[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma v2: box déjà rattaché à un compte

Réponse de Renaud L.

Renaud L. — Mon, 12 Oct 2026 11:50:17 GMT

Merci beaucoup c’est parfait ! Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Oct 2026 10:56:45 GMT

Bonjour Renaud,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Renaud L.

Renaud L. — Mon, 12 Oct 2026 09:11:52 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup, mais je viens de l’ajouter et je ne la vois pas sur mon compte (pourtant j’ai pu l’ajouter).
Et quand je ressaye j’ai le même message me disant qu’elle est déjà liée à un compte. Pourriez-vous tenter de la de associer encore. Désolé. Voici le pin 1226-0436-6998.
Merci d’avance. Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Oct 2026 09:04:34 GMT

Bonjour Renaud,
Je vois que cette box vient d'etre reactiver il y a quelques heures.
Bonne journée

Réponse de Renaud L.

Renaud L. — Fri, 09 Oct 2026 19:16:45 GMT

Bonjour, j’ai acheté en seconde main une box tahoma v2 dont le pin est 1226-0436-6998 et est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous supprimer l’association ?Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Thu, 08 Oct 2026 19:05:18 GMT

Bonjour Nicolas ,
Merci pour votre aide

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Thu, 08 Oct 2026 18:56:26 GMT

Bonjour Nicolas ,
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 08 Oct 2026 13:11:51 GMT

Bonjour Philippe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Wed, 07 Oct 2026 17:59:23 GMT

Bonjour Nicolas ,le code pin est le 1215-9675-8252
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Oct 2026 11:54:14 GMT

Bonjour Regis,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Oct 2026 11:52:38 GMT

Bonjour Philippe,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Regis V.

Regis V. — Tue, 06 Oct 2026 18:09:47 GMT

Bonjour,

Je viens d’acheter une TaHoma Switch neuve. Lors de l’installation, l’application m’indique que cette box est déjà connectée à un autre compte.

J’ai essayé de me connecter à mon compte Somfy, mais l’application me demande de me reconnecter et finit par ne plus trouver la box.

Pouvez-vous procéder à la dissociation de cette TaHoma Switch afin que je puisse l’associer à mon compte ?

Code PIN : 2329-1902-0898

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement.

Réponse de Regis V.

Regis V. — Tue, 06 Oct 2026 18:04:07 GMT

Mon code pin est 2329-1902-0898
Je précise que je l ai acheté neuve donc je ne comprend pas merci de votre aide

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Mon, 05 Oct 2026 08:29:05 GMT

Bonjour,
C’est une entreprise qui me l’avait offert, mais malheureusement Je ne peux plus les contacter car
ils ont fermer l’entreprise suite à une liquidation.
Pouvez-vous m’aider pour la mise en route de ce boîtier?
Et Quel est la démarche à suivre
Merci d’avance pour votre aide

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Thu, 10 Sep 2026 16:57:56 GMT

Bonjour Monsieur Nicolas je n’ai plus les coordonnées de l’ancien propriétaire pouvez-vous m’aider j’ai la boîte et le code PIN. Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 10 Sep 2026 14:36:33 GMT

Bonjour Philippe,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Thu, 10 Sep 2026 11:41:30 GMT

Bonjour,

Je viens de récupérer une TaHoma Box V2 qui est toujours rattachée au compte d’un ancien utilisateur.

Lorsque j’essaie de l’installer avec mon compte TaHoma, le message « Cette box est déjà rattachée à un autre compte » apparaît.

Je souhaite transférer cette TaHoma sur mon compte Somfy, merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Sep 2026 12:36:02 GMT

Jean-François,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Jean Francois

Jean Francois — Mon, 07 Sep 2026 08:51:24 GMT

Bonjour, j'ai créé mon compte sur Somfy.fr, en revanche, ayant eu cette box d'occasion, je n'ai pas la possibilité de recontacter la personne.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Sep 2026 07:41:36 GMT

Bonjour Jean-François,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,