[Forum Somfy] Suivi de la question: Services indisponibles : box Tahoma ne se connecte plus

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Sep 2026 12:33:14 GMT

Bonjour Pascal,
En effet, un problème a été identifié hier soir mais résolu dans l'heure.
Bonne journée,

Réponse de Pascal P.

Pascal P. — Tue, 01 Sep 2026 06:10:35 GMT

Merci d'avoir pris le temps de poster une réponse.

Pas de pb côté internet, j'avais l'accès à mes services par ailleurs (1ere chose vérifiée).
Ma box Tahoma est connectée en Ethernet, donc pas de souci côté Wi-Fi et la configuration filaire n'a pas bougé.
Resterait donc une "fragilité" côté box Tahoma ?

Je note toutefois que le sujet existe en plusieurs questions sur le forum au fil du temps, avec des réponses du type "desinstaller / réinstaller l'appli" ou "je n'ai rien fait et c'est revenu". Çe genre de pb aléatoire suggère p-e plus une question d'instabilité (de l'app ? du run serveurs ?), le pb sur le matériel en local (box) générerait des pb plus fréquents et systématiques, non ?

A toutes fins utiles, le PIN : 2048-4262-0207

Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Sep 2026 05:22:48 GMT

Bonjour

Aucun problème détecté. Si ça touchait les serveurs Somfy, il y aurait énormément de réclamations.

Il y a peut-être un problème sur votre ligne, votre matériel internet, ou le TaHoma lui même.

Laissez ici le pin et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.