[Forum Somfy] Suivi de la question: Retrouver mes equipement somfy protect sur mon telephone ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 11 Sep 2026 08:30:16 GMT Fri, 11 Sep 2026 08:30:16 GMT answers armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br /> pouvez vous sv répondre a ma dernière question<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2026 08:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9491365 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9491365 9491365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j ai fais un test on me répond erreur lors de l&#39;appel d une autre procédure, une autre procédure liée à celle que vous avez lancée ne peut être exécuté<br /> dans activité récente ,somfy protect protège désormais votre maison <br />de plus je n&#39;ai plus sur mon tel la page d&#39;ouverture et de fermeture de l&#39;alarme<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2026 13:45:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9489259 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9489259 9489259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai clique sur le lien pour change de mot de passe et j arrivent sur cette page pouvez vous me dire ou je dois allez<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 15:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9488547 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9488547 9488547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p> je ne retrouve plus mon compte utilisateur, pas noté mon adresse mail et le mot de passe</p><p>ses pourquoi je voudrai tout annulez et refaire de a a z <br />pouvez vous m’aidez</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 15:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9486333 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9486333 9486333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armelle,</p><p>Comme je vous l&#39;ai déjà dit 2 fois, il faut se connecter sur le compte installateur de l&#39;alarme.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 07:44:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9485743 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9485743 9485743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je n est pas de réponse de votre par <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 07:38:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9485731 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9485731 9485731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je veux tout supprimer et, refaire étape par étape trop de problème avec mes mot de passe et adresse mail <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 08:34:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9484009 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9484009 9484009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus qu&#39;attendre lundi, car il n&#39;y a pas de permanence le week-end</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 08:35:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9482483 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9482483 9482483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je veux tout supprimer repartir de zéro <br />comment faire la sa devient trop complique svp</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 08:33:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9482477 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9482477 9482477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour<br /> pouvez vous m’explique étape par étape <br />déjà ou il faux le faire<br /> sur mon tel ou sur l’ordi étape par étape svp<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 13:54:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481901 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481901 9481901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armelle,</p><p>Comme je vous l&#39;ai déjà dit, il faut se connecter sur le compte installateur de l&#39;alarme.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 12:45:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481813 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481813 9481813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>re bonjour dans le menu je n est que mon compte et en dessous aide<br /> merci pour les reposes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 08:41:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481413 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481413 9481413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />ou faut il allez pour valider mon adresse mail sur mon tel<br />ses sur mon compte? ou allez<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 08:27:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481393 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481393 9481393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armelle,</p><p>Votre adresse mail a été ajoutée en utilisateur mais celle-ci n&#39;a pas fait l&#39;installation initiale. Il faut vous connecter avec l&#39;adresse mail initiale pour pouvoir valider votre adresse mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 07:23:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481299 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481299 9481299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je suis l installateur comment le réactive ou allez je ne vois le menu utilisateur <br />je m’excuse pour les multiple poste <br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 18:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481191 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9481191 9481191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19279850 theme-c/avatars/48.png 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armelle,</p><p>Vous avez été désactivé dans les utilisateurs. Il faudrait que la personne avec le compte installateur se connecte et vous valide de nouveau dans les utilisateurs.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 13:04:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9480955 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9480955 9480955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Vous n&#39;utilisez pas la bonne adresse mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 13:00:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9480947 https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone/answers/9480947 9480947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison<br /> mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas équipement </p><p>mac 0076B10FB7DC<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>