[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma Switch – « Aucune box TaHoma n'est rattachée à ce compte » fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Aug 2026 14:41:36 GMT Mon, 31 Aug 2026 14:41:36 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Même réponse que pour tous les autres post du même type.</p><p>Vous n&#39;utilisez pas la bonne adresse mail et quand vous vous reconnectez avec l&#39;application, elle créée automatiquement un nouveau compte chez Somfy ce qui vous laisse pensez que vous utilisez la bonne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 14:41:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757469-tahoma-switch-aucune-box-tahoma-rattachee-compte/answers/9483465 https://forum.somfy.fr/questions/3757469-tahoma-switch-aucune-box-tahoma-rattachee-compte/answers/9483465 9483465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma Switch qui fonctionnait normalement jusqu’à présent. Du jour au lendemain, j’ai été déconnectée de l’application et, depuis, je n’arrive plus à me reconnecter.</p><p>Lorsque je tente de me connecter avec mon adresse e-mail, l’application reste bloquée sur « Connexion en cours », puis, après un certain temps, le message suivant apparaît :</p><p>« Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte. Réessayer avec un autre compte. »</p><p>J’ai pourtant réinitialisé mon mot de passe Somfy et je me connecte bien avec l’adresse e-mail que j’utilisais jusqu’à présent. L’application TaHoma est également à jour.</p><p>Pourriez-vous m’indiquer comment résoudre ce problème et retrouver l’accès à ma TaHoma Switch ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>