Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Aug 2026 21:30:10 GMT

Bonsoir

Vous faites tous la même erreur, vous essayez de réinitialiser le Link ce qui a pour effet de bloquer l'installation si l'alarme est activée.

En cas de coupure wifi ou arrêt des serveurs Somfy, il faut un badge ou un clavier pour désactiver l'alarme, et attendre que le service soit rétablit.

Quand le wifi est rétablit ou les serveurs de nouveau actif, il faut faire un reboot de la box internet pour que le Link se reconnecte, et ensuite avec le badge, le clavier ou le smartphone, il faut activer l'alarme, même si elle apparait comme armée, puis la désactiver.

Maintenant il faut attendre qu'un Yello débloque le Link pour que vous puissiez faire le changement de wifi.

Il y a systématiquement une cinquantaine de personnes qui font l'erreur a chaque fois.
Maintenant vous connaissez la procédure, plus qu'a attendre.

[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment forcer la désactivation de l'alarme lorsque la connexion avec le système est impossible ?

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