[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonctionnement Classic.tahomalink

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Sep 2026 13:36:27 GMT

Non Jacques, comme indiqué cela n'est pas possible.
Bonne journée,

Réponse de jacques L.

jacques L. — Tue, 08 Sep 2026 13:32:55 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre réponse
Sur l’application, je ne peux pas supprimer mon équipement et le recréer afin de l’intégrer dans le Tahoma.

Y a t’il une procédure pour le faire ?

D’avance merci pour votre retour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Sep 2026 11:35:42 GMT

Bonjour Jacques,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.

Réponse de jacques L.

jacques L. — Tue, 08 Sep 2026 08:56:38 GMT

merci Charly pour votre aide

Cela ne fonctionne pas avec la touche sans télécommande.

Je ne trouve pas la clé IO sur l'application.

Je veux uniquement reprogrammer mon volet roulant déjà existant dans l'application.

Réponse de Charly

Charly — Mon, 07 Sep 2026 15:15:03 GMT

Vous cliquez sur "sans télécommande".

Si ca ne fonctionne toujours pas il faudra faire une RàZ uniquement sur ce VR pour refaire une clef IO.

Réponse de jacques L.

jacques L. — Mon, 07 Sep 2026 14:53:53 GMT

Merci pour votre réponse
Mais comment on fait sans télécommande

Réponse de Charly

Charly — Mon, 07 Sep 2026 09:40:11 GMT

Essayez sans télécommande.

Bonne journée