[Forum Somfy] Suivi de la question: Connextion alarme ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Sep 2026 09:28:03 GMT Wed, 02 Sep 2026 09:28:03 GMT answers Amador M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de recréer mes comptes alarme et tout fonctionne parfaitement.<br />Merci à tous et à Somfy<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2026 09:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9485033 https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9485033 9485033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6947032 theme-c/avatars/48.png 3756721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai deux alarmes Somfy dans deux domiciles<br />-Protexial N° de la centrale 626198<br />-Protexiom N° de la centrale 599863<br />J’ai interverti les alarme et depuis j’ai des problèmes pour me connecter<br />J’ai deux comptes<br />1- amador.alarmesomfy.net<br />2- amador2.alarmesomfy.net<br />Lorsque je veux me connecter, les deux comptes aboutissent sur l’alarme Protexiom et impossible d’aller sur l’alarme Protexial.<br />Je tourne en rond à vouloir modier.<br />Merci si vous pouviez m’apporter une solution.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour amador,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />pour information voici sur quel serveur ce trouve vos 3 central d&#39;alarme.<br />609999 : alarmesomfy.net<br />599863 : alarmesomfy.net<br />626198 :alarmsomfy.eu</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 08:20:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9482973 https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9482973 9482973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai deux alarmes Somfy dans deux domiciles<br />-Protexial N° de la centrale 626198<br />-Protexiom N° de la centrale 599863<br />J’ai interverti les alarme et depuis j’ai des problèmes pour me connecter<br />J’ai deux comptes<br />1- amador.alarmesomfy.net<br />2- amador2.alarmesomfy.net<br />Lorsque je veux me connecter, les deux comptes aboutissent sur l’alarme Protexiom et impossible d’aller sur l’alarme Protexial.<br />Je tourne en rond à vouloir modier.<br />Merci si vous pouviez m’apporter une solution.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amador M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je tourne en rond sur mon problème.<br />Mon problème est peut être un peu plus compliqué, en fait j&#39;ai une troisième alarme sur laquelle la carte IP ne fonctionnait pas. En voulant intervertir mes alarmes j&#39;ai repris cette troisième alarme et j&#39;ai vu qu&#39;elle refonctionnait normalement. Donc je ne sais plus qu&#39;elle alarme j&#39;ai interverti sur les deux protexiom<br />Est-il possible qu&#39;un technicien de Somfy m&#39;efface mes 3 alarmes pour que je puisse refaire des nouveaux comptes proprement.<br />Voici les N° des 3 centrales:<br />Protexial : 626198<br />Protectiom : 599863<br />Protectiom : 609999 ( en stock non connectée )<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Aug 2026 11:46:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9482147 https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9482147 9482147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6947032 theme-c/avatars/48.png 3756721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai deux alarmes Somfy dans deux domiciles<br />-Protexial N° de la centrale 626198<br />-Protexiom N° de la centrale 599863<br />J’ai interverti les alarme et depuis j’ai des problèmes pour me connecter<br />J’ai deux comptes<br />1- amador.alarmesomfy.net<br />2- amador2.alarmesomfy.net<br />Lorsque je veux me connecter, les deux comptes aboutissent sur l’alarme Protexiom et impossible d’aller sur l’alarme Protexial.<br />Je tourne en rond à vouloir modier.<br />Merci si vous pouviez m’apporter une solution.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Voila ce qui c&#39;est passé quand vous avez inversé les deux centrales.<br />La centrale envoie environ toutes les 10mn l&#39;adresse IP externe de la box internet vers le serveur Somfy pour mettre a jour le nom de domaine. </p><p>Visiblement la protexial n&#39;envoie plus cette information et comme vous avez inversé les centrales, le nom de domaine a gardé l&#39;adresse IP de la Protexiom.<br />Deux possibilité pour que la Protexial n&#39;envoie plus l&#39;information.<br />Dans l&#39;écran Réglage de l&#39;interface de la Protexial</p><p>La case accès à distance n&#39;est pas cochée ou le nom du serveur somfy est erroné ou corrompu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 09:03:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9481451 https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9481451 9481451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai deux alarmes Somfy dans deux domiciles<br />-Protexial N° de la centrale 626198<br />-Protexiom N° de la centrale 599863<br />J’ai interverti les alarme et depuis j’ai des problèmes pour me connecter<br />J’ai deux comptes<br />1- amador.alarmesomfy.net<br />2- amador2.alarmesomfy.net<br />Lorsque je veux me connecter, les deux comptes aboutissent sur l’alarme Protexiom et impossible d’aller sur l’alarme Protexial.<br />Je tourne en rond à vouloir modier.<br />Merci si vous pouviez m’apporter une solution.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amador M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M.<br />Pour gérer mes deux alarmes sur le même smartphone je vais tout simplement sur parametres puis connection et je modifie le compte , je roujoute le 2 ou supprime le 2 pour accès à l&#39;autre compte.<br />Merci de m&#39;avoir répondu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 08:22:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9481389 https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9481389 9481389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6947032 theme-c/avatars/48.png 3756721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai deux alarmes Somfy dans deux domiciles<br />-Protexial N° de la centrale 626198<br />-Protexiom N° de la centrale 599863<br />J’ai interverti les alarme et depuis j’ai des problèmes pour me connecter<br />J’ai deux comptes<br />1- amador.alarmesomfy.net<br />2- amador2.alarmesomfy.net<br />Lorsque je veux me connecter, les deux comptes aboutissent sur l’alarme Protexiom et impossible d’aller sur l’alarme Protexial.<br />Je tourne en rond à vouloir modier.<br />Merci si vous pouviez m’apporter une solution.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Amador.<br />L&#39;application Alarme Somfy ne gère qu&#39;un seul nom de sous domaine.</p><p>Comment faite vous pour passer d&#39;une alarme à l&#39;autre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 20:29:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9481213 https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9481213 9481213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai deux alarmes Somfy dans deux domiciles<br />-Protexial N° de la centrale 626198<br />-Protexiom N° de la centrale 599863<br />J’ai interverti les alarme et depuis j’ai des problèmes pour me connecter<br />J’ai deux comptes<br />1- amador.alarmesomfy.net<br />2- amador2.alarmesomfy.net<br />Lorsque je veux me connecter, les deux comptes aboutissent sur l’alarme Protexiom et impossible d’aller sur l’alarme Protexial.<br />Je tourne en rond à vouloir modier.<br />Merci si vous pouviez m’apporter une solution.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />est il possible de débloquer mon link<br />achat d occasion</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 19:41:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9481199 https://forum.somfy.fr/questions/3756721-connextion-alarme/answers/9481199 9481199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744563 theme-c/avatars/48.png 3756721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai deux alarmes Somfy dans deux domiciles<br />-Protexial N° de la centrale 626198<br />-Protexiom N° de la centrale 599863<br />J’ai interverti les alarme et depuis j’ai des problèmes pour me connecter<br />J’ai deux comptes<br />1- amador.alarmesomfy.net<br />2- amador2.alarmesomfy.net<br />Lorsque je veux me connecter, les deux comptes aboutissent sur l’alarme Protexiom et impossible d’aller sur l’alarme Protexial.<br />Je tourne en rond à vouloir modier.<br />Merci si vous pouviez m’apporter une solution.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>