[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur d’installation : équipement déjà associé à un compte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Sep 2026 19:19:55 GMT Mon, 07 Sep 2026 19:19:55 GMT answers Kevin S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non elle s’est bien connectée à son application et a supprimer tous les équipements de « sa maison »</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 19:19:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759239-erreur-installation-equipement-deja-associe-compte/answers/9488647 https://forum.somfy.fr/questions/3759239-erreur-installation-equipement-deja-associe-compte/answers/9488647 9488647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21748909 theme-c/avatars/48.png 3759239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon amie a déménagé et n’avait plus besoin de son kit d’alarme somfy, elle m’a donc donné son kit comprenant :</p><ul><li>1 link</li><li>1 sirène intérieure</li><li>1 détecteur de mouvement</li><li>3 badges pour déverrouiller (porte clés)</li></ul><p>Quand j’essaie d’installer l’alarme, l’application me met un message d’erreur : « ce link est déjà installé sur un autre site »<br />J’ai essayé de la réinitialiser en maintenant le bouton sur le côté mais ça ne marche pas … </p><p>Pouvez vous m’aider à installer les différents équipements en débloquant la situation svp ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non elle as supprimé l&#39;application ce qui ne fait pas la même chose.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 19:18:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759239-erreur-installation-equipement-deja-associe-compte/answers/9488645 https://forum.somfy.fr/questions/3759239-erreur-installation-equipement-deja-associe-compte/answers/9488645 9488645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon amie a déménagé et n’avait plus besoin de son kit d’alarme somfy, elle m’a donc donné son kit comprenant :</p><ul><li>1 link</li><li>1 sirène intérieure</li><li>1 détecteur de mouvement</li><li>3 badges pour déverrouiller (porte clés)</li></ul><p>Quand j’essaie d’installer l’alarme, l’application me met un message d’erreur : « ce link est déjà installé sur un autre site »<br />J’ai essayé de la réinitialiser en maintenant le bouton sur le côté mais ça ne marche pas … </p><p>Pouvez vous m’aider à installer les différents équipements en débloquant la situation svp ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />C’est gentil merci, elle a déjà supprimé les équipements via son application mais le message d’erreur persiste …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 18:46:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759239-erreur-installation-equipement-deja-associe-compte/answers/9488619 https://forum.somfy.fr/questions/3759239-erreur-installation-equipement-deja-associe-compte/answers/9488619 9488619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21748909 theme-c/avatars/48.png 3759239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon amie a déménagé et n’avait plus besoin de son kit d’alarme somfy, elle m’a donc donné son kit comprenant :</p><ul><li>1 link</li><li>1 sirène intérieure</li><li>1 détecteur de mouvement</li><li>3 badges pour déverrouiller (porte clés)</li></ul><p>Quand j’essaie d’installer l’alarme, l’application me met un message d’erreur : « ce link est déjà installé sur un autre site »<br />J’ai essayé de la réinitialiser en maintenant le bouton sur le côté mais ça ne marche pas … </p><p>Pouvez vous m’aider à installer les différents équipements en débloquant la situation svp ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Demandez lui ses identifiants pour vous connecter sur Somfy Protect.<br />Ensuite aller dans Mes équipements et supprimer le Link.</p><p>Déconnectez vous de l&#39;application et reconnectez vous avec vos identifiants et installer le système.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 18:44:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759239-erreur-installation-equipement-deja-associe-compte/answers/9488615 https://forum.somfy.fr/questions/3759239-erreur-installation-equipement-deja-associe-compte/answers/9488615 9488615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon amie a déménagé et n’avait plus besoin de son kit d’alarme somfy, elle m’a donc donné son kit comprenant :</p><ul><li>1 link</li><li>1 sirène intérieure</li><li>1 détecteur de mouvement</li><li>3 badges pour déverrouiller (porte clés)</li></ul><p>Quand j’essaie d’installer l’alarme, l’application me met un message d’erreur : « ce link est déjà installé sur un autre site »<br />J’ai essayé de la réinitialiser en maintenant le bouton sur le côté mais ça ne marche pas … </p><p>Pouvez vous m’aider à installer les différents équipements en débloquant la situation svp ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>