[Forum Somfy] Suivi de la question: dysfonctionnement portail Slidymoove 300 ?

Réponse de marie T.

marie T. — Wed, 16 Sep 2026 11:48:49 GMT

Re bonjour , d'accord, nous essaierons une prochaine fois merci !
Cordialement,

Réponse de Charly

Charly — Wed, 16 Sep 2026 11:32:07 GMT

Non pas d'accord, c'est souvent les câbles d'où le test indiqué qui consiste à débrancher aux cellules et non sur BUS.

Tenez nous informé.

Réponse de marie T.

marie T. — Wed, 16 Sep 2026 11:30:52 GMT

bonjour Charly, effectivement lorsqu'on a débranché les fils bus des photocellules sur la carte mère, le moteur fonctionne. Donc nous pensons que le problème doit venir des photocellules elles mêmes. Vous êtes d'accord ? MErci encore.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 16 Sep 2026 11:19:13 GMT

Il faut tester le câblage en débranchant aux cellules.
Si le moteur c'est les cellules HS si le moteur ne fonctionne pas c'est la câblage.

En 2022 les cellules étaient garanties 3 ans, mais comme leur casse provient toujours d'un court jus du aux insectes la garantie est caduque.
Il faut impérativement étancher les cellules au silicone autours du capot et du passe de câble.

Bonne journée

Réponse de marie T.

marie T. — Wed, 16 Sep 2026 11:08:50 GMT

Faut il changer les photocellules ? L'achat date de 2022. Merci beaucoup.

Réponse de marie T.

marie T. — Wed, 16 Sep 2026 11:07:16 GMT

Bonjour, j'ai vérifié les fixations et les photocellules ouvertes et vérifiées également. Lorsque je fais le reset et que je réappaire en déconnectant les cellules, cela fonctionne bien mais du coup la sécurité du portail en cas de passage ne s'active plus. Et j'ai réessayé de reconnecter les fils des photocellules au moteur et le problème d'ouverture du portail réapparait, il ne répond plus à l'ouverture ou fermeture par la télécommande.

Réponse de marie T.

marie T. — Wed, 02 Sep 2026 11:37:00 GMT

Bonjour, idem pour les insectes ! Nous allons recontrôler.
Merci.

Réponse de marie T.

marie T. — Wed, 02 Sep 2026 11:36:01 GMT

Bonjour, d'accord je vais revérifier quand j'aurais le temps de le faire. Merci.

Réponse de Charly

Charly — Tue, 01 Sep 2026 06:31:37 GMT

****Bonjour Charly, RAS du côté de vos propositions, tout est en ordre. Donc le problème ne vient pas de là.****

Revérifiez ! 999/1000 le problème que vous évoquez vient de ca ! Pensez à vérifier les fixations que les tronçons ne bougent pas.

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 31 Aug 2026 23:00:29 GMT

C'est malin les petites bêtes, avez-vous contrôlé ?

Réponse de marie T.

marie T. — Mon, 31 Aug 2026 10:29:17 GMT

Bonjour Charly, RAS du côté de vos propositions, tout est en ordre. Donc le problème ne vient pas de là.
Bonjour Richy, les blocs cellules sont en état impeccable et les insectes ne peuvent pas rentrer dedans car nous avons le crépit qui déborde sur les bords des boîtiers et font l'effet du mastic. Merci pour votre aide.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 30 Aug 2026 19:02:47 GMT

Bonjour,

Regardez s'il n'y a pas des bestioles dans les cellules si installées.
Nettoyez si nécessaire.
Mastiquez pour empêcher l'entrée des petites bêtes.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 30 Aug 2026 18:33:12 GMT

Votre portail subit des faux obstacles qui le stoppe et le renvoie en ouverture. L'électronique fait donc bien son boulot.

Vérifier en débrayant le moteur que le portail roule librement sans aucun point dur.
Vérifiez également et soigneusement que l'écart pignon/crémaillère et bien de 2mm.

Bonne soirée