[Forum Somfy] Suivi de la question: Connections impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Sep 2026 14:02:55 GMT Thu, 03 Sep 2026 14:02:55 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>On ne peut pas supprimer une clé de sécurité io sur un volet. Pour ça, il faut le réinitialiser. Donnez la référence exacte et je vous dirais comment faire.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 14:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758223-connections-impossible/answers/9486269 https://forum.somfy.fr/questions/3758223-connections-impossible/answers/9486269 9486269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’avais un kit de connectivité. Je l’ai désinstallé et je l’ai retourné pour acheter le tahoma switch. L’installation se passe bien, on reconnaît la box, on se connecte sur internet, mais l’actualisation fait une erreur, puis on réessaie et l’actualisation se complète mais après on ne reconnaît pas les volets io, chacun avec son smoove origin. J’ai mis à zéro tous les volets mais ça ne marche pas. Je ne sais pas si les volets sont encore attachés au kit de connectivité. Mon compte chez Somfy est csiglesias@yahoo.es. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cristina S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mes volets roulants Somfy io fonctionnent bien individuellement avec chaque commande Smoove io.</p><p>Par contre, ma box TaHoma ne détecte aucun volet. Je pense qu&#39;il y a une clé io fantôme enregistrée dans TaHoma qui bloque l&#39;ajout de nouveaux équipements, des clés qui ont été créés lors de la première installation du kit de connectivité. </p><p>J&#39;ai essayé de faire &quot;Ajouter un équipement &gt; Volet roulant io&quot; et d&#39;appuyer 3 secondes sur PROG derrière le Smoove, mais TaHoma ne trouve rien, aucun volet n’apparaît sur l’app et le volet fait correctement le va-et-vient.</p><p>Pourriez-vous supprimer les clés fantômes? Le PIN de mon Tahoma neuf est 2325-6040-1195. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 13:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758223-connections-impossible/answers/9486259 https://forum.somfy.fr/questions/3758223-connections-impossible/answers/9486259 9486259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21747073 theme-c/avatars/48.png 3758223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’avais un kit de connectivité. Je l’ai désinstallé et je l’ai retourné pour acheter le tahoma switch. L’installation se passe bien, on reconnaît la box, on se connecte sur internet, mais l’actualisation fait une erreur, puis on réessaie et l’actualisation se complète mais après on ne reconnaît pas les volets io, chacun avec son smoove origin. J’ai mis à zéro tous les volets mais ça ne marche pas. Je ne sais pas si les volets sont encore attachés au kit de connectivité. Mon compte chez Somfy est csiglesias@yahoo.es. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>D&#39;abord, pas d&#39;adresse mail sur ce forum public.</p><p>Quelle est la référence de vos motorisations ? Vous dîtes avoir fait une remise à zéro mais apparemment elle n&#39;a pas fonctionné.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 09:22:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758223-connections-impossible/answers/9485915 https://forum.somfy.fr/questions/3758223-connections-impossible/answers/9485915 9485915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’avais un kit de connectivité. Je l’ai désinstallé et je l’ai retourné pour acheter le tahoma switch. L’installation se passe bien, on reconnaît la box, on se connecte sur internet, mais l’actualisation fait une erreur, puis on réessaie et l’actualisation se complète mais après on ne reconnaît pas les volets io, chacun avec son smoove origin. J’ai mis à zéro tous les volets mais ça ne marche pas. Je ne sais pas si les volets sont encore attachés au kit de connectivité. Mon compte chez Somfy est csiglesias@yahoo.es. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>