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    <title>[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieure Somfy Protect impossible à réinstaller après changement de piles?</title>
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    <description>[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieure Somfy Protect impossible à réinstaller après changement de piles?</description>
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    <pubDate>Wed, 14 Oct 2026 07:25:58 GMT</pubDate>
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        <item>
  <title>Réponse de Morgan F.</title>
  <dc:creator>Morgan F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour paul,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je vous confirme que d&amp;#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&amp;#39;informations personnelles et c&amp;#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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  <pubDate>Wed, 14 Oct 2026 07:25:58 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;aucun voyant ;&lt;br /&gt;aucun bip ;&lt;br /&gt;aucune réaction lors de l&amp;#39;insertion des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour écarter un problème de piles, j&amp;#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&amp;#39;ajout d&amp;#39;un nouvel équipement, la sirène n&amp;#39;est pas détectée et l&amp;#39;association échoue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&amp;#39;écarter un problème de portée radio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous me confirmer s&amp;#39;il s&amp;#39;agit d&amp;#39;une panne connue ou d&amp;#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&amp;#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d&amp;#39;avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de Paul Z.</title>
  <dc:creator>Paul Z.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens également de faire la procédure à la lettre et aucune réponse de la sirène extérieure ni de l&amp;#39;interface d&amp;#39;installation dans l&amp;#39;application. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialement,&lt;br /&gt;Paul Zimmermann&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 13 Oct 2026 12:33:26 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;aucun voyant ;&lt;br /&gt;aucun bip ;&lt;br /&gt;aucune réaction lors de l&amp;#39;insertion des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour écarter un problème de piles, j&amp;#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&amp;#39;ajout d&amp;#39;un nouvel équipement, la sirène n&amp;#39;est pas détectée et l&amp;#39;association échoue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&amp;#39;écarter un problème de portée radio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous me confirmer s&amp;#39;il s&amp;#39;agit d&amp;#39;une panne connue ou d&amp;#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&amp;#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d&amp;#39;avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de Morgan F.</title>
  <dc:creator>Morgan F.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Leduc,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je vous confirme que d&amp;#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&amp;#39;informations personnelles et c&amp;#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 13 Oct 2026 07:51:50 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;aucun voyant ;&lt;br /&gt;aucun bip ;&lt;br /&gt;aucune réaction lors de l&amp;#39;insertion des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour écarter un problème de piles, j&amp;#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&amp;#39;ajout d&amp;#39;un nouvel équipement, la sirène n&amp;#39;est pas détectée et l&amp;#39;association échoue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&amp;#39;écarter un problème de portée radio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous me confirmer s&amp;#39;il s&amp;#39;agit d&amp;#39;une panne connue ou d&amp;#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&amp;#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d&amp;#39;avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de LEDUC C.</title>
  <dc:creator>LEDUC C.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour&lt;br /&gt;J&amp;#39;ai rigoureusement fait l&amp;#39;opération à 2 reprises pour le changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et relancer la sirène une dizaine de fois sans résultat.  j&amp;#39;ai désinstallé cette sirène et a ce jour, l&amp;#39;installation ne  s&amp;#39;effectue pas. pas de connexion avec la sirène. &lt;br /&gt;A vous relire Bien cordialement Christophe LEDUC&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 09 Oct 2026 12:16:27 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;aucun voyant ;&lt;br /&gt;aucun bip ;&lt;br /&gt;aucune réaction lors de l&amp;#39;insertion des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour écarter un problème de piles, j&amp;#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&amp;#39;ajout d&amp;#39;un nouvel équipement, la sirène n&amp;#39;est pas détectée et l&amp;#39;association échoue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&amp;#39;écarter un problème de portée radio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous me confirmer s&amp;#39;il s&amp;#39;agit d&amp;#39;une panne connue ou d&amp;#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&amp;#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d&amp;#39;avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de Morgan F.</title>
  <dc:creator>Morgan F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Paul et Leduc,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Il faudrait redémarrer votre box internet, c&amp;#39;est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre sirène.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour refaire l&amp;#39;installation en procédant de la manière suivante.&lt;br /&gt;Lorsque l&amp;#39;on vous demande de retirer la languette, il faut retirer une pile puis la remettre, ensuite remettre le capot des piles, retourner la sirène et de nouveau la retourner. Cela devrait mettre la sirène en mode appairage.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 06 Oct 2026 12:32:04 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;aucun voyant ;&lt;br /&gt;aucun bip ;&lt;br /&gt;aucune réaction lors de l&amp;#39;insertion des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour écarter un problème de piles, j&amp;#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&amp;#39;ajout d&amp;#39;un nouvel équipement, la sirène n&amp;#39;est pas détectée et l&amp;#39;association échoue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&amp;#39;écarter un problème de portée radio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous me confirmer s&amp;#39;il s&amp;#39;agit d&amp;#39;une panne connue ou d&amp;#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&amp;#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d&amp;#39;avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de LEDUC C.</title>
  <dc:creator>LEDUC C.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour&lt;br /&gt;Désolé je réponse avec un peu de retard Voici le N° MAC de mon alarme  SF4008023B86 &lt;br /&gt;Merci de me venir en aide sur ce souci&lt;br /&gt;Bien cordialement&lt;br /&gt;Christophe LEDUC&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Mon, 05 Oct 2026 12:18:10 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;aucun voyant ;&lt;br /&gt;aucun bip ;&lt;br /&gt;aucune réaction lors de l&amp;#39;insertion des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour écarter un problème de piles, j&amp;#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&amp;#39;ajout d&amp;#39;un nouvel équipement, la sirène n&amp;#39;est pas détectée et l&amp;#39;association échoue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&amp;#39;écarter un problème de portée radio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous me confirmer s&amp;#39;il s&amp;#39;agit d&amp;#39;une panne connue ou d&amp;#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&amp;#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d&amp;#39;avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de Paul Z.</title>
  <dc:creator>Paul Z.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;br /&gt;Même cas, changement des piles et la sirène ne fonctionne plus, la suppression et la réinstallation ne fonctionne pas, y&amp;#39;a-t-il moyen de faire une réinitialisation ? &lt;br /&gt;Puis-je avoir de l&amp;#39;aide là dessus? &lt;br /&gt;Acheté fin octobre 2020. &lt;br /&gt;Merci d&amp;#39;avance !&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sun, 04 Oct 2026 13:09:08 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;aucun voyant ;&lt;br /&gt;aucun bip ;&lt;br /&gt;aucune réaction lors de l&amp;#39;insertion des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour écarter un problème de piles, j&amp;#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&amp;#39;ajout d&amp;#39;un nouvel équipement, la sirène n&amp;#39;est pas détectée et l&amp;#39;association échoue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&amp;#39;écarter un problème de portée radio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous me confirmer s&amp;#39;il s&amp;#39;agit d&amp;#39;une panne connue ou d&amp;#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&amp;#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d&amp;#39;avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de Morgan F.</title>
  <dc:creator>Morgan F.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Leduc,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Thu, 24 Sep 2026 12:45:28 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;aucun voyant ;&lt;br /&gt;aucun bip ;&lt;br /&gt;aucune réaction lors de l&amp;#39;insertion des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour écarter un problème de piles, j&amp;#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&amp;#39;ajout d&amp;#39;un nouvel équipement, la sirène n&amp;#39;est pas détectée et l&amp;#39;association échoue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&amp;#39;écarter un problème de portée radio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous me confirmer s&amp;#39;il s&amp;#39;agit d&amp;#39;une panne connue ou d&amp;#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&amp;#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d&amp;#39;avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de LEDUC C.</title>
  <dc:creator>LEDUC C.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour. J’ai exactement le même problème que le l’interlocuteur précédent. J’ai changé mes batteries pour la première fois et je n’ai plus aucune connexion et aucune réaction de la sirène. Que dois-je faire.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Wed, 23 Sep 2026 15:17:29 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;aucun voyant ;&lt;br /&gt;aucun bip ;&lt;br /&gt;aucune réaction lors de l&amp;#39;insertion des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour écarter un problème de piles, j&amp;#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&amp;#39;ajout d&amp;#39;un nouvel équipement, la sirène n&amp;#39;est pas détectée et l&amp;#39;association échoue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&amp;#39;écarter un problème de portée radio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous me confirmer s&amp;#39;il s&amp;#39;agit d&amp;#39;une panne connue ou d&amp;#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&amp;#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d&amp;#39;avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de Morgan F.</title>
  <dc:creator>Morgan F.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Julien,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je vous confirme que d&amp;#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&amp;#39;informations personnelles et c&amp;#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 08 Sep 2026 07:32:35 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai changé les piles de la sirène extérieure, mais depuis, elle ne donne absolument aucun signe de fonctionnement :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;aucun voyant ;&lt;br /&gt;aucun bip ;&lt;br /&gt;aucune réaction lors de l&amp;#39;insertion des piles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour écarter un problème de piles, j&amp;#39;ai pris les piles de ma sirène intérieure Somfy, dont le fonctionnement est vérifié, et je les ai installées dans la sirène extérieure. La sirène extérieure reste totalement inactive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J&amp;#39;ai également supprimé la sirène extérieure de mon installation Somfy Protect afin de pouvoir la réinstaller. Lors de la tentative d&amp;#39;ajout d&amp;#39;un nouvel équipement, la sirène n&amp;#39;est pas détectée et l&amp;#39;association échoue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sirène est actuellement à proximité du Link lors de mes essais, afin d&amp;#39;écarter un problème de portée radio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous me confirmer s&amp;#39;il s&amp;#39;agit d&amp;#39;une panne connue ou d&amp;#39;un défaut matériel et, le cas échéant, m&amp;#39;indiquer la procédure pour une prise en charge SAV ou un remplacement de la sirène ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d&amp;#39;avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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