[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma v2: box déjà rattaché à un compte

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Thu, 10 Sep 2026 16:57:56 GMT

Bonjour Monsieur Nicolas je n’ai plus les coordonnées de l’ancien propriétaire pouvez-vous m’aider j’ai la boîte et le code PIN. Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 10 Sep 2026 14:36:33 GMT

Bonjour Philippe,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Thu, 10 Sep 2026 11:41:30 GMT

Bonjour,

Je viens de récupérer une TaHoma Box V2 qui est toujours rattachée au compte d’un ancien utilisateur.

Lorsque j’essaie de l’installer avec mon compte TaHoma, le message « Cette box est déjà rattachée à un autre compte » apparaît.

Je souhaite transférer cette TaHoma sur mon compte Somfy, merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Sep 2026 12:36:02 GMT

Jean-François,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Jean Francois

Jean Francois — Mon, 07 Sep 2026 08:51:24 GMT

Bonjour, j'ai créé mon compte sur Somfy.fr, en revanche, ayant eu cette box d'occasion, je n'ai pas la possibilité de recontacter la personne.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Sep 2026 07:41:36 GMT

Bonjour Jean-François,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,