[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration Tahoma Box Somfy V2 vers Tahoma switch ?

Réponse de Alain R.

Alain R. — Fri, 09 Oct 2026 12:42:51 GMT

Bonjour
Je voulais la Switch pour le WiFi et je découvre qu'il y a beaucoup de changements, notamment l'impossibilité d'avoir mon installation sur mon ordinateur.
Dommage mais je ne vais pas revenir en arrière car la box V2 commençait à présenter des problèmes de fonctionnement.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 09 Oct 2026 11:45:17 GMT

Bonjour Alain,
Il n'exite pas de version web pour la tahoma switch tout ce fais depuis l'application.
Bonne journée

Réponse de Alain R.

Alain R. — Thu, 08 Oct 2026 15:54:26 GMT

Bonjour
J'ai un autre problème ; je n'ai plus accès à mon installation depuis mon ordinateur suite à l'installation de la box Switch.
Plus d'accés à Tahomalink et pas de logiciel tahoma pour PC.
Que faire ?
Cordialement
Alain Robez

Réponse de Alain R.

Alain R. — Thu, 08 Oct 2026 12:52:16 GMT

Bonjour Laurent
Merci pour le transfert de V2 vers Switch ; j'ai retrouvé mes équipements et mes scénarios.
Mais je trouve que la démarche n'est pas évidente et la documentation fournie avec la box est nulle.
Cordialement

Réponse de Michel S.

Michel S. — Thu, 08 Oct 2026 09:25:27 GMT

Bonjour,
Je remercie un yellow de bien vouloir assurer le changement de compte de ma tahoma V2 : PIN :1213-4566-9239 vers la tahoma Switch : PIN: 2335-3286-8206.
J'ai fait de transfert de mes équipement sur la nouvelle appli Tahoma et sur la nouvelle config apparait ma tahoma V2.
Merci,
Cordialement,
Michel

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 08 Oct 2026 08:35:54 GMT

Bonjour Alain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire concernant cette demande.
bonne journée

Réponse de Alain R.

Alain R. — Wed, 07 Oct 2026 08:12:55 GMT

Bonjour Nicolas
Pour vous permettre de faire le transfert, voici les codes PIN
Box V2 : 1203-2889-7150
Box Switch : 2332-3726-5313;
Merci pour votre intervention.
Cordialement
Alain Robez

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Oct 2026 07:35:09 GMT

Bonjour Michaël,
Je vous confirme avoir fais le transfert!
souhaitez vous revendre votre Tahoma V2.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Oct 2026 07:29:51 GMT

Bonjour Alain,
Le me faudrai le code pin de vos 2 box Tahoma pour que je puisse faire le transfert.
bonne journée

Réponse de Mickaël L.

Mickaël L. — Sun, 04 Oct 2026 14:15:02 GMT

Bonjour, j'ai besoin aussi di même transfert, je remplace une tahoma Box pin: 1204-0676-5959 par une switch pin 2322-2521-4184
Pouvez vous faire le nécessaire s'il vous plaît ( jai laisser la nouvelle branchée sur secteur )

Réponse de Alain R.

Alain R. — Sat, 03 Oct 2026 09:25:28 GMT

Bonjour, je remplace une box V2 par une box switch mais au moment du transfet de clé IO, on me demande d'appuyer sur le point de commande. Mais où le trouver ?
Je ne sais pas ce qu'est ce point de commande.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Sep 2026 06:48:21 GMT

Bonjour Hervé,
Vous aviez ce message car il voyait la Connexoon.
J'ai effectué un reset le problème est résolu.
Bonne journée,

Réponse de Hervé G.

Hervé G. — Sun, 13 Sep 2026 21:24:48 GMT

Bonjour pouvez-vous m’aider j’ai acheté une tahoma switch car ma connexoon ne fonctionnait plus je l’ai connecté sur une nouvelle box car nous avons déménagé
Je l’ai associé à mon compte somfy et j’ai un message « votre box n’est pas connectée »
Pin connexoon HS 0805-2056-7399
Pin Switch 2338-9998-8615

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Sep 2026 07:11:10 GMT

Bonjour Jérôme,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Jérôme C.

Jérôme C. — Thu, 10 Sep 2026 18:44:56 GMT

Problème, TaHoma switch

Bonjour, j’ai un problème avec ma TaHoma switch. Je n’arrive plus à piloter des équipements. Le message d’erreur est équipement non reconnu et mes scénarios ne s’exécute plus. J’ai pourtant resynchroniser ma switch redémarrer ma box et j’ai toujours le même problème. Pouvez-vous m’aider ? Merci
Mon code pin est 2005-4956-3108

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Aug 2026 11:27:12 GMT

alexandre,
Je vous confirme avoir fais le transfert de votre Tahoma V1 vers votre Tahoma switch (compte compris)
Bonne journée

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Fri, 28 Aug 2026 09:19:29 GMT

Bonjour Nicolas,
Je comprends que l’alarme ne sera plus compatible. Merci d’effectuer le transfert malgré tout.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Aug 2026 08:30:01 GMT

Alexandre,
votre alarme ne sera plus compatible avec la nouvelle box.
dois-je faire le transfert?
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Aug 2026 08:27:19 GMT

Bonjour Jean-Marc,
Je vous confirme avoir fais le transfert integrale de votre tahoma V2 vers votre switch (compte compris )
vous pouvez vous connecter a l'app tahoma by somfy avec vos ancien identifiant.
Bonne journée

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Thu, 27 Aug 2026 15:24:18 GMT

Bonjour, je rencontre un problème similaire en passant de ma Somfy Box première génération à la Tahoma Switch que je viens de recevoir et de brancher. Je comprends que le SAV Somfy doit réaliser un transfert. Voici les PIN des 2 appareils
Somfy Box (ancienne) PIN 0220-0724-6806
TaHoma Switch PIN 2336-3109-2480
Merci de votre support