[Forum Somfy] Suivi de la question: Desassociation tahoma suite achat maison

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Sep 2026 12:59:43 GMT

Bonjour à tous les deux,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Sun, 27 Sep 2026 09:03:04 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas. Je viens d'acheter une maison avec une Box TaHoma (code pin 2008 1627 7104) Pourriez vous la dissocier de l'ancien compte. D'avance merci pour votre réponse.
Christophe

Réponse de Lafée C.

Lafée C. — Sat, 26 Sep 2026 09:30:41 GMT

Bonjour,

Je viens d’acheter une maison dans laquelle les anciens propriétaires ont laissé une TaHoma Box qui pilote notamment les volets roulants io-homecontrol.

Je souhaite maintenant rattacher cette TaHoma à mon propre compte Somfy, mais elle est toujours associée au compte des anciens propriétaires.

Je voudrais effectuer ce changement sans perdre les équipements actuellement appairés, afin de ne pas avoir à reprogrammer tous les volets. Je pourrai ensuite recréer les pièces, scénarios et routines.

PIN de ma TaHoma : 1234-5678-9012

Pourriez-vous procéder à la dissociation de l’ancien compte afin que je puisse activer cette TaHoma sur le mien, tout en conservant les équipements enregistrés ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 21 Sep 2026 14:55:26 GMT

Bonjour Angelina,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Angelina D.

Angelina D. — Mon, 21 Sep 2026 09:03:15 GMT

Bonjour, je viens d'acquérir une maison avec tahoma Switch, code PIN : 2043-6936-3110
Pouvez-vous procéder à une desassociation afin que je puisse créer mon propre compte Somfy svp ?
D'avance, merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Sep 2026 07:17:08 GMT

Bonjour Jeremy,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée