[Forum Somfy] Suivi de la question: appairage moteur J4 IO impossible sur mon application Tahoma V2 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Aug 2026 08:14:31 GMT Mon, 31 Aug 2026 08:14:31 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Angelito exactement c&#39;est le service consommateurs.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 08:14:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756869-appairage-moteur-j4-io-impossible-application-tahoma-v2/answers/9482971 https://forum.somfy.fr/questions/3756869-appairage-moteur-j4-io-impossible-application-tahoma-v2/answers/9482971 9482971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au changement d&#39;un moteur J4 IO HS, j&#39;ai retiré celui-ci de mon application. J&#39;ai installé un nouveau moteur J4 IO qui est associé à sa télécommande mais lorsque j&#39;essaie d&#39;associer ce nouveau moteur à mon applcation Somfy Tahoma V2, j&#39;ai toujours un message d&#39;erreur et mon application ne voit pas mon nouveau moteur même lorsque j&#39;appuie sur le bouton prog de la télécommande plusieurs fois et que mon BSO se met en mouvement.<br />Merci pour votre aide,<br />PIN 1213-8258-7771</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> angelito H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci pour votre manipulation.<br />Je vais essayé ce soir pour tester si ca fonctionne maintenant sinon je contacterais le service support.. Lorsque vous parlez du service support, il s&#39;agit bien du service consommateur au 0 820 055 055?<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 08:04:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756869-appairage-moteur-j4-io-impossible-application-tahoma-v2/answers/9482959 https://forum.somfy.fr/questions/3756869-appairage-moteur-j4-io-impossible-application-tahoma-v2/answers/9482959 9482959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7271790 theme-c/avatars/48.png 3756869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au changement d&#39;un moteur J4 IO HS, j&#39;ai retiré celui-ci de mon application. J&#39;ai installé un nouveau moteur J4 IO qui est associé à sa télécommande mais lorsque j&#39;essaie d&#39;associer ce nouveau moteur à mon applcation Somfy Tahoma V2, j&#39;ai toujours un message d&#39;erreur et mon application ne voit pas mon nouveau moteur même lorsque j&#39;appuie sur le bouton prog de la télécommande plusieurs fois et que mon BSO se met en mouvement.<br />Merci pour votre aide,<br />PIN 1213-8258-7771</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Angelito,<br />Je ne vois pas de problème sur votre box mais j&#39;ai tut de même effectuer une manipulation.<br />Il semble que votre moteur soit verrouillé par une clé de sécurité.<br />Je vous invite à contacter le service support lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 07:15:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756869-appairage-moteur-j4-io-impossible-application-tahoma-v2/answers/9482839 https://forum.somfy.fr/questions/3756869-appairage-moteur-j4-io-impossible-application-tahoma-v2/answers/9482839 9482839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au changement d&#39;un moteur J4 IO HS, j&#39;ai retiré celui-ci de mon application. J&#39;ai installé un nouveau moteur J4 IO qui est associé à sa télécommande mais lorsque j&#39;essaie d&#39;associer ce nouveau moteur à mon applcation Somfy Tahoma V2, j&#39;ai toujours un message d&#39;erreur et mon application ne voit pas mon nouveau moteur même lorsque j&#39;appuie sur le bouton prog de la télécommande plusieurs fois et que mon BSO se met en mouvement.<br />Merci pour votre aide,<br />PIN 1213-8258-7771</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> angelito H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;application ne voit pas le moteur et il est indiquez, &quot; veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre&quot;. Rien de plus. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 05:34:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756869-appairage-moteur-j4-io-impossible-application-tahoma-v2/answers/9482767 https://forum.somfy.fr/questions/3756869-appairage-moteur-j4-io-impossible-application-tahoma-v2/answers/9482767 9482767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7271790 theme-c/avatars/48.png 3756869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au changement d&#39;un moteur J4 IO HS, j&#39;ai retiré celui-ci de mon application. J&#39;ai installé un nouveau moteur J4 IO qui est associé à sa télécommande mais lorsque j&#39;essaie d&#39;associer ce nouveau moteur à mon applcation Somfy Tahoma V2, j&#39;ai toujours un message d&#39;erreur et mon application ne voit pas mon nouveau moteur même lorsque j&#39;appuie sur le bouton prog de la télécommande plusieurs fois et que mon BSO se met en mouvement.<br />Merci pour votre aide,<br />PIN 1213-8258-7771</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est le message d&#39;erreur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 06:13:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3756869-appairage-moteur-j4-io-impossible-application-tahoma-v2/answers/9482373 https://forum.somfy.fr/questions/3756869-appairage-moteur-j4-io-impossible-application-tahoma-v2/answers/9482373 9482373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au changement d&#39;un moteur J4 IO HS, j&#39;ai retiré celui-ci de mon application. J&#39;ai installé un nouveau moteur J4 IO qui est associé à sa télécommande mais lorsque j&#39;essaie d&#39;associer ce nouveau moteur à mon applcation Somfy Tahoma V2, j&#39;ai toujours un message d&#39;erreur et mon application ne voit pas mon nouveau moteur même lorsque j&#39;appuie sur le bouton prog de la télécommande plusieurs fois et que mon BSO se met en mouvement.<br />Merci pour votre aide,<br />PIN 1213-8258-7771</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>