[Forum Somfy] Suivi de la question: Appareil déjà associer à un compte, impossible de se connecter fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Sep 2026 08:55:54 GMT Wed, 09 Sep 2026 08:55:54 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Flo,<br />Vous pouvez la remplacer par la Tahoma Switch.<br />Lorsque vous la recevez contactez moi avec le PIN et je regarderai pour faire un transfert de box. Si cela n&#39;est pas possible je transférai tous vos produits Io ne vous restera qu&#39;à appairer votre prise.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2026 08:55:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9489737 https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9489737 9489737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de récupérer une TaHoma Switch laissée par l’ancien propriétaire de mon logement.</p><p>J’ai créé mon propre compte Somfy et j’essaie d’installer la box, mais je n’arrive ni à l’associer à mon compte ni à la connecter à mon nouveau réseau Wi-Fi car déjà associer à un autre compte (celui de l’ancien propriétaire).</p><p>Le code pin est le suivant : 2072-3791-9587</p><p>Merci par avance de faire le nécessaire.</p><p>Manon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Flo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas F,</p><p>D’accord pour le remplacement, comment dois-je procéder ? est ce que mon installation actuelle sera conservée ? Quelle box dois-je prendre ? <br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2026 08:24:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9489703 https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9489703 9489703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21748389 theme-c/avatars/48.png 3758881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de récupérer une TaHoma Switch laissée par l’ancien propriétaire de mon logement.</p><p>J’ai créé mon propre compte Somfy et j’essaie d’installer la box, mais je n’arrive ni à l’associer à mon compte ni à la connecter à mon nouveau réseau Wi-Fi car déjà associer à un autre compte (celui de l’ancien propriétaire).</p><p>Le code pin est le suivant : 2072-3791-9587</p><p>Merci par avance de faire le nécessaire.</p><p>Manon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Flo,<br />Cela indique alors que votre Tahoma est défectueuse.<br />ll va falloir la remplacer.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 13:11:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9488357 https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9488357 9488357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de récupérer une TaHoma Switch laissée par l’ancien propriétaire de mon logement.</p><p>J’ai créé mon propre compte Somfy et j’essaie d’installer la box, mais je n’arrive ni à l’associer à mon compte ni à la connecter à mon nouveau réseau Wi-Fi car déjà associer à un autre compte (celui de l’ancien propriétaire).</p><p>Le code pin est le suivant : 2072-3791-9587</p><p>Merci par avance de faire le nécessaire.</p><p>Manon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Flo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas F.</p><p>En effet je l’ai déjà fait plusieurs fois mais rien ne change, j’ai fait un reset réseau également, rien ne change…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 12:56:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9488349 https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9488349 9488349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21748389 theme-c/avatars/48.png 3758881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de récupérer une TaHoma Switch laissée par l’ancien propriétaire de mon logement.</p><p>J’ai créé mon propre compte Somfy et j’essaie d’installer la box, mais je n’arrive ni à l’associer à mon compte ni à la connecter à mon nouveau réseau Wi-Fi car déjà associer à un autre compte (celui de l’ancien propriétaire).</p><p>Le code pin est le suivant : 2072-3791-9587</p><p>Merci par avance de faire le nécessaire.</p><p>Manon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Flo,<br />Essayez de remplacer le câble Ethernet et de port à l&#39;arrière de votre box internet car en effet elle n&#39;est pas connectée à internet.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 10:55:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9488217 https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9488217 9488217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3758881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de récupérer une TaHoma Switch laissée par l’ancien propriétaire de mon logement.</p><p>J’ai créé mon propre compte Somfy et j’essaie d’installer la box, mais je n’arrive ni à l’associer à mon compte ni à la connecter à mon nouveau réseau Wi-Fi car déjà associer à un autre compte (celui de l’ancien propriétaire).</p><p>Le code pin est le suivant : 2072-3791-9587</p><p>Merci par avance de faire le nécessaire.</p><p>Manon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Flo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai le même problème avec ma Tahoma Liberty, je viens de rentrer dans un logement, l’ancien propriétaire m’a donné ses identifiants et j’ai réussi à me connecter sur l’application, mais après plusieurs tentatives la liaison ne se fait pas avec les serveurs Somfy.<br />Mon PIN est : 0211-0468-1717</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Sep 2026 11:59:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9487671 https://forum.somfy.fr/questions/3758881-appareil-deja-associer-compte-impossible-connecter/answers/9487671 9487671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21748389 theme-c/avatars/48.png 3758881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de récupérer une TaHoma Switch laissée par l’ancien propriétaire de mon logement.</p><p>J’ai créé mon propre compte Somfy et j’essaie d’installer la box, mais je n’arrive ni à l’associer à mon compte ni à la connecter à mon nouveau réseau Wi-Fi car déjà associer à un autre compte (celui de l’ancien propriétaire).</p><p>Le code pin est le suivant : 2072-3791-9587</p><p>Merci par avance de faire le nécessaire.</p><p>Manon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>