[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail très lent depuis l’installation moteur, comment régler ça ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Aug 2026 10:15:02 GMT Fri, 28 Aug 2026 10:15:02 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le boitier peut effectivement être en défaut malgré que les symptômes ne semble pas le démontrer.<br />Dans tous les cas, faites intervenir votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 10:15:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756789-portail-tres-lent-installation-moteur-regler/answers/9481591 https://forum.somfy.fr/questions/3756789-portail-tres-lent-installation-moteur-regler/answers/9481591 9481591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756789 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait installer il y a environ 6 mois une motorisation Freevia Origin Plus (moteur réf. 5127554A) sur mon portail coulissant, posée par un professionnel.</p><p>Depuis la mise en service, le portail fonctionne à vitesse très réduite : mon portail fait 3,90 m de long et met 50 secondes pour une ouverture complète et 55 secondes pour une fermeture complète, alors que la notice indique un temps de référence de 16 secondes pour un portail de 3m. Je constate aussi une phase très lente en début et fin de chaque mouvement d&#39;ouverture/fermeture. Cette lenteur est présente depuis le tout début, y compris dès le cycle d&#39;auto-apprentissage. </p><p>N&#39;ayant pas acheté directement le matériel (installation réalisée par l’entreprise qui a construit la maison), je n&#39;ai pas la facture d&#39;achat en ma possession, mais je peux la récupérer si nécessaire.</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre pour un SAV ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Enzo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En cherchant sur internet j&#39;ai vu que ça pourrait venir du boitier électronique qui n&#39;envoie pas la bonne tension. </p><p>Je devrais peu être vérifier si la tension à la borne est correcte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 10:05:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756789-portail-tres-lent-installation-moteur-regler/answers/9481579 https://forum.somfy.fr/questions/3756789-portail-tres-lent-installation-moteur-regler/answers/9481579 9481579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744709 theme-c/avatars/48.png 3756789 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait installer il y a environ 6 mois une motorisation Freevia Origin Plus (moteur réf. 5127554A) sur mon portail coulissant, posée par un professionnel.</p><p>Depuis la mise en service, le portail fonctionne à vitesse très réduite : mon portail fait 3,90 m de long et met 50 secondes pour une ouverture complète et 55 secondes pour une fermeture complète, alors que la notice indique un temps de référence de 16 secondes pour un portail de 3m. Je constate aussi une phase très lente en début et fin de chaque mouvement d&#39;ouverture/fermeture. Cette lenteur est présente depuis le tout début, y compris dès le cycle d&#39;auto-apprentissage. </p><p>N&#39;ayant pas acheté directement le matériel (installation réalisée par l’entreprise qui a construit la maison), je n&#39;ai pas la facture d&#39;achat en ma possession, mais je peux la récupérer si nécessaire.</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre pour un SAV ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Enzo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j&#39;ai essayé de modifier la vitesse via la manuel d&#39;utilisation mais lorsque dans la manipulation je dois appuyer sur le bouton 2 rien ne se passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 10:01:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756789-portail-tres-lent-installation-moteur-regler/answers/9481569 https://forum.somfy.fr/questions/3756789-portail-tres-lent-installation-moteur-regler/answers/9481569 9481569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744709 theme-c/avatars/48.png 3756789 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait installer il y a environ 6 mois une motorisation Freevia Origin Plus (moteur réf. 5127554A) sur mon portail coulissant, posée par un professionnel.</p><p>Depuis la mise en service, le portail fonctionne à vitesse très réduite : mon portail fait 3,90 m de long et met 50 secondes pour une ouverture complète et 55 secondes pour une fermeture complète, alors que la notice indique un temps de référence de 16 secondes pour un portail de 3m. Je constate aussi une phase très lente en début et fin de chaque mouvement d&#39;ouverture/fermeture. Cette lenteur est présente depuis le tout début, y compris dès le cycle d&#39;auto-apprentissage. </p><p>N&#39;ayant pas acheté directement le matériel (installation réalisée par l’entreprise qui a construit la maison), je n&#39;ai pas la facture d&#39;achat en ma possession, mais je peux la récupérer si nécessaire.</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre pour un SAV ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous confirme que c&#39;est au vendeur/installateur d&#39;assurer le SAV.<br />Somfy ne garantissant pas ses systèmes aux particuliers qui ont opté pour une pose par un pro.</p><p>Notez bien que ce que vous nous signaler est tout à fait normal.<br />Votre portail est paramétré en vitesse lente, Il suffit de paramétrer la vitesse rapide, voir votre notice P26 <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5149576cfreevia.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5149576cfreevia...</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 09:09:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756789-portail-tres-lent-installation-moteur-regler/answers/9481471 https://forum.somfy.fr/questions/3756789-portail-tres-lent-installation-moteur-regler/answers/9481471 9481471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756789 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait installer il y a environ 6 mois une motorisation Freevia Origin Plus (moteur réf. 5127554A) sur mon portail coulissant, posée par un professionnel.</p><p>Depuis la mise en service, le portail fonctionne à vitesse très réduite : mon portail fait 3,90 m de long et met 50 secondes pour une ouverture complète et 55 secondes pour une fermeture complète, alors que la notice indique un temps de référence de 16 secondes pour un portail de 3m. Je constate aussi une phase très lente en début et fin de chaque mouvement d&#39;ouverture/fermeture. Cette lenteur est présente depuis le tout début, y compris dès le cycle d&#39;auto-apprentissage. </p><p>N&#39;ayant pas acheté directement le matériel (installation réalisée par l’entreprise qui a construit la maison), je n&#39;ai pas la facture d&#39;achat en ma possession, mais je peux la récupérer si nécessaire.</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre pour un SAV ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>En principe c&#39;est au fournisseur installateur d&#39;assurer le service après-vente. <br />Les avez-vous fait intervenir ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 08:39:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756789-portail-tres-lent-installation-moteur-regler/answers/9481411 https://forum.somfy.fr/questions/3756789-portail-tres-lent-installation-moteur-regler/answers/9481411 9481411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756789 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait installer il y a environ 6 mois une motorisation Freevia Origin Plus (moteur réf. 5127554A) sur mon portail coulissant, posée par un professionnel.</p><p>Depuis la mise en service, le portail fonctionne à vitesse très réduite : mon portail fait 3,90 m de long et met 50 secondes pour une ouverture complète et 55 secondes pour une fermeture complète, alors que la notice indique un temps de référence de 16 secondes pour un portail de 3m. Je constate aussi une phase très lente en début et fin de chaque mouvement d&#39;ouverture/fermeture. Cette lenteur est présente depuis le tout début, y compris dès le cycle d&#39;auto-apprentissage. </p><p>N&#39;ayant pas acheté directement le matériel (installation réalisée par l’entreprise qui a construit la maison), je n&#39;ai pas la facture d&#39;achat en ma possession, mais je peux la récupérer si nécessaire.</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre pour un SAV ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>