[Forum Somfy] Suivi de la question: Boîtier Tahoma déjà associé à un compte. fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Sep 2026 06:41:38 GMT Thu, 17 Sep 2026 06:41:38 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carole,<br />Je ne vois toujours pas li ticket dans votre message;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Sep 2026 06:41:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9494757 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9494757 9494757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carole R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici le ticket. Pour des raisons de sécurité merci de détruire ce post après traitement et réception. Merci pour votre compréhension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 07:53:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9494127 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9494127 9494127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21751155 theme-c/avatars/48.png 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carole R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici le ticket. Pour des raisons de sécurité merci de détruire ce post après traitement et réception. Merci pour votre compréhension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 07:53:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9494125 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9494125 9494125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21751155 theme-c/avatars/48.png 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carole,<br />Répondez simplement à ce post avec le ticket dans le corps du message.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 06:28:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9493983 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9493983 9493983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carole R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Pouvez-vous me donner une adresse mail valide pour vous envoyer le ticket car l&#39;adresse noreply ne fonctionne pas. Merci à vous Nicolas F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 14:47:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9493789 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9493789 9493789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21751155 theme-c/avatars/48.png 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Carola,<br />Non je ne l&#39;ai pas reçu.<br />Testez en répondant à ce message.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 06:36:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9493187 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9493187 9493187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carole R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, facture envoyée par mail en réponse au noreply ? Est ce bien cela qui correspond au corps du mail ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 15:45:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9493051 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9493051 9493051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21751155 theme-c/avatars/48.png 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lilou,<br />J&#39;ai eu l&#39;accord de l&#39;ancien propriétaire et j&#39;ai transféré la box sur votre compte. Vous pouvez donc vous connecter avec votre mail et mot de passe en sélectionnant se connecter à une installation existante.<br />Bone journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 11:49:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492785 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492785 9492785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Carole,<br />Merci de me faire parvenir la facture dans le corps du mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 09:32:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492613 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492613 9492613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carole R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pardon faute de frappe : 2332-4440-9488 achetée à Leroy Merlin Samedi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 08:09:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492455 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492455 9492455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21751155 theme-c/avatars/48.png 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lilou,<br />Je vais envoyé un mail à l&#39;ancien propriétaire pour obtenir son accord.<br />Je reviens vers vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 07:32:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492403 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492403 9492403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carole,<br />Je n&#39;ai aucun box activée à ce PIN, merci de le vérifier.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 07:26:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492383 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492383 9492383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lilou T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse. <br />J’ai déjà créé un compte avec mon adresse mail sur Somfy.fr. <br />Je n’ai pas le contact des anciens Propriétaire. Comment puis-je faire ?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Sep 2026 12:14:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492133 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492133 9492133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21748355 theme-c/avatars/48.png 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carole R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai acheté ce jour une box tahoma neuve mais elle est déjà associée à un compte.<br />Voici le pin : 2232-4440-9488<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Sep 2026 20:03:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492059 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9492059 9492059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21751157 theme-c/avatars/48.png 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lilou,<br />Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2026 12:55:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9489197 https://forum.somfy.fr/questions/3759367-boitier-tahoma-deja-associe-compte/answers/9489197 9489197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un logement équipé d&#39;un boîtier domotique Somfy TaHoma. <br />Lorsque je tente de créer mon compte et d&#39;y associer la box, l&#39;application m&#39;indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l&#39;ancien propriétaire).<br />Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;associer au mien ?<br /> Code PIN : 2202-0759-8306<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>