[Forum Somfy] Suivi de la question: link wifi? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Sep 2026 16:30:18 GMT Wed, 02 Sep 2026 16:30:18 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Prendre son mal en patience et attendre ou les contacter sur la Hotline téléphone mais ce n&#39;est pas un numéro vert.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2026 16:30:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758057-link-wifi/answers/9485489 https://forum.somfy.fr/questions/3758057-link-wifi/answers/9485489 9485489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mon link a perdu sa connexion wifi, comme ça fait plusieurs fois, j&#39;ai voulu faire une réinitialisation. problème: sur le site de somfy mon alarme était en marche, ce qui fait que je ne peux pas la désinstaller pour la réinstaller ensuite.<br />mon adresse MAC est : 0076B115FA1A.<br />Pouvez vous la désactiver sur le serveur somfy, merci<br />Cela fait plusieurs fois que cette panne apparait, que puis-je faire car maintenant je suis sans alarme.<br />cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> xavier M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci pour tes infos<br />comment faire pour qu&#39;un yello intervienne?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2026 14:50:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758057-link-wifi/answers/9485391 https://forum.somfy.fr/questions/3758057-link-wifi/answers/9485391 9485391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20157829 theme-c/avatars/48.png 3758057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mon link a perdu sa connexion wifi, comme ça fait plusieurs fois, j&#39;ai voulu faire une réinitialisation. problème: sur le site de somfy mon alarme était en marche, ce qui fait que je ne peux pas la désinstaller pour la réinstaller ensuite.<br />mon adresse MAC est : 0076B115FA1A.<br />Pouvez vous la désactiver sur le serveur somfy, merci<br />Cela fait plusieurs fois que cette panne apparait, que puis-je faire car maintenant je suis sans alarme.<br />cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Maintenant vous savez qu&#39;on ne réinitialise pas un Link quand il est en statut Alarme activée.<br />C&#39;est une sécurité<br />Quand il n&#39;y a plus de wifi ou que les serveurs somfy ne sont pas disponible, il faut un badge ou un clavier pour désactiver l&#39;alarme en local.</p><p>Ensuite si c&#39;est le wifi on reboote la box internet en prenant soin d&#39;attendre 30s entre le débranchement et le rebranchement de la box et si c&#39;est les serveurs on attend qu&#39;ils soient de nouveau opérationnel en consultant le Forum, avant de faire le reboot indiqué au dessus.</p><p>Quand le Link est reconnecté, on réactive l&#39;alarme avec le badge ou le clavier pour resynchroniser avec les serveurs, puis on désarme avec le badge, le clavier ou le smartphone.</p><p>Maintenant il faut attendre qu&#39;un yello désarme le système dans les serveurs pour pouvoir reparamétrer le wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2026 12:44:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758057-link-wifi/answers/9485245 https://forum.somfy.fr/questions/3758057-link-wifi/answers/9485245 9485245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mon link a perdu sa connexion wifi, comme ça fait plusieurs fois, j&#39;ai voulu faire une réinitialisation. problème: sur le site de somfy mon alarme était en marche, ce qui fait que je ne peux pas la désinstaller pour la réinstaller ensuite.<br />mon adresse MAC est : 0076B115FA1A.<br />Pouvez vous la désactiver sur le serveur somfy, merci<br />Cela fait plusieurs fois que cette panne apparait, que puis-je faire car maintenant je suis sans alarme.<br />cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>