[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de déconnexion et reconnexion impossible sur une Somfy Box 1ere génération fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Aug 2026 06:37:08 GMT Mon, 31 Aug 2026 06:37:08 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,<br />Il n&#39;y a pas d&#39;autre manipulation à effectuer.<br />Votre Tahoma ne prend pas le réseau, cela indique qu&#39;elle est HS.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 06:37:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9482783 https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9482783 9482783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord j’aimerai indiquer que pour mon problème, j’ai épluché le forum et les nombreux sujets qui sont similaires au mien.</p><p>J’ai une somfy box 1ere génération depuis pas mal d&#39;années et depuis peu elle ne se connecte plus au réseau internet.</p><p>Sur l’application j’arrive a me connecter mais il apparaît que la somfy box n’est pas connectée au réseau internet et ne permet donc pas le pilotage des équipements a distance.</p><p>Pour information ma somfy box à toujours etait directement connectée a ma box internet (box SFR fibre FTTH).</p><p>Elle apparait bien sur le réseau via l’application de la box SFR.</p><p>Il n’y a pas de pare-feu.</p><p>J’ai deja tenté plusieurs fois un redémarrage alarme fois de ma box SFR et également de ma Somfy Box. En débranchant les alimentation électriques et en attendant au moins 2 minutes a chaque fois.<br />J’ai également changer le branchment de port RJ45 sur tous les ports de ma box SFR, rien n’y fait.</p><p>J’ai changé de câble RJ45, rien n’y fait.</p><p>J’ai également tenté la procédure de resynchronisation mais pareil rien n’y fait.</p><p>J’ai toujours le voyant de droite en vert et celui de gauche en rouge.</p><p>La dernière mise a jour est: 2018.4.4.7-kizboxv1</p><p>Je ne sais pas quoi faire d’autre a part demander l’aide d’un yellow.</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Y a t’il quelqu’un pour me donner une solution quant a mon probleme de connexion avec ma somfy box 1ere génération. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Aug 2026 09:04:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9482111 https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9482111 9482111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8015296 theme-c/avatars/48.png 3756473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord j’aimerai indiquer que pour mon problème, j’ai épluché le forum et les nombreux sujets qui sont similaires au mien.</p><p>J’ai une somfy box 1ere génération depuis pas mal d&#39;années et depuis peu elle ne se connecte plus au réseau internet.</p><p>Sur l’application j’arrive a me connecter mais il apparaît que la somfy box n’est pas connectée au réseau internet et ne permet donc pas le pilotage des équipements a distance.</p><p>Pour information ma somfy box à toujours etait directement connectée a ma box internet (box SFR fibre FTTH).</p><p>Elle apparait bien sur le réseau via l’application de la box SFR.</p><p>Il n’y a pas de pare-feu.</p><p>J’ai deja tenté plusieurs fois un redémarrage alarme fois de ma box SFR et également de ma Somfy Box. En débranchant les alimentation électriques et en attendant au moins 2 minutes a chaque fois.<br />J’ai également changer le branchment de port RJ45 sur tous les ports de ma box SFR, rien n’y fait.</p><p>J’ai changé de câble RJ45, rien n’y fait.</p><p>J’ai également tenté la procédure de resynchronisation mais pareil rien n’y fait.</p><p>J’ai toujours le voyant de droite en vert et celui de gauche en rouge.</p><p>La dernière mise a jour est: 2018.4.4.7-kizboxv1</p><p>Je ne sais pas quoi faire d’autre a part demander l’aide d’un yellow.</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Saliou N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 22:06:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9481221 https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9481221 9481221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744367 theme-c/avatars/48.png 3756473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord j’aimerai indiquer que pour mon problème, j’ai épluché le forum et les nombreux sujets qui sont similaires au mien.</p><p>J’ai une somfy box 1ere génération depuis pas mal d&#39;années et depuis peu elle ne se connecte plus au réseau internet.</p><p>Sur l’application j’arrive a me connecter mais il apparaît que la somfy box n’est pas connectée au réseau internet et ne permet donc pas le pilotage des équipements a distance.</p><p>Pour information ma somfy box à toujours etait directement connectée a ma box internet (box SFR fibre FTTH).</p><p>Elle apparait bien sur le réseau via l’application de la box SFR.</p><p>Il n’y a pas de pare-feu.</p><p>J’ai deja tenté plusieurs fois un redémarrage alarme fois de ma box SFR et également de ma Somfy Box. En débranchant les alimentation électriques et en attendant au moins 2 minutes a chaque fois.<br />J’ai également changer le branchment de port RJ45 sur tous les ports de ma box SFR, rien n’y fait.</p><p>J’ai changé de câble RJ45, rien n’y fait.</p><p>J’ai également tenté la procédure de resynchronisation mais pareil rien n’y fait.</p><p>J’ai toujours le voyant de droite en vert et celui de gauche en rouge.</p><p>La dernière mise a jour est: 2018.4.4.7-kizboxv1</p><p>Je ne sais pas quoi faire d’autre a part demander l’aide d’un yellow.</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Saliou<br />Dans l&#39;image i jointe vous avez au dessus de chaque Tahoma sont type de connexion</p><p><a href="https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=pourquoi-existe-t-il-differentes-versions-tahoma-r-v1-tahoma-r-classic-v2-tahoma-r-switch-v3" rel="nofollow">https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=pourqu...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 13:08:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9480963 https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9480963 9480963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord j’aimerai indiquer que pour mon problème, j’ai épluché le forum et les nombreux sujets qui sont similaires au mien.</p><p>J’ai une somfy box 1ere génération depuis pas mal d&#39;années et depuis peu elle ne se connecte plus au réseau internet.</p><p>Sur l’application j’arrive a me connecter mais il apparaît que la somfy box n’est pas connectée au réseau internet et ne permet donc pas le pilotage des équipements a distance.</p><p>Pour information ma somfy box à toujours etait directement connectée a ma box internet (box SFR fibre FTTH).</p><p>Elle apparait bien sur le réseau via l’application de la box SFR.</p><p>Il n’y a pas de pare-feu.</p><p>J’ai deja tenté plusieurs fois un redémarrage alarme fois de ma box SFR et également de ma Somfy Box. En débranchant les alimentation électriques et en attendant au moins 2 minutes a chaque fois.<br />J’ai également changer le branchment de port RJ45 sur tous les ports de ma box SFR, rien n’y fait.</p><p>J’ai changé de câble RJ45, rien n’y fait.</p><p>J’ai également tenté la procédure de resynchronisation mais pareil rien n’y fait.</p><p>J’ai toujours le voyant de droite en vert et celui de gauche en rouge.</p><p>La dernière mise a jour est: 2018.4.4.7-kizboxv1</p><p>Je ne sais pas quoi faire d’autre a part demander l’aide d’un yellow.</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il te suffit de la connecter via un câble RJ45 sur l’un des ports réseau de ta box Orange.<br />Si c’est la box Tahoma switch il te faudra l&#39;adaptateur RJ45 qui sert aussi d&#39;alimentation via le port USB-C</p><p>Voulai voilou</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 13:06:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9480959 https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9480959 9480959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8015296 theme-c/avatars/48.png 3756473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord j’aimerai indiquer que pour mon problème, j’ai épluché le forum et les nombreux sujets qui sont similaires au mien.</p><p>J’ai une somfy box 1ere génération depuis pas mal d&#39;années et depuis peu elle ne se connecte plus au réseau internet.</p><p>Sur l’application j’arrive a me connecter mais il apparaît que la somfy box n’est pas connectée au réseau internet et ne permet donc pas le pilotage des équipements a distance.</p><p>Pour information ma somfy box à toujours etait directement connectée a ma box internet (box SFR fibre FTTH).</p><p>Elle apparait bien sur le réseau via l’application de la box SFR.</p><p>Il n’y a pas de pare-feu.</p><p>J’ai deja tenté plusieurs fois un redémarrage alarme fois de ma box SFR et également de ma Somfy Box. En débranchant les alimentation électriques et en attendant au moins 2 minutes a chaque fois.<br />J’ai également changer le branchment de port RJ45 sur tous les ports de ma box SFR, rien n’y fait.</p><p>J’ai changé de câble RJ45, rien n’y fait.</p><p>J’ai également tenté la procédure de resynchronisation mais pareil rien n’y fait.</p><p>J’ai toujours le voyant de droite en vert et celui de gauche en rouge.</p><p>La dernière mise a jour est: 2018.4.4.7-kizboxv1</p><p>Je ne sais pas quoi faire d’autre a part demander l’aide d’un yellow.</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Saliou N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je cherche pour ma part à savoir comment connecter ma box somfy à ma nouvelle box Orange. J&#39;ai regardé mais je ne trouve aucune indication pour effectuer cette connexion.<br />Pourriez-vous m&#39;aider svp ?<br />Erci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 12:48:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9480931 https://forum.somfy.fr/questions/3756473-probleme-deconnexion-reconnexion-impossible-somfy-box-1ere-generation/answers/9480931 9480931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744367 theme-c/avatars/48.png 3756473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord j’aimerai indiquer que pour mon problème, j’ai épluché le forum et les nombreux sujets qui sont similaires au mien.</p><p>J’ai une somfy box 1ere génération depuis pas mal d&#39;années et depuis peu elle ne se connecte plus au réseau internet.</p><p>Sur l’application j’arrive a me connecter mais il apparaît que la somfy box n’est pas connectée au réseau internet et ne permet donc pas le pilotage des équipements a distance.</p><p>Pour information ma somfy box à toujours etait directement connectée a ma box internet (box SFR fibre FTTH).</p><p>Elle apparait bien sur le réseau via l’application de la box SFR.</p><p>Il n’y a pas de pare-feu.</p><p>J’ai deja tenté plusieurs fois un redémarrage alarme fois de ma box SFR et également de ma Somfy Box. En débranchant les alimentation électriques et en attendant au moins 2 minutes a chaque fois.<br />J’ai également changer le branchment de port RJ45 sur tous les ports de ma box SFR, rien n’y fait.</p><p>J’ai changé de câble RJ45, rien n’y fait.</p><p>J’ai également tenté la procédure de resynchronisation mais pareil rien n’y fait.</p><p>J’ai toujours le voyant de droite en vert et celui de gauche en rouge.</p><p>La dernière mise a jour est: 2018.4.4.7-kizboxv1</p><p>Je ne sais pas quoi faire d’autre a part demander l’aide d’un yellow.</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>