[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connexion Alarme Protexial io et TaHoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Sep 2026 11:57:19 GMT Wed, 16 Sep 2026 11:57:19 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Benoît,</p> <p>Vous pouvez tester de nouveau.</p> <p>Je vous laisses suivre la procédure ci-dessous:</p> <p><a href="https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/435a27717ecf0841/fiche_astuce_appairage_alarme_io_et_ta_homa_sans_2_ways_original.pdf?9cb4e7e" target="_blank">Alarme Io</a></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 11:57:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758865-perte-connexion-alarme-protexial-io-tahoma-switch/answers/9494449 https://forum.somfy.fr/questions/3758865-perte-connexion-alarme-protexial-io-tahoma-switch/answers/9494449 9494449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’une Protexial io depuis 13 ans, installée par un expert Somfy. Après l’avoir connecté sur une TaHoma v1 puis v2, elle maintenant connectée à une switch. Malheureusement, la connection entre les deux se perd 3 à 4 fois par an.<br />J’avais noté une procédure d’apérage qui fonctionnait pour moi: enlever l’alarme de l’application, ouverture de la centrale, appuyer sur le bouton io qui passe en rouge permanent (il n’est jamais clignotant comme la procédure dans l’app l’indique) puis un appui sur le bouton Prog et dans la seconde, l’alarme était à nouveau ajoutée.<br />J’ai fait la même procédure ce matin: cela ne marche plus. Est-ce qu’un Yellow pourrait m’indiquer la procédure actuelle?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa,<br />Merci pour votre message. Ma TaHoma V2 n’est plus utilisée depuis au moins 2 ans, vous pouvez enlever mon alarme de celle-ci si cela peut poser problème.<br />Le PIn de ma Switch qui la remplace est 2053-0469-7778.<br />Merci pour votre aide,<br />Benoît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 19:04:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758865-perte-connexion-alarme-protexial-io-tahoma-switch/answers/9493925 https://forum.somfy.fr/questions/3758865-perte-connexion-alarme-protexial-io-tahoma-switch/answers/9493925 9493925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4297415 theme-c/avatars/48.png 3758865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’une Protexial io depuis 13 ans, installée par un expert Somfy. Après l’avoir connecté sur une TaHoma v1 puis v2, elle maintenant connectée à une switch. Malheureusement, la connection entre les deux se perd 3 à 4 fois par an.<br />J’avais noté une procédure d’apérage qui fonctionnait pour moi: enlever l’alarme de l’application, ouverture de la centrale, appuyer sur le bouton io qui passe en rouge permanent (il n’est jamais clignotant comme la procédure dans l’app l’indique) puis un appui sur le bouton Prog et dans la seconde, l’alarme était à nouveau ajoutée.<br />J’ai fait la même procédure ce matin: cela ne marche plus. Est-ce qu’un Yellow pourrait m’indiquer la procédure actuelle?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,<br />La Protexial est est toujours sur votre Tahoma V2.<br />Quel est le PIN de votre Switch?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 09:12:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758865-perte-connexion-alarme-protexial-io-tahoma-switch/answers/9492583 https://forum.somfy.fr/questions/3758865-perte-connexion-alarme-protexial-io-tahoma-switch/answers/9492583 9492583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’une Protexial io depuis 13 ans, installée par un expert Somfy. Après l’avoir connecté sur une TaHoma v1 puis v2, elle maintenant connectée à une switch. Malheureusement, la connection entre les deux se perd 3 à 4 fois par an.<br />J’avais noté une procédure d’apérage qui fonctionnait pour moi: enlever l’alarme de l’application, ouverture de la centrale, appuyer sur le bouton io qui passe en rouge permanent (il n’est jamais clignotant comme la procédure dans l’app l’indique) puis un appui sur le bouton Prog et dans la seconde, l’alarme était à nouveau ajoutée.<br />J’ai fait la même procédure ce matin: cela ne marche plus. Est-ce qu’un Yellow pourrait m’indiquer la procédure actuelle?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci pour votre retour. Je suis surpris que vous soyez en mesure de voir mon alarme protexial dans ma TaHoma. Je n&#39;ai pas partagé non plus de détail sur cette installation. En effet, j&#39;ai 3 installations dont je suis administrateur, équipées de Switch et d&#39;alarmes.<br />Etant donné que j&#39;ai supprimé l&#39;alarme Protexial io de mon installation, elle n&#39;apparaît plus en tous cas de mon côté, ni dans l&#39;application sur un iPhone ou un iPad.<br />Comme indiqué dans mon message initial, la procédure qui fonctionnait jusqu&#39;à présent ne marche plus pour moi.<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer la procédure habituelle pour ajouter une alarme Protexial io avec une Switch ? L&#39;écran indique qu&#39;il faut appuyer sur le bouton et que la LED doit clignoter, ce qu&#39;elle ne fait jamais. La LED est soit éteinte, soit allumée.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2026 15:56:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758865-perte-connexion-alarme-protexial-io-tahoma-switch/answers/9491793 https://forum.somfy.fr/questions/3758865-perte-connexion-alarme-protexial-io-tahoma-switch/answers/9491793 9491793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4297415 theme-c/avatars/48.png 3758865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’une Protexial io depuis 13 ans, installée par un expert Somfy. Après l’avoir connecté sur une TaHoma v1 puis v2, elle maintenant connectée à une switch. Malheureusement, la connection entre les deux se perd 3 à 4 fois par an.<br />J’avais noté une procédure d’apérage qui fonctionnait pour moi: enlever l’alarme de l’application, ouverture de la centrale, appuyer sur le bouton io qui passe en rouge permanent (il n’est jamais clignotant comme la procédure dans l’app l’indique) puis un appui sur le bouton Prog et dans la seconde, l’alarme était à nouveau ajoutée.<br />J’ai fait la même procédure ce matin: cela ne marche plus. Est-ce qu’un Yellow pourrait m’indiquer la procédure actuelle?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,<br />Je vois que votre alarme est bien de nouveau liée à Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2026 06:50:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758865-perte-connexion-alarme-protexial-io-tahoma-switch/answers/9488717 https://forum.somfy.fr/questions/3758865-perte-connexion-alarme-protexial-io-tahoma-switch/answers/9488717 9488717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’une Protexial io depuis 13 ans, installée par un expert Somfy. Après l’avoir connecté sur une TaHoma v1 puis v2, elle maintenant connectée à une switch. Malheureusement, la connection entre les deux se perd 3 à 4 fois par an.<br />J’avais noté une procédure d’apérage qui fonctionnait pour moi: enlever l’alarme de l’application, ouverture de la centrale, appuyer sur le bouton io qui passe en rouge permanent (il n’est jamais clignotant comme la procédure dans l’app l’indique) puis un appui sur le bouton Prog et dans la seconde, l’alarme était à nouveau ajoutée.<br />J’ai fait la même procédure ce matin: cela ne marche plus. Est-ce qu’un Yellow pourrait m’indiquer la procédure actuelle?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>