[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur aléatoire "Votre produit ne communique plus" fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Sep 2026 18:56:20 GMT Mon, 07 Sep 2026 18:56:20 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si ça ne fonctionne pas aléatoirement avec les commandes individuelles, c&#39;est que quelque chose perturbe les ondes dans votre environnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 18:56:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758689-erreur-aleatoire-produit-communique/answers/9488623 https://forum.somfy.fr/questions/3758689-erreur-aleatoire-produit-communique/answers/9488623 9488623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé il y a 2 ans des volets roulants solaires. Depuis, de manière aléatoire, mais sur des périodes excédant rarement 24h, certains volets ne communiquent plus. Lorsque cela se produit, le problème n&#39;impacte en général qu&#39;un seul volet a la fois, mais tous ont eu le problème a un moment ou un autre. Le volet ne répondait pas non plus à la télécommande. Aucun changement de position de la box Tahoma ou du réseau n&#39;est à blâmer. Aucune donnée d&#39;ensoleillement n&#39;arrive à la box pour le volet défaillant. La plupart du temps le problème se règle sans autre manipulation le lendemain. Il s&#39;agit, d&#39;après ce que j&#39;ai pu voir dans les autres discussions, d&#39;un problème assez récurrent sur vos équipements. Nous avons fait une demande d&#39;assistance à l&#39;installateur du volet, mais la panne étant aléatoire, nous imaginons peu probable que le problème soit visible le jour de leur intervention.<br />Quelles solutions proposez vous?<br />Merci, et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elisabeth A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la box Tahoma est à portée du wifi mais éloignée de toute source possible d&#39;interférences. Et cela n&#39;explique pas que le volet ne réponde pas à la télécommande non plus. Depuis mon message initial, le problème s&#39;est résolu sur le volet concerné (le lendemain) . Il s&#39;est produit a nouveau aujourd&#39;hui sur un autre volet, de manière très transitoire cette fois ci (quelques heures tout au plus).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 18:39:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758689-erreur-aleatoire-produit-communique/answers/9488611 https://forum.somfy.fr/questions/3758689-erreur-aleatoire-produit-communique/answers/9488611 9488611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21747773 theme-c/avatars/48.png 3758689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé il y a 2 ans des volets roulants solaires. Depuis, de manière aléatoire, mais sur des périodes excédant rarement 24h, certains volets ne communiquent plus. Lorsque cela se produit, le problème n&#39;impacte en général qu&#39;un seul volet a la fois, mais tous ont eu le problème a un moment ou un autre. Le volet ne répondait pas non plus à la télécommande. Aucun changement de position de la box Tahoma ou du réseau n&#39;est à blâmer. Aucune donnée d&#39;ensoleillement n&#39;arrive à la box pour le volet défaillant. La plupart du temps le problème se règle sans autre manipulation le lendemain. Il s&#39;agit, d&#39;après ce que j&#39;ai pu voir dans les autres discussions, d&#39;un problème assez récurrent sur vos équipements. Nous avons fait une demande d&#39;assistance à l&#39;installateur du volet, mais la panne étant aléatoire, nous imaginons peu probable que le problème soit visible le jour de leur intervention.<br />Quelles solutions proposez vous?<br />Merci, et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Eloignez le TaHoma de votre box internet, pc, tv, relais wifi, pont hue ....</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2026 09:29:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758689-erreur-aleatoire-produit-communique/answers/9487465 https://forum.somfy.fr/questions/3758689-erreur-aleatoire-produit-communique/answers/9487465 9487465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé il y a 2 ans des volets roulants solaires. Depuis, de manière aléatoire, mais sur des périodes excédant rarement 24h, certains volets ne communiquent plus. Lorsque cela se produit, le problème n&#39;impacte en général qu&#39;un seul volet a la fois, mais tous ont eu le problème a un moment ou un autre. Le volet ne répondait pas non plus à la télécommande. Aucun changement de position de la box Tahoma ou du réseau n&#39;est à blâmer. Aucune donnée d&#39;ensoleillement n&#39;arrive à la box pour le volet défaillant. La plupart du temps le problème se règle sans autre manipulation le lendemain. Il s&#39;agit, d&#39;après ce que j&#39;ai pu voir dans les autres discussions, d&#39;un problème assez récurrent sur vos équipements. Nous avons fait une demande d&#39;assistance à l&#39;installateur du volet, mais la panne étant aléatoire, nous imaginons peu probable que le problème soit visible le jour de leur intervention.<br />Quelles solutions proposez vous?<br />Merci, et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>