[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection portail et box tahoma switch? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 11 Sep 2026 07:16:17 GMT Fri, 11 Sep 2026 07:16:17 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jules,<br />J&#39;ai récupéré votre portail, je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2026 07:16:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9491279 https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9491279 9491279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis mi juillet une box tahoma switch. Je n&#39;ai eu aucun problème pour connecter mes volets (RTS) et mon portail commandé par une box Control 3S io. Depuis environ 2 semaines lorsque nous activions l&#39;ouverture du portail à distance via l&#39;application TAHOMA installée sur mon téléphone j&#39;avais des messages m&#39;indiquant des problèmes de connexion. En insistant ca finissait par fonctionner. Mais aujourd&#39;hui impossible d&#39;ouvrir le portail avec l&#39;application. J&#39;ai donc utilisé ma Keygo io. J&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant cet équipement et en le rajoutant tout refonctionnerait. IMPOSSIBLE. Je sélectionne le portail puis le modèle de portail Ixengo.je valide la sécurité, je sélectionne io,..., j&#39;appui pour avoir F0. Ca recherche puis ca m&#39;envoies vers les télécommandes. Comme les Keygo io ne sont pas dans la liste, je mets &quot;non&quot; puis je sélectionne la tahoma switch, et là je dois &quot;contacter le support&quot;. Je n&#39;ai pas eu de problème l&#39;autre fois. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises sans succès. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jules N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème alors que ma box tahoma n&#39;est pas située très loin. Est-ce qu&#39;un technicien Somfy peut me contacter s&#39;il vous plaît <br />Jules</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2026 06:19:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9491193 https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9491193 9491193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21750507 theme-c/avatars/48.png 3757187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis mi juillet une box tahoma switch. Je n&#39;ai eu aucun problème pour connecter mes volets (RTS) et mon portail commandé par une box Control 3S io. Depuis environ 2 semaines lorsque nous activions l&#39;ouverture du portail à distance via l&#39;application TAHOMA installée sur mon téléphone j&#39;avais des messages m&#39;indiquant des problèmes de connexion. En insistant ca finissait par fonctionner. Mais aujourd&#39;hui impossible d&#39;ouvrir le portail avec l&#39;application. J&#39;ai donc utilisé ma Keygo io. J&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant cet équipement et en le rajoutant tout refonctionnerait. IMPOSSIBLE. Je sélectionne le portail puis le modèle de portail Ixengo.je valide la sécurité, je sélectionne io,..., j&#39;appui pour avoir F0. Ca recherche puis ca m&#39;envoies vers les télécommandes. Comme les Keygo io ne sont pas dans la liste, je mets &quot;non&quot; puis je sélectionne la tahoma switch, et là je dois &quot;contacter le support&quot;. Je n&#39;ai pas eu de problème l&#39;autre fois. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises sans succès. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa <br />J’ai suivi votre conseil et j’ai déplacé la box tahoma.<br />Ça re fonctionne.<br />Merci pour votre aide!<br />Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Sep 2026 13:30:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9487691 https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9487691 9487691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745545 theme-c/avatars/48.png 3757187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis mi juillet une box tahoma switch. Je n&#39;ai eu aucun problème pour connecter mes volets (RTS) et mon portail commandé par une box Control 3S io. Depuis environ 2 semaines lorsque nous activions l&#39;ouverture du portail à distance via l&#39;application TAHOMA installée sur mon téléphone j&#39;avais des messages m&#39;indiquant des problèmes de connexion. En insistant ca finissait par fonctionner. Mais aujourd&#39;hui impossible d&#39;ouvrir le portail avec l&#39;application. J&#39;ai donc utilisé ma Keygo io. J&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant cet équipement et en le rajoutant tout refonctionnerait. IMPOSSIBLE. Je sélectionne le portail puis le modèle de portail Ixengo.je valide la sécurité, je sélectionne io,..., j&#39;appui pour avoir F0. Ca recherche puis ca m&#39;envoies vers les télécommandes. Comme les Keygo io ne sont pas dans la liste, je mets &quot;non&quot; puis je sélectionne la tahoma switch, et là je dois &quot;contacter le support&quot;. Je n&#39;ai pas eu de problème l&#39;autre fois. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises sans succès. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,<br />J&#39;ai récupéré votre portail.<br />Ce qui pose problème est la portée radio, la box est trop éloignée de votre portail.<br />Rapprochez la box au maximum.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2026 06:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9484687 https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9484687 9484687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis mi juillet une box tahoma switch. Je n&#39;ai eu aucun problème pour connecter mes volets (RTS) et mon portail commandé par une box Control 3S io. Depuis environ 2 semaines lorsque nous activions l&#39;ouverture du portail à distance via l&#39;application TAHOMA installée sur mon téléphone j&#39;avais des messages m&#39;indiquant des problèmes de connexion. En insistant ca finissait par fonctionner. Mais aujourd&#39;hui impossible d&#39;ouvrir le portail avec l&#39;application. J&#39;ai donc utilisé ma Keygo io. J&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant cet équipement et en le rajoutant tout refonctionnerait. IMPOSSIBLE. Je sélectionne le portail puis le modèle de portail Ixengo.je valide la sécurité, je sélectionne io,..., j&#39;appui pour avoir F0. Ca recherche puis ca m&#39;envoies vers les télécommandes. Comme les Keygo io ne sont pas dans la liste, je mets &quot;non&quot; puis je sélectionne la tahoma switch, et là je dois &quot;contacter le support&quot;. Je n&#39;ai pas eu de problème l&#39;autre fois. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises sans succès. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Merci Charly pour votre réponse.<br />Est-ce qu&#39;un technicien SOMFY pourrait me contacter pour m&#39;aider à résoudre ce problème SVP?<br />Bonne soirée <br />Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 16:27:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9484559 https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9484559 9484559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745545 theme-c/avatars/48.png 3757187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis mi juillet une box tahoma switch. Je n&#39;ai eu aucun problème pour connecter mes volets (RTS) et mon portail commandé par une box Control 3S io. Depuis environ 2 semaines lorsque nous activions l&#39;ouverture du portail à distance via l&#39;application TAHOMA installée sur mon téléphone j&#39;avais des messages m&#39;indiquant des problèmes de connexion. En insistant ca finissait par fonctionner. Mais aujourd&#39;hui impossible d&#39;ouvrir le portail avec l&#39;application. J&#39;ai donc utilisé ma Keygo io. J&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant cet équipement et en le rajoutant tout refonctionnerait. IMPOSSIBLE. Je sélectionne le portail puis le modèle de portail Ixengo.je valide la sécurité, je sélectionne io,..., j&#39;appui pour avoir F0. Ca recherche puis ca m&#39;envoies vers les télécommandes. Comme les Keygo io ne sont pas dans la liste, je mets &quot;non&quot; puis je sélectionne la tahoma switch, et là je dois &quot;contacter le support&quot;. Je n&#39;ai pas eu de problème l&#39;autre fois. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises sans succès. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Posez ici le pin de la Switch et un Yellow&#39;s va voir ca.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 18:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9482697 https://forum.somfy.fr/questions/3757187-connection-portail-box-tahoma-switch/answers/9482697 9482697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis mi juillet une box tahoma switch. Je n&#39;ai eu aucun problème pour connecter mes volets (RTS) et mon portail commandé par une box Control 3S io. Depuis environ 2 semaines lorsque nous activions l&#39;ouverture du portail à distance via l&#39;application TAHOMA installée sur mon téléphone j&#39;avais des messages m&#39;indiquant des problèmes de connexion. En insistant ca finissait par fonctionner. Mais aujourd&#39;hui impossible d&#39;ouvrir le portail avec l&#39;application. J&#39;ai donc utilisé ma Keygo io. J&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant cet équipement et en le rajoutant tout refonctionnerait. IMPOSSIBLE. Je sélectionne le portail puis le modèle de portail Ixengo.je valide la sécurité, je sélectionne io,..., j&#39;appui pour avoir F0. Ca recherche puis ca m&#39;envoies vers les télécommandes. Comme les Keygo io ne sont pas dans la liste, je mets &quot;non&quot; puis je sélectionne la tahoma switch, et là je dois &quot;contacter le support&quot;. Je n&#39;ai pas eu de problème l&#39;autre fois. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises sans succès. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>