[Forum Somfy] Suivi de la question: caméra extérieure Somfy clignote en blanc ?

Réponse de Micheline R.

Micheline R. — Thu, 17 Sep 2026 08:19:31 GMT

Bonjour Jacky, merci de votre réponse et navrée car effectivement j'ai toujours du mal à vous poster mes problèmes sur mon espace perso en 1er, je vais donc débrancher durant 24h la caméra et reviendrai vers vous si besoin. Cdlt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 15 Sep 2026 10:06:55 GMT

Bonjour
Si vous avez le même problème que Philippe commencez par appliquer la recommandation des Yellos.

Réponse de Micheline R.

Micheline R. — Tue, 15 Sep 2026 09:15:43 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème, puis-je vous envoyer les références du MAC sur un message sécurisé ?
Aussi, j'ai 2 caméra dont l'une n'avait plus de boite (emballage somfy) où puis-je trouver le n° MAC ou autre référence ?
Merci pour votre retour.
Cdlt Micheline

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Tue, 15 Sep 2026 08:15:23 GMT

Bonjour Morgan,

Parfait ; :merci de cette réponse qui a totalement réglé le problème. La caméra est connectée !

Bonne journée
Philippe

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 14 Sep 2026 12:13:17 GMT

Bonjour Philippe,

Il faudrait la laisser débranchée 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.

Bonne journée.

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Thu, 10 Sep 2026 08:50:20 GMT

Bonjour, Merci pour cette première analyses.
Jai tenté sans succès la connexion à un pont d'accès mobile. Aucun effet.
Voici le numéro Mac trouvé sur la boîte :
2401560E-0076B10936D2-2322
Merci de m'indiquer dans quel état je dois laisser la caméra (sous tension je pense ?).
Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 07 Sep 2026 14:43:22 GMT

Bonjour

La position du Link importe peu, la caméra se connecte en Wifi. (vous pouvez avoir une caméra a Marseille et la liée avec un Link a Paris)

Votre caméra n'arrive pas a accrocher le wifi.
Pour savoir si c'est un problème de configuration de la box internet, il faut utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer la caméra dessus.
Si ça fonctionne, il y a une paramètre sur votre boc internet qui n'est pas compatilble.
Si vous n'arrivez pas a connecter la caméra en partage de connexion, poster le numéro MAC pour qu'un Yello regarde si elle est installée partiellement ce qui peut bloquer la procédure.