[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de synchronisation Appli / TaHoma et blocage voyant RADIO vert fixe — Somfy GO AR4 / 2MCC6

[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de synchronisation Appli / TaHoma et blocage voyant RADIO vert fixe — Somfy GO AR4 / 2MCC6 [Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de synchronisation Appli / TaHoma et blocage voyant RADIO vert fixe — Somfy GO AR4 / 2MCC6 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Sep 2026 09:34:18 GMT Thu, 10 Sep 2026 09:34:18 GMT answers Réponse de Quentin B. Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Voici la procédure de reset de votre motorisation :</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-une-motorisation-de-portail&srsltid=AfmBOopBSlvmLavW36sxzknfyAPGm4aZ6dPkk8TYv-E1DZmmPD5lmKXq" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 09:34:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759607-perte-synchronisation-appli-tahoma-blocage-voyant-radio-vert-fixe-somfy-go-ar4-2mcc6/answers/9490587 https://forum.somfy.fr/questions/3759607-perte-synchronisation-appli-tahoma-blocage-voyant-radio-vert-fixe-somfy-go-ar4-2mcc6/answers/9490587 9490587 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte suite au remplacement du boîtier électronique de ma motorisation de portail (modèle Somfy GO AR4 / 2MCC6).</p><p>Voici le détail de la situation :</p><p>Contexte : Après le changement du boîtier et la reconfiguration du portail dans mon application mobile, les télécommandes physiques fonctionnent parfaitement.<br />Problème applicatif : La commande via l'application mobile fonctionne pendant quelques cycles (ou 2 jours maximum), puis se bloque et ne répond plus. Supprimer puis re-ajouter le portail sur l'application résout le problème temporairement avant qu'il ne se bloque à nouveau.<br />Blocage matériel : En tentant une réinitialisation usine du boîtier (appui maintenu de 7 secondes sur le bouton noir), le voyant RADIO passe au vert fixe sans jamais clignoter, rendant le reset impossible.<br />Pourriez-vous m'indiquer la procédure pour débloquer la carte et rétablir une connexion stable avec l'application ?</p><p>Bien cordialement, Jean-Louis Prades</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>