[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Advanced : perte progressive de connexion avec plusieurs IntelliTAG ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 30 Aug 2026 16:46:20 GMT Sun, 30 Aug 2026 16:46:20 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alain<br />Les piles des intellitags doivent être changées tous les ans.</p><p><a title="Mes piles sont elles bonnes" href="https://forum.somfy.fr/questions/3267815-piles-bonnes">https://forum.somfy.fr/questions/3267815-piles-bonnes</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 16:46:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757205-link-advanced-perte-progressive-connexion-intellitag/answers/9482671 https://forum.somfy.fr/questions/3757205-link-advanced-perte-progressive-connexion-intellitag/answers/9482671 9482671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque temps, mon installation Somfy Home Alarm Essential avec Link Advanced présente des pertes de communication avec les IntelliTAG.</p><p>Au début, un seul IntelliTAG affichait « Déplacez le Link Advanced », puis deux, et maintenant 6 à 7 IntelliTAG simultanément. Les équipements concernés peuvent changer après un redémarrage/reconnexion.</p><p>J&#39;ai effectué les vérifications suivantes :</p><p>piles des IntelliTAG en bon état ;<br />plusieurs diagnostics depuis l&#39;application : les défauts persistent ;<br />déplacement du Link Advanced vers une position plus centrale : aucune amélioration ;<br />réinitialisation/reconnexion complète du Link au Wi-Fi : Wi-Fi désormais OK, mais toujours 6 IntelliTAG en défaut ;<br />test particulièrement significatif : Link Advanced placé à environ 1,5 m d&#39;un IntelliTAG en défaut, puis nouveau diagnostic → toujours « Déplacez le Link Advanced » ;<br />les sirènes intérieure et extérieure ainsi que le badge communiquent normalement.</p><p>Par ailleurs, récemment, le Link est devenu temporairement inaccessible depuis l&#39;application (« l&#39;application ne peut communiquer avec le système »).</p><p>L&#39;installation fonctionnait auparavant normalement et le problème s&#39;est aggravé progressivement.</p><p>Cela peut-il correspondre à une défaillance de la communication radio du Link Advanced avec les IntelliTAG ? Est-il possible pour un conseiller Somfy de vérifier le Link à distance avant que j&#39;effectue une réinitialisation complète ou que je supprime des équipements ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>