[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma by Somfy Skill et Alexa

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Oct 2026 11:19:58 GMT

Bonjour Alexis,
Le problème semble lié au mail utilisé.
Je vous contacte par mail.

Réponse de Alexis L.

Alexis L. — Wed, 14 Oct 2026 08:59:39 GMT

TaHoma Switch – Impossible d'associer Alexa

Bonjour,

Impossible d'associer ma TaHoma Switch à Alexa. À chaque tentative via la skill « TaHoma by Somfy », j'obtiens : « Impossible d'associer le compte à Alexa. Veuillez réessayer ultérieurement. »

La box fonctionne parfaitement dans l'application TaHoma.

Déjà testé, sans succès :

désactivation / réactivation de la skill
connexion avec le compte Somfy principal (propriétaire) et avec mon compte administrateur invité
cache de l'application Alexa vidé

Pouvez-vous vérifier si une ancienne liaison Alexa existe sur la box et la supprimer, afin que je puisse refaire l'association ?

PIN de la box : 2127-2536-8813

Merci d'avance,
Alexis

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Mon, 12 Oct 2026 09:33:53 GMT

Super, cela fonctionne maintenant.

Merci Vanessa :)

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Mon, 12 Oct 2026 07:36:20 GMT

Bonjour
code PIN : 2331-8618-1359

Merci ;)
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Oct 2026 06:52:22 GMT

Bonjour Philippe,
Quel est le PIN de votre box?

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sun, 11 Oct 2026 12:55:24 GMT

Bonjour,
nouveau sur ce forum, je ne sais pas si ma question est à la bonne place...
j'ai le même souci : impossible d'installer la skill Alexa pour la Tahoma.
J'avais un compte ancien chez Somfy que j'ai supprimé.
on me dit quans je veux activer la skill que je n'ai pas les droits admnistrateur ...
Merci pour votre réponse.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 30 Aug 2026 07:53:41 GMT

Alexa ne gère qu'une maison et ne peut être connecté qu'a l'installateur.

Si vous voulez donner a accès a quelqu'un d'autre il faut configurer Alexa.

Réponse de Aurore M.

Aurore M. — Fri, 28 Aug 2026 13:32:55 GMT

Le problème vient du fait qu'on soit 2 administrateurs ? On ne peut pas avoir de résident ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 28 Aug 2026 12:11:33 GMT

Si il a déjà une liaison avec votre conjoint il faut la supprimer..

Alexa ne sait gérer qu'une maison avec un seul compte.

Réponse de Aurore M.

Aurore M. — Fri, 28 Aug 2026 12:07:39 GMT

Bonjour merci pour votre réponse rapide.

Oui la manipulation se fait depuis l'application deux adresses mails identiques. Mais le paramétrage initial a été faite sur le compte de mon conjoint qui a ensuite partagé l'application et j'ai créé mon propre compte.

J'espère que je suis claire. Mais en résumé : paramétrage Somfy avec adresse 1, envoi pour connection sur mon téléphone, création d'un compte avec adresse 2, demande d'accès à Alexa avec adresse 2 identique à celle du compte alexa.

Merci encore.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 28 Aug 2026 11:59:53 GMT

Bonjour
Vous avez bien la même adresse mail des deux cotés ?