[Forum Somfy] Suivi de la question: Code 1 mois gratuit télésurveillance

Réponse de Benoit

Benoit — Thu, 17 Sep 2026 07:54:21 GMT

Bonjour Morgan F. Merci de votre réponse.
Pouvez-vous m'envoyer un message privé pour que je vous communique le n° MAC en toute sécurité svp?
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 14 Sep 2026 12:07:06 GMT

Bonjour Benoit,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

Bonne journée.

Réponse de Benoit

Benoit — Sun, 06 Sep 2026 19:14:56 GMT

D'accord, j'attends qu'ils répondent alors. Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Sep 2026 18:55:46 GMT

Là c'est différent.
Il faut attendre qu'un yello vous indique ou le code doit être saisie.

Réponse de Benoit

Benoit — Sun, 06 Sep 2026 18:25:48 GMT

Merci. Ceoendant, je ne comprends toujours pas votre réponse. J'ai une carte bancaire et je sais l'utiliser. Je l'ai renseignée lors de la souscription des services sur l'application et Somfy n'a aucun problème pour me facturer, ce n'est pas le souci. Le problème, c'est que Somfy indique sur la boîte "le 1er mois est gratuit". J'ai bien un code promotionnel fourni dans la boîte pour ce mois gratuit. Somfy dit de le faire dans l'appli. Mais je ne vois pas où l'utiliser.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Sep 2026 18:15:42 GMT

C'est un service qui ne peut être souscrit qu'en ligne.

Le commerçant a parfaitement le droit d'imposer un mode de règlement car c'est une exclusivité internet.

Si vous voulez souscrire un abonnement Netflix vous n'aurez que des systèmes de paiement type carte bancaire, paypal, mais vous ne pouvez pas utiliser un virement bancaire ou un prélèvement.

Ca s'appel le e-commerce.

Il est très facile aujourd'hui de disposer d'une carte bancaire et gratuitement. Vous avez les banques en ligne et vous pouvez également aller chez votre buraliste ouvrir un compte NICKEL avec juste votre carte d'identité et vous obtiendrez immédiatement un RIB et une carte Mastercard.

Il suffit de taper "Nickel" dans un moteur de recherche et vous arrivez immédiatement sur le service.

Réponse de Benoit

Benoit — Sun, 06 Sep 2026 17:46:39 GMT

Merci pour votre réponse. Mais du coup je n'ai pas de solution pour utiliser le bon. Sauf à conclure que l'offre est de la publicité mensongère (?)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Sep 2026 17:02:24 GMT

Si vous avez lu la dernière réponse des Yellos,le seul moyen de paiement c'est la carte bancaire.

Réponse de Benoit

Benoit — Sun, 06 Sep 2026 14:52:21 GMT

Bonjour Jacky M.
J'ai lu le fil et le lien (qui parle de paypal, paiement mensualisé etc.). Cela n'explique pas comment utiliser le code cadeau pour 1 mois gratuit de télésurveillance ? C'est un sticker sur ma boîte du Home Alarm Essential acheté le mois dernier. Il est indiqué de passer par l'application > Mes Services > Télésurveillance. Mais aucun menu pour mettre le code cadeau n'apparait.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Sep 2026 13:09:32 GMT

Bonjour
Question déjà posée dans le post suivant avec la réponse de Somfy
https://forum.somfy.fr/questions/3697643-payer-abonnement-telesurveillance-autremement-via-carte-bancaire-paiement-telesurveillance