[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion alarme protexiom en local et à distance impossible

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 07 Sep 2026 14:03:14 GMT

L'alarme Protexiom peut fonctionner sans les serveurs Somfy.
Si vous avez changé de box internet, vous avez refait l'ouverture des ports 80 et 443.
Ensuite c'est la protexiom qui met a jour les serveurs Somfy a condition que le paramétrage soit correct.

Poster la copie des écrans de paramétrage de l'alarme pour que l'on puisse vous aider

Paramétrage réseau
Paramétrage interface

Réponse de ector N.

ector N. — Mon, 07 Sep 2026 12:50:55 GMT

les informations de la centrale + module ip

Réponse de ector N.

ector N. — Mon, 07 Sep 2026 12:49:36 GMT

Bonjour Jacky, j’ai accès en local avec la nouvelle adresse ip de la centrale (je l’ai réinitialisée 4x) 192.168.1.201.
Par contre aucun accès depuis l’extérieur et mon ancien login « ….alarmsomfy.net ne fonctionne plus.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 07 Sep 2026 12:36:17 GMT

Bonjour Ector
Si vous avez juste changé de box internet il n'y a rien a modifier sur le serveur Somfy.

Vous devez simplement vérifier que votre alarme est visible de l'extérieure en suivant le retex ci joint.
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Poster la copie des écrans de paramétrage de l'alarme

Paramétrage réseau
Paramétrage interface.

Réponse de ector N.

ector N. — Mon, 07 Sep 2026 12:10:29 GMT

Bonjour, j’ai changé de box internet. J’ai accès en local par IP de l’alarme protexiom. Je nàrrive plus à accéder au compte pour valider le login à distance sur http://www.alarmesomfy.net. J’ai message d’erreur comme quoi le compte n’existe ou que le système ne retrouve pas l’alarme sur le même réseau. D’avance merci de m’aider à réinitialiser mes accès et de quelles informations avez vous besoin pour faire l’opération ?

Réponse de servan T.

servan T. — Thu, 27 Aug 2026 10:20:44 GMT

merci Jacky pour l'aide.
Je vais rechercher une ancienne protexiom bien que mon alarme reste fonctionnelle malgré le module IP hs qui ne permet plus de la gérer à distance ou en accès local.
Bien à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Aug 2026 10:10:13 GMT

Ok vous accédez à la configuration de l'application smartphone mais pas à la centrale.

Le module IP est complètement HS.

Avec l'arrêt de la 2G qui condamne le module GSM on trouve des centrales d'occasion sur internet à des pris intéressants si vous voulez continuer avec ce système.

Réponse de servan T.

servan T. — Thu, 27 Aug 2026 10:04:30 GMT

Ne pouvant accéder à ma centrale, je ne peux pas vous transmettre les copie écrans d'interface et réseau. Voici les seuls imprim écran disponibles, en espérant que cela puisse aider.
Servan

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Aug 2026 08:23:09 GMT

Mettez moi une copie des écrans
Réglage réseaux
Réglage interface

Réponse de servan T.

servan T. — Thu, 27 Aug 2026 08:18:06 GMT

Merci Jacky pour le retour.
Je peux accéder à la page d’accueil de mon interface de consultation et de configuration de votre compte alarme via http:/alarmesomfy mais il m'est impossible d'accéder à la centrale. J'ai tenté plusieurs fois la réinitialisation IP sur la centrale, aucun voyant, aucun bip. Ma centrale est connectée en filaire à ma freebox pop mais elle n'est pas visible en tant qu'appareil connecté à la box. Je crains en effet que le module IP est hs.
La connexion en local reste impossible.
Servan

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Aug 2026 17:09:28 GMT

Bonsoir
Si vous n'avez plus accès en local avec l'adresse 192... ou avec http://alarmesomfy c'est que le module IP est HS.

Si la réinitialisation du module IP ne donne rien, il n'y a pas de solution, ce module n'existe plus en pièce de rechange.

Si vous arrivez a réaccéder en local, voici le Retex qui permet de tout vérifier
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial