[Forum Somfy] Suivi de la question: thermostat températures clignotantes io 220 V

Réponse de Anne G.

Anne G. — Wed, 09 Sep 2026 14:17:00 GMT

Je vous remercie . Je vais essayer d'avoir des informations et sinon je demanderai un déplacement d'un professionnel à mes frais.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 09 Sep 2026 13:32:18 GMT

Il faut rester en 220v pour deux raisons.
L'usure des piles
Le thermostat prend en compte la chaleur du transformateur. Avec les piles vous avez une erreur comprise entre 1 et 2°.

Les piles sont juste un dépannage temporaire.

Le problème avec les promoteurs est monnaie courante.
Essayez de savoir quel sous traitant à installer le thermostat, sachant que la garantie de Somfy ne porte que sur le matériel et pas la main d'œuvre.
Si vous trouvez le sous traitant et qu'il accepte de faire la démarche auprès de Somfy pour récupérer un matériel neuf, il est en droit de vous facturer son déplacement.

Je vous met l'extrait des conditions générale de Somfy avec les professionnels.

Réponse de Anne G.

Anne G. — Wed, 09 Sep 2026 12:42:11 GMT

Malheureusement le promoteur est en redressement judiciaire. Je ne sais donc pas trop auprès de qui faire ma demande.
De plus, j'ai cru comprendre que les piles devaient être changées souvent. Je préférerais rester sur 220 V.
Merci toutefois pour votre retour rapide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 09 Sep 2026 12:36:39 GMT

Bonjour
Pour savoir si c'est problème d'alimentation électrique, remplacer le petit transfo par des piles comme indiqué dans la documentation Somfy ci jointe
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8ab...

Pour la prise ne charge de la garantie au delà de deux ans, c'est le promoteur ou mieux son sous traitant qui doit faire la démarche auprès de Somfy.