[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme télécommande key go IO avec porte de garage dexxo pro IO

Réponse de Charly

Charly — Wed, 26 Aug 2026 14:17:29 GMT

C'est un Dexxo Pro IO 1000 âgé de 7 ans.
C'est l'âge critique pour la carte sur ce moteur.
Elle reçoit claire la trame radio de Tahoma mais pas des TC.
Je crains avec de fortes probabilités que la carte est HS.
Vous n'en trouverez plus, seule solution la réparation ou échange de la tête par une Smart IO.

Bonne journée

Réponse de Sébastien M.

Sébastien M. — Wed, 26 Aug 2026 13:36:12 GMT

Bonjour Charly

Voici la photo.

J'ai essayé d'affecter à d'autres touches mais je retrouve le même problème.
Je tiens à préciser qu'hier matin j'ai paramétré une fois de plus ma télécommande et la porte s'est ouverte complétement.
J'ai essayé tout de suite après et le problème est revenu immédiatement la porte s'ouvre et s'arrête subitement à 51cm du sol alors qu'avez mon application tout va bien.
Je ne comprend pas.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 26 Aug 2026 10:31:16 GMT

Posez une photo de l'étiquette apposée sous le capot lumière.
Il ne peut s'agir que d'un défaut des Keygo.
Voyez votre notice pour supprimer le TC et les réaffecter en choisissant un autre bouton.

Réponse de Sébastien M.

Sébastien M. — Wed, 26 Aug 2026 09:44:47 GMT

Bonjour,

Le moteur est bien configuré.
J'ai remarqué que lorsque j'appuyais sur la télécommande l'ouverture se fait et affiche sur le moteur C2 et au moment ou la porte s'arrête il apparaît en C1.
Si j'appuie à nouveau sur la télécommande la porte se referme.
Concernant la télécommande keygo je n'ai qu'un seul bouton et les trois petits boutons en dessous.
Je ne sais pas comment affecter une autre touche.

De plus, hier soir la porte avec la télécommande s'est ouverte correctement et lorsque j'ai fait un deuxième essaie elle s'est bloqué à nouveau à la même hauteur.

Je ne sais pas quoi faire, si quelqu'un à une solution.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 26 Aug 2026 06:46:54 GMT

Très étrange votre problème ?
Essayez d'affecter une autre touche sur la Keygo.
Le moteur est bien configuré ?

Bonne journée