[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression équipements après cambriolage ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Sep 2026 07:38:02 GMT Mon, 07 Sep 2026 07:38:02 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,</p><p>Le nécessaire a été effectué.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 07:38:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487881 https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487881 9487881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma maison était équipée d&#39;un dispositif d&#39;alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s&#39;est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout le système d&#39;alarme. Aujourd&#39;hui seulement les caméras de surveillance fonctionnent. Je souhaite supprimer les caméras de surveillance de mon application mais le message suivant apparait &quot;Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Comment faire pour supprimer ces équipements de mon application sachant que je ne peux plus &quot;désactiver&quot; l&#39;alarme qui a été neutralisée par les cambrioleurs ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques</p><p>Oui, mai il faut patienter. Vous devriez avoir un contact dans le courant de la semaine prochaine. Si vous êtes pressé, pouvez appeler le service technique au 0820 055 055 (appel surtaxé).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2026 06:40:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487409 https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487409 9487409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma maison était équipée d&#39;un dispositif d&#39;alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s&#39;est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout le système d&#39;alarme. Aujourd&#39;hui seulement les caméras de surveillance fonctionnent. Je souhaite supprimer les caméras de surveillance de mon application mais le message suivant apparait &quot;Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Comment faire pour supprimer ces équipements de mon application sachant que je ne peux plus &quot;désactiver&quot; l&#39;alarme qui a été neutralisée par les cambrioleurs ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pensez-vous que quelqu&#39;un va pouvoir m&#39;aider dans ma démarche svp ?<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 15:29:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487263 https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487263 9487263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21747693 theme-c/avatars/48.png 3758601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma maison était équipée d&#39;un dispositif d&#39;alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s&#39;est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout le système d&#39;alarme. Aujourd&#39;hui seulement les caméras de surveillance fonctionnent. Je souhaite supprimer les caméras de surveillance de mon application mais le message suivant apparait &quot;Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Comment faire pour supprimer ces équipements de mon application sachant que je ne peux plus &quot;désactiver&quot; l&#39;alarme qui a été neutralisée par les cambrioleurs ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques</p><p>A oui quand même !<br />C&#39;est donc des gens qui connaissent ce système d&#39;alarme.</p><p>Bon courage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 15:23:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487261 https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487261 9487261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma maison était équipée d&#39;un dispositif d&#39;alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s&#39;est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout le système d&#39;alarme. Aujourd&#39;hui seulement les caméras de surveillance fonctionnent. Je souhaite supprimer les caméras de surveillance de mon application mais le message suivant apparait &quot;Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Comment faire pour supprimer ces équipements de mon application sachant que je ne peux plus &quot;désactiver&quot; l&#39;alarme qui a été neutralisée par les cambrioleurs ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre message.<br />Ils ont écrasé le Link et plongé dans l&#39;eau.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 12:09:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487029 https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487029 9487029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21747693 theme-c/avatars/48.png 3758601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma maison était équipée d&#39;un dispositif d&#39;alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s&#39;est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout le système d&#39;alarme. Aujourd&#39;hui seulement les caméras de surveillance fonctionnent. Je souhaite supprimer les caméras de surveillance de mon application mais le message suivant apparait &quot;Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Comment faire pour supprimer ces équipements de mon application sachant que je ne peux plus &quot;désactiver&quot; l&#39;alarme qui a été neutralisée par les cambrioleurs ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques</p><p>Savez-vous comment a été neutralisé le système d&#39;alarme ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 11:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487003 https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9487003 9487003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma maison était équipée d&#39;un dispositif d&#39;alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s&#39;est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout le système d&#39;alarme. Aujourd&#39;hui seulement les caméras de surveillance fonctionnent. Je souhaite supprimer les caméras de surveillance de mon application mais le message suivant apparait &quot;Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Comment faire pour supprimer ces équipements de mon application sachant que je ne peux plus &quot;désactiver&quot; l&#39;alarme qui a été neutralisée par les cambrioleurs ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour.<br />Le numéro MAC du Link est le suivant : 0076B115519C.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 11:18:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9486985 https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9486985 9486985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21747693 theme-c/avatars/48.png 3758601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma maison était équipée d&#39;un dispositif d&#39;alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s&#39;est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout le système d&#39;alarme. Aujourd&#39;hui seulement les caméras de surveillance fonctionnent. Je souhaite supprimer les caméras de surveillance de mon application mais le message suivant apparait &quot;Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Comment faire pour supprimer ces équipements de mon application sachant que je ne peux plus &quot;désactiver&quot; l&#39;alarme qui a été neutralisée par les cambrioleurs ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Poster le numéro MAC du Link.</p><p>Il est soir sur le Link lui même ou dans l&#39;application Somfy Protect Mes équipements/Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 11:07:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9486969 https://forum.somfy.fr/questions/3758601-suppression-equipements-cambriolage/answers/9486969 9486969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma maison était équipée d&#39;un dispositif d&#39;alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s&#39;est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout le système d&#39;alarme. Aujourd&#39;hui seulement les caméras de surveillance fonctionnent. Je souhaite supprimer les caméras de surveillance de mon application mais le message suivant apparait &quot;Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Comment faire pour supprimer ces équipements de mon application sachant que je ne peux plus &quot;désactiver&quot; l&#39;alarme qui a été neutralisée par les cambrioleurs ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>