[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme bloquée en mode nuit ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Sep 2026 12:25:57 GMT Tue, 01 Sep 2026 12:25:57 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,</p><p>Je vois sur notre serveur que tout fonctionne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 12:25:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9484287 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9484287 9484287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;aide des Yellos de Somfy ou vous pouvez les appeler demain <br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 18:35:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482693 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482693 9482693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacky, ce ne fonctionne pas le redémarrage simple je commence à désespérer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 17:05:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482673 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482673 9482673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745387 theme-c/avatars/48.png 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faite un redémarrage du Link Advanced avec cette procédure</p><p>### 1. Redémarrage simple</p><p>1. Débranche le boîtier de la prise électrique.<br />2. Retire les piles et déconnecte la batterie interne de secours.<br />3. Attends 2 minutes que toutes les LED s&#39;éteignent complètement.<br />4. Rebranche uniquement le câble d&#39;alimentation sur la prise secteur.</p><p>---</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 09:42:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482521 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482521 9482521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, je viens de rebooter ma box et rien ne change. Dois je faire une autre manipulation ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 08:51:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482495 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482495 9482495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745387 theme-c/avatars/48.png 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sandrine, si vous ne rebootez pas votre box internet, le Link ne se reconnectera pas .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 08:33:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482479 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482479 9482479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon wifi fonctionne parfaitement cela ne vient pas de chez moi alors. Le clavier et badge ne fonctionne pas du tout par contre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 08:28:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482469 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482469 9482469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745387 theme-c/avatars/48.png 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le système fonctionne actuellement<br />Rebootez votre box internet pour obliger votre Link a se reconnecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 08:03:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482451 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482451 9482451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, avez vous des nouvelles pour le problème lié à SOmfy ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 07:57:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482439 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482439 9482439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745387 theme-c/avatars/48.png 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quand il n&#39;y a pas de wifi ou pas de serveur, les badges ou le clavier continue de fonctionner normalement.</p><p>L&#39;un de ses deux accessoires est fortement conseillés dans la mesure, ou l&#39;obligation de résultat d&#39;un opérateur internet est de ne pas vous laisser plus de 72h sans internet, au delà il doit vous fournir une clé 4G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 07:38:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482421 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482421 9482421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Idem je ne peux pas rentrer chez moi je vais demain m’occuper de Somfy avec une bonne vidéo sur les RS car là je suis obligé de dormir dehors…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 01:15:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482341 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482341 9482341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14389770 theme-c/avatars/48.png 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Visiblement les serveurs Somfy sont hors service, impossible de désarmer les systèmes. Il y a plusieurs sujets concernant cet incident et nous sommes tous dans l&#39;attente d&#39;une intervention de Somfy... mais j&#39;ai peu d&#39;espoir pour une intervention en pleine nuit, déjà plus d&#39;une heure et aucune réaction.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 00:56:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482331 https://forum.somfy.fr/questions/3757131-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/9482331 9482331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745381 theme-c/avatars/48.png 3757131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge.<br />Le voyant de mon Link est bleu, avec 3 points bleu aussi allumés à côté.<br />J’ai déjà essayé :<br /> • de redémarrer ma box internet<br /> • de retirer/remettre la pile du badge<br /> • de débrancher le Link et de maintenir le bouton appuyé jusqu’à extinction de la LED avant de le rebrancher<br />Malgré cela, le problème persiste. Quand j’essaie de réinitialiser le Link depuis l’application, j’ai un message indiquant que ce n’est pas possible car l’alarme est activée.<br />Pourriez-vous désactiver mon alarme à distance afin que je puisse procéder à une réinitialisation complète ?<br />Numéro de série du Link : 311047D<br />PIN de Mac : 0076B1103E7A<br />Merci d’avance pour votre aide,TAVERNIER Sandrine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>