[Forum Somfy] Suivi de la question: Rattachement multisite impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Sep 2026 11:45:48 GMT Thu, 10 Sep 2026 11:45:48 GMT answers Daniel Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, problème resolu, merci beaucoup à Vannesa.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 11:45:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758583-rattachement-multisite-impossible/answers/9490711 https://forum.somfy.fr/questions/3758583-rattachement-multisite-impossible/answers/9490711 9490711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20176401 theme-c/avatars/48.png 3758583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de migrer mon installation (A) de tahoma V1 vers V2 avec succès . Je souhaite maintenant rattacher cette installation à l&#39;application tahoma by somfy pour pouvoir gérer mes 2 installations A et B(switch) sur une même application. <br />Lors du process de création d&#39;un nouveau site après avoir sélectionné tahoma V2, il m&#39;est demandé mes identifiants et ensuite ça tourne en bouche. Plus ennuyeux, je ne peux plus me connecter à ma switch avec mon compte (ça fonctionne avec un compte resident) je précise que j&#39;ai les mêmes identifiants et mot de passe pour les 2 sites ce qui peut être à l&#39;origine d&#39;un conflit. Un yellow pourrait il me débloquer mon accès à la swich et créer le 2eme site sur l&#39;application ? <br />Je communiquerai les codes pin par mail privé. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai de nouveau accès à mon compte pour ma box switch mais lors de la procédure pour rattacher mon compte tahoma classic sur la switch, après avoir sélectionné nouvelle installation/france/tahoma V2, le logiciel me demande de connecter au compte de la V1 mais il reste bloqué sur l&#39;écran &quot;se connecter&quot;.<br />Un Yellow aurait il (ou elle) la gentillesse de bien vouloir m&#39;aider ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 19:13:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758583-rattachement-multisite-impossible/answers/9488639 https://forum.somfy.fr/questions/3758583-rattachement-multisite-impossible/answers/9488639 9488639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20176401 theme-c/avatars/48.png 3758583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de migrer mon installation (A) de tahoma V1 vers V2 avec succès . Je souhaite maintenant rattacher cette installation à l&#39;application tahoma by somfy pour pouvoir gérer mes 2 installations A et B(switch) sur une même application. <br />Lors du process de création d&#39;un nouveau site après avoir sélectionné tahoma V2, il m&#39;est demandé mes identifiants et ensuite ça tourne en bouche. Plus ennuyeux, je ne peux plus me connecter à ma switch avec mon compte (ça fonctionne avec un compte resident) je précise que j&#39;ai les mêmes identifiants et mot de passe pour les 2 sites ce qui peut être à l&#39;origine d&#39;un conflit. Un yellow pourrait il me débloquer mon accès à la swich et créer le 2eme site sur l&#39;application ? <br />Je communiquerai les codes pin par mail privé. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup vous confondez le PIN ( Product Information Number) numéro de série en Français avec le PIN de votre smartphone Personal Identification Number.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 12:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758583-rattachement-multisite-impossible/answers/9487081 https://forum.somfy.fr/questions/3758583-rattachement-multisite-impossible/answers/9487081 9487081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de migrer mon installation (A) de tahoma V1 vers V2 avec succès . Je souhaite maintenant rattacher cette installation à l&#39;application tahoma by somfy pour pouvoir gérer mes 2 installations A et B(switch) sur une même application. <br />Lors du process de création d&#39;un nouveau site après avoir sélectionné tahoma V2, il m&#39;est demandé mes identifiants et ensuite ça tourne en bouche. Plus ennuyeux, je ne peux plus me connecter à ma switch avec mon compte (ça fonctionne avec un compte resident) je précise que j&#39;ai les mêmes identifiants et mot de passe pour les 2 sites ce qui peut être à l&#39;origine d&#39;un conflit. Un yellow pourrait il me débloquer mon accès à la swich et créer le 2eme site sur l&#39;application ? <br />Je communiquerai les codes pin par mail privé. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, par mesure de précaution je préfère communiquer les codes pin par mail privé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 12:03:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758583-rattachement-multisite-impossible/answers/9487023 https://forum.somfy.fr/questions/3758583-rattachement-multisite-impossible/answers/9487023 9487023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20176401 theme-c/avatars/48.png 3758583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de migrer mon installation (A) de tahoma V1 vers V2 avec succès . Je souhaite maintenant rattacher cette installation à l&#39;application tahoma by somfy pour pouvoir gérer mes 2 installations A et B(switch) sur une même application. <br />Lors du process de création d&#39;un nouveau site après avoir sélectionné tahoma V2, il m&#39;est demandé mes identifiants et ensuite ça tourne en bouche. Plus ennuyeux, je ne peux plus me connecter à ma switch avec mon compte (ça fonctionne avec un compte resident) je précise que j&#39;ai les mêmes identifiants et mot de passe pour les 2 sites ce qui peut être à l&#39;origine d&#39;un conflit. Un yellow pourrait il me débloquer mon accès à la swich et créer le 2eme site sur l&#39;application ? <br />Je communiquerai les codes pin par mail privé. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il faut poster les numéro de série (PIN) des deux tahoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 11:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758583-rattachement-multisite-impossible/answers/9486975 https://forum.somfy.fr/questions/3758583-rattachement-multisite-impossible/answers/9486975 9486975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de migrer mon installation (A) de tahoma V1 vers V2 avec succès . Je souhaite maintenant rattacher cette installation à l&#39;application tahoma by somfy pour pouvoir gérer mes 2 installations A et B(switch) sur une même application. <br />Lors du process de création d&#39;un nouveau site après avoir sélectionné tahoma V2, il m&#39;est demandé mes identifiants et ensuite ça tourne en bouche. Plus ennuyeux, je ne peux plus me connecter à ma switch avec mon compte (ça fonctionne avec un compte resident) je précise que j&#39;ai les mêmes identifiants et mot de passe pour les 2 sites ce qui peut être à l&#39;origine d&#39;un conflit. Un yellow pourrait il me débloquer mon accès à la swich et créer le 2eme site sur l&#39;application ? <br />Je communiquerai les codes pin par mail privé. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>