[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor ancien propriétaire? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 05 Sep 2026 19:24:03 GMT Sat, 05 Sep 2026 19:24:03 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>Laissez ici l&#39;adresse mac de la caméra et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2026 19:24:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757909-camera-outdoor-ancien-proprietaire/answers/9487591 https://forum.somfy.fr/questions/3757909-camera-outdoor-ancien-proprietaire/answers/9487591 9487591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La caméra outdoor ne fonctionne pas, car l&#39;ancien propriétaire ne l&#39;a pas désactivé de son compte somfy. Il ne répond plus ni à moi, ni au notaire... <br />Que faire ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Ma caméra extérieure Somfy Protect avait déjà été installée et fonctionnait normalement sur mon compte Somfy Protect.</p><p>Elle n’apparaît désormais plus dans mon application. Je n’ai qu’un seul site associé à mon compte.</p><p>Lorsque je tente de réinstaller la caméra, l’application m’indique : « Cette caméra est déjà installée sur un autre site ».</p><p>Pouvez-vous vérifier l’association de cette caméra et la libérer de l’ancien site afin que je puisse la rattacher à mon compte ?</p><p>Je peux vous fournir le numéro MAC / numéro de série de la caméra ainsi que la preuve d’achat si nécessaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2026 15:17:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757909-camera-outdoor-ancien-proprietaire/answers/9487545 https://forum.somfy.fr/questions/3757909-camera-outdoor-ancien-proprietaire/answers/9487545 9487545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5846967 theme-c/avatars/48.png 3757909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La caméra outdoor ne fonctionne pas, car l&#39;ancien propriétaire ne l&#39;a pas désactivé de son compte somfy. Il ne répond plus ni à moi, ni au notaire... <br />Que faire ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p> <p><br></p> <p>Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. </p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Partage de connexion</a><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 12:10:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757909-camera-outdoor-ancien-proprietaire/answers/9486117 https://forum.somfy.fr/questions/3757909-camera-outdoor-ancien-proprietaire/answers/9486117 9486117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La caméra outdoor ne fonctionne pas, car l&#39;ancien propriétaire ne l&#39;a pas désactivé de son compte somfy. Il ne répond plus ni à moi, ni au notaire... <br />Que faire ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc,<br />Voici l&#39;adresse Mac :<br />0076B10734AF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2026 06:34:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757909-camera-outdoor-ancien-proprietaire/answers/9484719 https://forum.somfy.fr/questions/3757909-camera-outdoor-ancien-proprietaire/answers/9484719 9484719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21746547 theme-c/avatars/48.png 3757909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La caméra outdoor ne fonctionne pas, car l&#39;ancien propriétaire ne l&#39;a pas désactivé de son compte somfy. Il ne répond plus ni à moi, ni au notaire... <br />Que faire ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici l&#39;adresse mac de la caméra et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2026 06:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3757909-camera-outdoor-ancien-proprietaire/answers/9484713 https://forum.somfy.fr/questions/3757909-camera-outdoor-ancien-proprietaire/answers/9484713 9484713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3757909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La caméra outdoor ne fonctionne pas, car l&#39;ancien propriétaire ne l&#39;a pas désactivé de son compte somfy. Il ne répond plus ni à moi, ni au notaire... <br />Que faire ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>