[Forum Somfy] Suivi de la question: SYNAPSIA 1000. Axes de sortie de la motorisation? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Aug 2026 10:55:50 GMT Mon, 31 Aug 2026 10:55:50 GMT answers Michel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Charly pour cette aide.<br />Je contacte le SAV pour voir avec eux comment remettre ce kit en bonne forme.<br />Encore une fois un grand merci pour ce soutien très appréciable.<br />Bonne fin de journée .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 10:55:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9483169 https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9483169 9483169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745521 theme-c/avatars/48.png 3757179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en cours d&#39;installation de la motorisation 2 vantaux battants, je constate que les deux axes de sortie de la motorisation ont des longueurs différentes (environ 1 cm) alors que les gabarits pour repérer les trous pour l&#39;équerre des bras sont strictement identiques.<br />Le montage du bras sur l&#39;axe le plus long, celui correspondant au module sans carte électronique, entrainera donc un positionnement de l&#39;équerre de fixation plus bas que les repères déterminés à partir du gabarit.<br />Désireux de respecter la procédure d&#39;installation proposée dans la notice, me voilà donc dans l&#39;impossibilité de poursuivre.<br />Je précise que les deux châssis sont correctement installés, alignés, de niveau en largeur et profondeur, et que les deux modules sont parfaitement insérés et serrés.<br />Pourquoi cette différence de longueur des axes?<br />Que puis-je faire dans ces conditions?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, c&#39;est le SAV du vendeur qui fait autorité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 10:33:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9483137 https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9483137 9483137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en cours d&#39;installation de la motorisation 2 vantaux battants, je constate que les deux axes de sortie de la motorisation ont des longueurs différentes (environ 1 cm) alors que les gabarits pour repérer les trous pour l&#39;équerre des bras sont strictement identiques.<br />Le montage du bras sur l&#39;axe le plus long, celui correspondant au module sans carte électronique, entrainera donc un positionnement de l&#39;équerre de fixation plus bas que les repères déterminés à partir du gabarit.<br />Désireux de respecter la procédure d&#39;installation proposée dans la notice, me voilà donc dans l&#39;impossibilité de poursuivre.<br />Je précise que les deux châssis sont correctement installés, alignés, de niveau en largeur et profondeur, et que les deux modules sont parfaitement insérés et serrés.<br />Pourquoi cette différence de longueur des axes?<br />Que puis-je faire dans ces conditions?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est donc bien l&#39;axe long qui est correct.<br />J&#39;ai acheté ce kit chez Leroy Merlin il y a 10 jours.<br />Dois-je m&#39;adresser à leur SAV?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 10:11:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9483117 https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9483117 9483117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745521 theme-c/avatars/48.png 3757179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en cours d&#39;installation de la motorisation 2 vantaux battants, je constate que les deux axes de sortie de la motorisation ont des longueurs différentes (environ 1 cm) alors que les gabarits pour repérer les trous pour l&#39;équerre des bras sont strictement identiques.<br />Le montage du bras sur l&#39;axe le plus long, celui correspondant au module sans carte électronique, entrainera donc un positionnement de l&#39;équerre de fixation plus bas que les repères déterminés à partir du gabarit.<br />Désireux de respecter la procédure d&#39;installation proposée dans la notice, me voilà donc dans l&#39;impossibilité de poursuivre.<br />Je précise que les deux châssis sont correctement installés, alignés, de niveau en largeur et profondeur, et que les deux modules sont parfaitement insérés et serrés.<br />Pourquoi cette différence de longueur des axes?<br />Que puis-je faire dans ces conditions?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez raison une erreur de colisage a eu lieu dans le carton de votre moteur.<br />Où avez vous acheté ce moteur ?</p><p>L&#39;axe court correspond à certains Yslo équipés d&#39;accessoires spécifiques pour la manœuvre de volets multi ventaux.</p><p>Comment a t-il pu se retrouver dans un kit Synaptia ?</p><p>Bref, selon la source d&#39;achat je vous indiquerais comment procéder pour échange sachant que le mauvais est l&#39;axe court.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 09:08:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9483039 https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9483039 9483039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en cours d&#39;installation de la motorisation 2 vantaux battants, je constate que les deux axes de sortie de la motorisation ont des longueurs différentes (environ 1 cm) alors que les gabarits pour repérer les trous pour l&#39;équerre des bras sont strictement identiques.<br />Le montage du bras sur l&#39;axe le plus long, celui correspondant au module sans carte électronique, entrainera donc un positionnement de l&#39;équerre de fixation plus bas que les repères déterminés à partir du gabarit.<br />Désireux de respecter la procédure d&#39;installation proposée dans la notice, me voilà donc dans l&#39;impossibilité de poursuivre.<br />Je précise que les deux châssis sont correctement installés, alignés, de niveau en largeur et profondeur, et que les deux modules sont parfaitement insérés et serrés.<br />Pourquoi cette différence de longueur des axes?<br />Que puis-je faire dans ces conditions?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charly et merci pour la rapidité de votre réponse .<br />Après démontage, j&#39;ai essayé de prendre ces clichés conformément à votre demande.<br />après recherches sur le catalogue SOMFY, j&#39;ai vu l’appellation &quot;Module mécanique axe long&quot;. Existe-t&#39;il un module &quot;axe court&quot;?<br />Mais en fait, quel est l&#39;axe convenable: celui du module mécanique, soit le plus long, ou celui du module électromécanique?<br />Au vu des photos disponibles sur le site SOMFY, il semblerait que ce soit plutôt l&#39;axe long.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 08:53:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9483011 https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9483011 9483011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745521 theme-c/avatars/48.png 3757179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en cours d&#39;installation de la motorisation 2 vantaux battants, je constate que les deux axes de sortie de la motorisation ont des longueurs différentes (environ 1 cm) alors que les gabarits pour repérer les trous pour l&#39;équerre des bras sont strictement identiques.<br />Le montage du bras sur l&#39;axe le plus long, celui correspondant au module sans carte électronique, entrainera donc un positionnement de l&#39;équerre de fixation plus bas que les repères déterminés à partir du gabarit.<br />Désireux de respecter la procédure d&#39;installation proposée dans la notice, me voilà donc dans l&#39;impossibilité de poursuivre.<br />Je précise que les deux châssis sont correctement installés, alignés, de niveau en largeur et profondeur, et que les deux modules sont parfaitement insérés et serrés.<br />Pourquoi cette différence de longueur des axes?<br />Que puis-je faire dans ces conditions?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Totalement improbobable.<br />Déposez les deux groupes moto réducteur et posez les sur un marbre ou un établi parfaitement lisse et plat.<br />A l&#39;aide d&#39;une jauge de profondeur mesurez de la base de l&#39;établi au ras haut de l&#39;axe et posez des photos nettes des prises de mesures.</p><p>Posez également les deux groupes l&#39;un près de l&#39;autre et posez un niveau à bulle sur les deux axes, condition requise, l&#39;établi doit être de niveau.</p><p>Depuis 6 ans que ces moteurs existent et vu le nombre installés; notamment par moi, je n&#39;ai jamais vu ca ? En comptant également les Yslo qui sont identiques.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 16:01:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9482657 https://forum.somfy.fr/questions/3757179-synapsia-1000-axes-sortie-motorisation/answers/9482657 9482657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en cours d&#39;installation de la motorisation 2 vantaux battants, je constate que les deux axes de sortie de la motorisation ont des longueurs différentes (environ 1 cm) alors que les gabarits pour repérer les trous pour l&#39;équerre des bras sont strictement identiques.<br />Le montage du bras sur l&#39;axe le plus long, celui correspondant au module sans carte électronique, entrainera donc un positionnement de l&#39;équerre de fixation plus bas que les repères déterminés à partir du gabarit.<br />Désireux de respecter la procédure d&#39;installation proposée dans la notice, me voilà donc dans l&#39;impossibilité de poursuivre.<br />Je précise que les deux châssis sont correctement installés, alignés, de niveau en largeur et profondeur, et que les deux modules sont parfaitement insérés et serrés.<br />Pourquoi cette différence de longueur des axes?<br />Que puis-je faire dans ces conditions?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>