[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'utiliser l'application Tahoma by Somfy - Connexion en cours...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Sep 2026 10:34:27 GMT

Bonjour Jean-Pïerre

Iphone 8+ trop vieux
Iphone 16 Mauvais réglage. Vous avez bloquer l'utilisation des cookies. Il faut réinitialiser le paramétrage du navigateur internet.

Box déjà rattachée a une compte. Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail. Il faut utiliser celle qui a servit à l'installation.

Réponse de Jean pierre

Jean pierre — Thu, 17 Sep 2026 10:06:32 GMT

Bonjour pas de possibilité d'ouvrir l'application Tahoma à partir de mon ancien apple 8+ et aujourd'hui apple 16e
application Somfy me dit :cookie introuvable ? assurez vous que les cookies activés dans votre navigateur .
On me dit aussi Cette box est déjà rattaché à un compte ,
je pers mon latin un grand merci pour une bonne réponse
mon code PIN 2087 7179 5627

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 29 Aug 2026 18:30:07 GMT

Bonsoir
Ci joint la ligne dédiée

Réponse de Michel L.

Michel L. — Sat, 29 Aug 2026 18:04:12 GMT

Bonjour
J'ai un problème avec tahoma switch
Ça fait un an que je l'utilise sans problème mais voilà
Tahoma switch Pin 2308-0119-3839
Sur mon application c'était noté pas connecté
Je mets mon identifiant et mdp et cherche à se connecter sans succès
Dans un 1er temps la Led en bas était blanche fixe alors j'ai fait un reset pareil
J'ai appuyer sur la 0 du milieu Led bleu toujours impossible de se connecter ensuite Led du haut clignote blanc 3 fois et 3 fois et la led du bas rouge maintenant
Je ne sais plus quoi faire
Merci de m'apporter votre aide
Je déplore que somfy n'est pas une ligne dédié aux problèmes au prix ou l'on paye