[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration Tahoma Box Somfy V2 vers Tahoma switch ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Sep 2026 06:48:21 GMT

Bonjour Hervé,
Vous aviez ce message car il voyait la Connexoon.
J'ai effectué un reset le problème est résolu.
Bonne journée,

Réponse de Hervé G.

Hervé G. — Sun, 13 Sep 2026 21:24:48 GMT

Bonjour pouvez-vous m’aider j’ai acheté une tahoma switch car ma connexoon ne fonctionnait plus je l’ai connecté sur une nouvelle box car nous avons déménagé
Je l’ai associé à mon compte somfy et j’ai un message « votre box n’est pas connectée »
Pin connexoon HS 0805-2056-7399
Pin Switch 2338-9998-8615

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Sep 2026 07:11:10 GMT

Bonjour Jérôme,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Jérôme C.

Jérôme C. — Thu, 10 Sep 2026 18:44:56 GMT

Problème, TaHoma switch

Bonjour, j’ai un problème avec ma TaHoma switch. Je n’arrive plus à piloter des équipements. Le message d’erreur est équipement non reconnu et mes scénarios ne s’exécute plus. J’ai pourtant resynchroniser ma switch redémarrer ma box et j’ai toujours le même problème. Pouvez-vous m’aider ? Merci
Mon code pin est 2005-4956-3108

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Aug 2026 11:27:12 GMT

alexandre,
Je vous confirme avoir fais le transfert de votre Tahoma V1 vers votre Tahoma switch (compte compris)
Bonne journée

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Fri, 28 Aug 2026 09:19:29 GMT

Bonjour Nicolas,
Je comprends que l’alarme ne sera plus compatible. Merci d’effectuer le transfert malgré tout.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Aug 2026 08:30:01 GMT

Alexandre,
votre alarme ne sera plus compatible avec la nouvelle box.
dois-je faire le transfert?
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Aug 2026 08:27:19 GMT

Bonjour Jean-Marc,
Je vous confirme avoir fais le transfert integrale de votre tahoma V2 vers votre switch (compte compris )
vous pouvez vous connecter a l'app tahoma by somfy avec vos ancien identifiant.
Bonne journée

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Thu, 27 Aug 2026 15:24:18 GMT

Bonjour, je rencontre un problème similaire en passant de ma Somfy Box première génération à la Tahoma Switch que je viens de recevoir et de brancher. Je comprends que le SAV Somfy doit réaliser un transfert. Voici les PIN des 2 appareils
Somfy Box (ancienne) PIN 0220-0724-6806
TaHoma Switch PIN 2336-3109-2480
Merci de votre support