[Forum Somfy] Suivi de la question: problème sur link somfy protect

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 11 Sep 2026 07:20:59 GMT

Le dernier message correspond à une entrée sortie d'un badge.
Si c'est le badge qui reste a la maison il faut le sortir du tiroir et le ranger a proximité du Link.
Chaque fois que vous ouvrez la porte d'entrée le système recherche les badges. Comme c'est du bluetooth la distance est limité et le moindre obstacle perturbe la fonction.
Perso j'ai supprimé cette fonction. Pour ça il suffit de désinstaller l'intellitag qui est défini comme "porte d'entrée"et le réinstaller en lui indiquant qu'il est sur une porte intérieure.
Le système ne vous espionne plus et les risques de désactivation non désirée n'existe plus.

Réponse de Eddie K.

Eddie K. — Fri, 11 Sep 2026 05:25:56 GMT

Bonjour,

Oui si le problème persiste j'irai chez Vérisur, mais je suis dégputé car j'ai plus de 1200€ de matériel Somfy.

Depuis hier 22h ca à l'air d'aller j'ai éteint le relai que je n'arrivait pas à connecter, les perturbation pourrait elle venir de ce relai?

Depuis ce problème j'avais également un message qui dit alarme à quitté la maison puis alarma est revenu?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 10 Sep 2026 21:36:10 GMT

Bonsoir
Comme je le pensais, vous avez bien une perturbation chez vous, mais vous ne l'avez pas identifiée.

Normalement tous les systèmes concurrents utilisant la fréquence normalisée autorisée par l'administration devrait rencontrer le même problème.
La différence sera au niveau de l'interprétation. Chez Somfy c'est un message, pour d'autres c'est la sirène qui hurle a chaque perturbation.

Pour ce cas complexe, je vous conseille de prendre dans un premier temps une télésurveillance type Verisur, Homiris ou Sector alarme.

Réponse de Eddie K.

Eddie K. — Thu, 10 Sep 2026 19:43:48 GMT

Merci pour cette réponse très détaillée!

Je viens d'installer le nouveau link essential fraichement commandé sur SOMFY.

Résultat le problème persiste avec le même message qui revient sans cesse et une galère sans nom pour réinstaller mes accessoires, impossible de connecter certains des intelitag et un relai radio.

Quelle perte de temps! Je vais retenter demain, si le problème persiste toujours je vous renverrais le nouveaux link et irais à la concurence car ce n'est pas la première fois que suis embété j avais déjà abandonné les caméras intérieures qui décrochaient régulièrement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 09 Sep 2026 12:43:31 GMT

Bonjour Eddie,

Je vous confirme que votre link est défectueux.

Bonne journée.

Réponse de Eddie K.

Eddie K. — Tue, 08 Sep 2026 12:42:08 GMT

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Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 08 Sep 2026 12:38:16 GMT

Bonjour Eddie,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

Bonne journée.

Réponse de Eddie K.

Eddie K. — Fri, 04 Sep 2026 11:00:36 GMT

Ok merci de vos réponses.
J'attends donc l avis d un yellow.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Sep 2026 10:33:55 GMT

Je ne sais pas.
Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Eddie K.

Eddie K. — Fri, 04 Sep 2026 09:25:19 GMT

Non pas d' appareils qui pourrait perturber.
Apparement la battetie interne de mon link serait defectueuse ce peux t il venir de ça?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Sep 2026 09:03:12 GMT

Bonjour
Ce n'est pas un problème du système Somfy.
Bien au contraire, il fait correctement son travail et vous informe qu'il y a autour de vous quelque chose qui brouille le système et l'empêche de fonctionner correctement.

Ce type de perturbations peut venir d'un brouilleurs de fréquences utilisé par des indésirables, mais avant d'en arriver à cette extrême, y a t'il dans votre environnement un matériel type aspirateur autonome qui se ballade tout seul pour faire le ménage.