[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieure Somfy Protect impossible à réinstaller après changement de piles? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 24 Sep 2026 12:45:28 GMT Thu, 24 Sep 2026 12:45:28 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Leduc,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2026 12:45:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758843-sirene-exterieure-somfy-protect-impossible-reinstaller-changement-piles/answers/9499637 https://forum.somfy.fr/questions/3758843-sirene-exterieure-somfy-protect-impossible-reinstaller-changement-piles/answers/9499637 9499637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.</p><p>Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102</p><p>La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.</p><p>J&#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :</p><p>aucun voyant ;<br />aucun bip ;<br />aucune réaction lors de l&#39;insertion des piles.</p><p>Pour écarter un problème de piles, j&#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.</p><p>J&#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&#39;ajout d&#39;un nouvel équipement, la sirène n&#39;est pas détectée et l&#39;association échoue.</p><p>La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&#39;écarter un problème de portée radio.</p><p>Pouvez-vous me confirmer s&#39;il s&#39;agit d&#39;une panne connue ou d&#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LEDUC C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J’ai exactement le même problème que le l’interlocuteur précédent. J’ai changé mes batteries pour la première fois et je n’ai plus aucune connexion et aucune réaction de la sirène. Que dois-je faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2026 15:17:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758843-sirene-exterieure-somfy-protect-impossible-reinstaller-changement-piles/answers/9498955 https://forum.somfy.fr/questions/3758843-sirene-exterieure-somfy-protect-impossible-reinstaller-changement-piles/answers/9498955 9498955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21756835 theme-c/avatars/48.png 3758843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.</p><p>Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102</p><p>La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.</p><p>J&#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :</p><p>aucun voyant ;<br />aucun bip ;<br />aucune réaction lors de l&#39;insertion des piles.</p><p>Pour écarter un problème de piles, j&#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.</p><p>J&#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&#39;ajout d&#39;un nouvel équipement, la sirène n&#39;est pas détectée et l&#39;association échoue.</p><p>La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&#39;écarter un problème de portée radio.</p><p>Pouvez-vous me confirmer s&#39;il s&#39;agit d&#39;une panne connue ou d&#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2026 07:32:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758843-sirene-exterieure-somfy-protect-impossible-reinstaller-changement-piles/answers/9488757 https://forum.somfy.fr/questions/3758843-sirene-exterieure-somfy-protect-impossible-reinstaller-changement-piles/answers/9488757 9488757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.</p><p>Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102</p><p>La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.</p><p>J&#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :</p><p>aucun voyant ;<br />aucun bip ;<br />aucune réaction lors de l&#39;insertion des piles.</p><p>Pour écarter un problème de piles, j&#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.</p><p>J&#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&#39;ajout d&#39;un nouvel équipement, la sirène n&#39;est pas détectée et l&#39;association échoue.</p><p>La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&#39;écarter un problème de portée radio.</p><p>Pouvez-vous me confirmer s&#39;il s&#39;agit d&#39;une panne connue ou d&#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>