[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajouter des volets tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Sep 2026 06:39:39 GMT Thu, 03 Sep 2026 06:39:39 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />Afin de tester des manipulations pour récupérer vos volets, contactez le service support lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 06:39:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758179-ajouter-volets-tahoma/answers/9485667 https://forum.somfy.fr/questions/3758179-ajouter-volets-tahoma/answers/9485667 9485667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758179 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’installer une TaHoma Switch dans ma nouvelle maison équipée de 9 volets roulants Somfy IO, chacun avec sa commande murale Smoove IO.</p><p>J’ai réussi à associer 4 volets sur les 9 très facilement : je suis la procédure dans l’application TaHoma, j’appuie sur le bouton PROG de la commande, le volet fait son va-et-vient et il est détecté quasiment immédiatement.</p><p>J’ai également réussi à associer ma porte de garage Somfy à la TaHoma très facilement et sans aucun problème.</p><p>En revanche, pour les 5 autres volets, impossible de les ajouter alors que je réalise exactement la même manipulation. Le volet fait bien son va-et-vient lorsque j’appuie sur PROG, mais l’application TaHoma continue de rechercher pendant un long moment puis indique qu’aucun équipement n’a été trouvé.</p><p>J’ai également essayé via Gestion clé IO → Recevoir une clé IO depuis un point de commande, mais la procédure n’aboutit pas et l’application me demande de contacter le support.</p><p>Les 9 volets fonctionnent parfaitement avec leurs commandes murales respectives.</p><p>Est-il possible que les 5 volets non détectés utilisent une clé IO différente de celle des 4 volets déjà associés à ma TaHoma ?</p><p>Pouvez-vous éventuellement intervenir à distance sur ma TaHoma Switch pour vérifier/récupérer la clé IO de l’installation ?</p><p>Je préfère ne pas effectuer de réinitialisation des moteurs afin de ne pas perdre les programmations existantes.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>