[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme bloquée sur « activée » dans l’app mais désactivée au clavier fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 30 Aug 2026 08:41:47 GMT Sun, 30 Aug 2026 08:41:47 GMT answers Yves C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème depuis cette nuit, pourriez vous intervenir svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 08:41:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757153-alarme-bloquee-activee-app-desactivee-clavier/answers/9482491 https://forum.somfy.fr/questions/3757153-alarme-bloquee-activee-app-desactivee-clavier/answers/9482491 9482491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745457 theme-c/avatars/48.png 3757153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la nuit du 30/08/2026,<br />« Problème de communication avec votre équipement » et je ne peux plus contrôler l’alarme via l’app.<br />J’ai désactivé l’alarme via le clavier mais elle est encore enclenchée dans l’app.<br />J’ai essayé de redémarrer la box internet et de réinitialiser le boîtier link advanced, mais le problème persiste.</p><p>Les 2 voyants du Link advanced clignote maintenant en bleu mais je ne peux pas le supprimer/ré-installer car l’alarme est activée selon l’app (alors que je l’ai désactivée via le clavier)</p><p>MAC : 0076B110AED6</p><p>Pourriez-vous désactiver l’alarme sur mon compte/app svp afin que je puisse réinstaller le link advanced ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>