[Forum Somfy] Suivi de la question: retour SAV platine de rue ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Aug 2026 11:55:18 GMT Thu, 27 Aug 2026 11:55:18 GMT answers David B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky,<br />Je vais faire le test.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 11:55:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756429-retour-sav-platine-rue/answers/9480879 https://forum.somfy.fr/questions/3756429-retour-sav-platine-rue/answers/9480879 9480879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19899394 theme-c/avatars/48.png 3756429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté au mois de juin la &quot;Platine de rue V®100+/V®350/V®350 Connect/V®500/V®500 Connect - SAV - 9026158&quot; en remplacement de la platine d&#39;origine.<br />Depuis plusieurs semaines, le température extérieure ne s&#39;affiche plus et depuis quelques jours, nous n&#39;avons plus aucun retour de la platine sur notre visiophone intérieur. J&#39;ai contrôlé mes branchements, qui sont corrects.<br />Comment dois-je procéder pour un retour SAV ou un échange ?<br />Je reste à votre dispiosition.</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Commencez par faire le test recommandé par Somfy<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-visiophone-presente-dysfonctionnements-video-de-sonnerie&amp;srsltid=AfmBOoo0csKjoe_GYfu4cy7chq9zoiJS-0dV_AlzHP0o-9eXveY9WMtY" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-vis...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 07:42:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756429-retour-sav-platine-rue/answers/9480637 https://forum.somfy.fr/questions/3756429-retour-sav-platine-rue/answers/9480637 9480637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acheté au mois de juin la &quot;Platine de rue V®100+/V®350/V®350 Connect/V®500/V®500 Connect - SAV - 9026158&quot; en remplacement de la platine d&#39;origine.<br />Depuis plusieurs semaines, le température extérieure ne s&#39;affiche plus et depuis quelques jours, nous n&#39;avons plus aucun retour de la platine sur notre visiophone intérieur. J&#39;ai contrôlé mes branchements, qui sont corrects.<br />Comment dois-je procéder pour un retour SAV ou un échange ?<br />Je reste à votre dispiosition.</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>