[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Alarm Advanced. Info sur fournisseur Virtuel GSM?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Sep 2026 17:01:58 GMT

La fenêtre Coupon c'est effectivement pour une remise a condition d'avoir reçu un code.

D'habitude les utilisateurs on le code mais pas la fenêtre.

Je n'en sais pas plus.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Thu, 03 Sep 2026 16:42:58 GMT

Bonjour Morgan,
Merci de votre demande mais je n'ai pas besoin de reformuler mon besoin de clarification car Jacky a compris la confusion que générait l'installation du link en GSM et m'a fourni les bonnes explications
Cordialement,
Michel

Réponse de Michel S.

Michel S. — Thu, 03 Sep 2026 16:36:35 GMT

Bonjour,
Merci Jacky d'avoir pris le temps de comprendre la confusion que je ressentais par rapport à la solution que nous avions précédemment avec la protexiom. Vos explications sont claires et compréhensives et vont me permettre la mise à jour de mon logiciel cérébral.
J'ai déjà installé 2 links en Wifi ( Appart et Garage/cellier) et je n'ai rencontré aucune difficulté. J'en apprécie les commodités offertes. Pour le troisième link avec la solution GSM j'ai été surpris de voir apparaitre sur le smartphone un écran MYFOX qui me réclame mes coordonnées bancaires sans que je sois prévenu , à ce moment là, de la relation SOMFY/MYFOX. Méfiant par rapport à toutes les arnaques du web j'ai interrompu la connexion et depuis cherche des explications. Vous me les avez fourni. Mais je pense tout de même qu'une clarification de la part de SOMFY sur le process détaillé de la connexion serait bien utile.
Avez vous une explication à me fournir sur la fenêtre Coupon qui est à renseigner ? Est ce pour une remise commerciale ou autres?
En tout cas un grand merci pour votre aide
Cordialement,
Michel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Sep 2026 14:08:07 GMT

Michel en relisant votre post initial je viens de comprendre la confusion que vous faites.

Vous aviez une Protexiom avec un module GSM sur lequel vous aviez une carte SIM Afone et par concéquent un abonnement auprès de SFR.

Vous avez remplacé votre Protexiom comme beaucoup par une Home Alarme Advanced avec possibilité de connexion en GSM.

Cette connexion GSM qu'elle soit de type secours si vous installez en wifi , ou totale si vous installez en Full GSM est un service souscrit par MYFOX /SOMFY auprès d'un opérateur téléphonique. C'est un service type DATA uniquement qui permet de véhiculer des messages informatiques mais jamais un signal vocale comme c'était le cas avec Afone d'où l'absence de message vocale sur Home Alarme.

SOMFY/MYFOX vous propose ce service qui vous sera facturé par leurs soins, et a aucun moment vous n'avez un contrat pour votre alarme chez un opérateur téléphonique.

Par comparaison, les voitures récentes sont connectées de la même manière avec une eSIM dont l'abonnement est souscrit par le constructeur, et selon les marques ce service est ou n'est pas facturé, pourtant votre voiture utilise bien un service GSM sans que vous le sachiez.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 03 Sep 2026 12:12:58 GMT

Bonjour Michel,

Je vous ai répondu cela, car pour moi votre demande n'est pas compréhensible. Merci de reformuler votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Wed, 02 Sep 2026 08:26:57 GMT

Bonjour Morgan,

Merci pour votre réponse mais si vous aviez parcouru attentivement ma demande depuis le début, vous auriez constaté que je n'en suis pas à choisir entre Wifi et GSM car j'ai précisé que j'installe le link dans une maison non équipé d'internet donc pas de Wifi.
Je ne vais pas de nouveau relater mes questionnements mais je vous remercie de bien vouloir relire toutes les questions que je me pose et d'y répondre tout simplement.
Cordialement,
Michel

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 02 Sep 2026 07:40:31 GMT

Bonjour Michel,

SI vous n'avez pas de réseau wifi le link peut fonctionner en réseau GSM avec un abonnement a 4€99.

Quel type d’installation choisir : Wi-Fi ou abonnement GSM ?

Bonne journée.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Mon, 31 Aug 2026 12:39:26 GMT

Bonjour,
Pourquoi dans ce cas Myfox réclame 4.99€/ mois pour la fourniture d'un accés GSM ?

SVP: un Yellow pourrait il se manifester pour répondre clairement à toutes mes interrogations ?

Merci

Michel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Aug 2026 10:21:15 GMT

Myfox est le réseau wifi généré par le Link pour que votre smartphone puisse s'y connecter et le paramétrer.

Mettez une copie d'écran ou vous voyez apparaitre Myfox, pour moi vous accédez simplement au Link et ça n'a rien avoir avec l'opérateur GSM.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Mon, 31 Aug 2026 10:09:46 GMT

Bonjour,
Merci jacky pour ces infos mais mes questions principales sont

est ce qu'on peut faire confiance à ce fournisseur virtuel "Myfox" qui demande des infos bancaires et qui est inconnu sur le web?
est ce que Somfy a accordé toutes les autorisations et habilitations à "Myfox".

PS: pour la 2G nous avions un fournisseur virtuel "Afone Mobile " pour un opérateur SFR. Afone étant un fournisseur MVNO comme Lebara et autres...Myfox n'apparait nulle part dans la liste des MVNO référencés.
La réponse d'un Yellow serait souhaitable compte tenu que l'engagement commercial est pour une longue durée.
merci
Michel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Aug 2026 09:06:58 GMT

Rectification, il utilise le roaming de tous les opérateurs

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Aug 2026 08:58:15 GMT

Bonjour
Le système Home Alarme Advanced de Somfy ne permet pas de choisir l'opérateur GSM.
Il est imposé dans la e-SIM du Link.
Somfy utilise les services de Bouygues.

Si vous souhaitez gérer vous même votre opérateur, il faut utiliser un routeur 4G avec lequel vous pourez choisir votre opérateur.
Ce choix vous permettra d'ajouter un caméra pour la levée de doute ou la surveillance, ce qui n'est pas possible sur la connexion GSM du Link.