[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Inactive LED rouge ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 10 Sep 2026 06:57:18 GMT

Charles,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Charly B.

Charly B. — Wed, 09 Sep 2026 12:02:51 GMT

Merci de votre retour, malheureusement je ne peux même pas configuré le wifi avec appui long 10s.
La seule manip que je n'ai pas essayé c'est de reboot avec le bouton situé en dessous.

Tout fonctionne très bien depuis 2ans. Je ne pense pas que cela vienne des paramètres de ma box

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Sep 2026 11:58:00 GMT

Bonjour Charly,
Commencez par vérifier et modifier les pré requis réseau ci-dessous de votre box internet:

Fréquence et sécurité du réseau : Le réseau Wi-Fi doit impérativement être un réseau 2,4 GHz (le 5 GHz n'est pas supporté).
La clé de sécurité doit être WPA2.
Mot de passe Wi-Fi : Assurez-vous que votre mot de passe Wi-Fi ne contient aucun caractère spécial (comme #, !, é, ...) et qu'il ne dépasse pas 26 caractères.
Paramètres avancés : Sur votre box Internet, vérifiez que le filtre MAC et les fonctions WPS/Easy Pairing ne sont pas activés pour le temps de l'installation.

Réponse de Charly B.

Charly B. — Wed, 09 Sep 2026 11:32:23 GMT

Bonjour
J'ai une tahoma switch depuis 2ans
Suite à la panne de mon onduleur.
Voyant fixe rouge

Débrancher rebranché
Changer l'alim
Reboot le wifi

Je veux bien de l'aide :)

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 05 Sep 2026 16:31:38 GMT

Bonsoir ES
Installer la Switch a environ 1 mètre de la Livebox et déconnecter vos répéteurs.
Rebootez votre Livebox, quel est le niveau de signal de la Tahoma ?

Réponse de E S.

E S. — Sat, 05 Sep 2026 14:09:24 GMT

Vanessa, j'ai procédé à l'achat d'une nouvelle box, une tahoma switch, sur vos conseils (par mail). Impossible de la connecter. L'application m'indique qu'il doit y avoir un problème dans ma connexion internet. Or les diagnostics de mon installation sont excellents. L'application orange map tous les équipements connectés à ma livebox et à mes répéteurs avec une connexion "excellente", mais détecte la switch avec une connexion de moins qualité. Pourtant j'ai placé la box à différents endroits de la maison, dont à proximité de la livebox. J'ai même remis à zéro ma livebox. Rien à faire. L'application m'indique toujours la switch comme déconnectée. J'ai dépensé 150 euros pour rester au même résultat.

Réponse de E S.

E S. — Tue, 01 Sep 2026 20:14:17 GMT

Bonjour,
Il s'agissait d'un achat en février 2020. De mémoire Leroy Merlin ou sur votre site, je ne m'en souviens plus.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Sep 2026 06:43:51 GMT

Indiquez moi la date et lieu d'achat de cette box.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Sep 2026 06:43:27 GMT

Bonjour Damien,
Je vous contacte par mail.

Réponse de E S.

E S. — Mon, 31 Aug 2026 22:37:07 GMT

@Vanessa et que dois je faire si ma box est HS ? En acheter une nouvelle ? Elle n'a que 5 ans !!!

Réponse de Damien C.

Damien C. — Mon, 31 Aug 2026 15:26:31 GMT

Bonjour j'ai le même problème depuis la.mise à jour de la semaine dernière Pin 2039-3187-4585 aucun résultats avec toutes les procédures existantes cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Aug 2026 06:25:24 GMT

Changer le câble RJ45

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 31 Aug 2026 06:25:20 GMT

Bonjour,
Votre box ne se connecte pas à internet, si vous avez déjà remplacé le câble Ethernet et de port à l'arrière e votre box internet, cela indique que votre Tahoma est HS.
Bonne journée,

Réponse de E S.

E S. — Sun, 30 Aug 2026 20:10:59 GMT

Jacky M. : il s'agit de la Tahoma classic

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 30 Aug 2026 07:12:47 GMT

E.S quelle Tahoma avez vous ?

Réponse de E S.

E S. — Sun, 30 Aug 2026 06:27:54 GMT

Bonjour,
Merci pour vos contributions mais, hélas, rien ne change. La LED reste rouge. @Jacky, il n'y a pas de bouton de réinitialisation sur ma tahoma box.
Est ce qu'il y a un autre moyen de contacter Somfy dans ce type de situation où je considère que, faute de réponse sur le forum, je dois rester avec ma box en panne ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 28 Aug 2026 20:44:19 GMT

Déjà vous n'êtes plus avec le voyant rouge.

essayez la procédure donnée par l'IA

Réponse de Jordan C.

Jordan C. — Fri, 28 Aug 2026 20:01:53 GMT

Bonjour,

J’ai remplacé le transfo par un chargeur de téléphone mais même massage d’errreur. La box clignote bleu pour la recherche du wifi, je saisi le mdp et après quelques minutes ça m’affiche « Connexion impossible - une erreur s’est produite »

Avez vous une autre idée ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 28 Aug 2026 19:16:51 GMT

Bonsoir

Même réponse qu'au dessus, remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

Réponse de Jordan C.

Jordan C. — Fri, 28 Aug 2026 18:56:40 GMT

Bonsoir,

Je me retrouve avec la même problématique depuis lundi sans aucune explication particulière. Ma TaHoma SWITCH affiche un voyant rouge et malgré le reboot avec les 15 secondes, rien n’y fait pour reconnecter la box en WIFI…

Je suis un peu perdu et ne sais pas quoi faire ..

PIN : 2008 - 6309 - 1789

D’avance merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 28 Aug 2026 17:45:44 GMT

Bonsoir
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.