[Forum Somfy] Suivi de la question: Toutes mes Smoove Origin io ne fonctionnent plus avec mes volets fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Sep 2026 09:20:03 GMT Tue, 15 Sep 2026 09:20:03 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sophie,</p><p>Grâce à votre TaHoma, et avec votre accord, nous avons la possibilité d&#39;accéder aux mémoires de vos moteurs afin de réassocier chaque télécommande à son volet.</p><p>Pour procéder, nous vous invitons à vous munir du code PIN de votre TaHoma, puis à contacter notre service client au numéro non surtaxé suivant : 09-69-32-03-00.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 09:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9493401 https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9493401 9493401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais.<br />Les voyants des Smoove s’allument, mais les volets ne réagissent pas.<br />Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Découverte IO, aucun produit n’est détecté.<br />Je souhaite récupérer la clé de sécurité IO sans réinitialiser les moteurs.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 13:34:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490893 https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490893 9490893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais.<br />Les voyants des Smoove s’allument, mais les volets ne réagissent pas.<br />Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Découverte IO, aucun produit n’est détecté.<br />Je souhaite récupérer la clé de sécurité IO sans réinitialiser les moteurs.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème actuel c’est que j’ai une commande smoove qui gère tous les volets du bas. Je n’arrive pas à reconnecter chaque télécommande à son volet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 12:44:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490811 https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490811 9490811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21750049 theme-c/avatars/48.png 3759929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais.<br />Les voyants des Smoove s’allument, mais les volets ne réagissent pas.<br />Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Découverte IO, aucun produit n’est détecté.<br />Je souhaite récupérer la clé de sécurité IO sans réinitialiser les moteurs.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous non, mais la Tahoma Oui.</p><p>Faite la manip avec une Smoove pour voir si ça marche.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 11:35:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490693 https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490693 9490693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais.<br />Les voyants des Smoove s’allument, mais les volets ne réagissent pas.<br />Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Découverte IO, aucun produit n’est détecté.<br />Je souhaite récupérer la clé de sécurité IO sans réinitialiser les moteurs.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème c’est que je n’ai pas cette clé io</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 09:05:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490559 https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490559 9490559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21750049 theme-c/avatars/48.png 3759929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais.<br />Les voyants des Smoove s’allument, mais les volets ne réagissent pas.<br />Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Découverte IO, aucun produit n’est détecté.<br />Je souhaite récupérer la clé de sécurité IO sans réinitialiser les moteurs.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Visiblement vous connaissez le menu Gestion clé IO<br />Il ne vous reste plus qu&#39;a faire</p><p>Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Transférer la clé de l&#39;installation à un point de commande -&gt; Télécommande</p><p>Suivez les instructions</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 08:46:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490537 https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490537 9490537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais.<br />Les voyants des Smoove s’allument, mais les volets ne réagissent pas.<br />Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Découverte IO, aucun produit n’est détecté.<br />Je souhaite récupérer la clé de sécurité IO sans réinitialiser les moteurs.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai essayé de changer la pile mais rien n’y fait.</p><p>Par contre j’avais 2 volets que je ne pouvais pas connecter sur l’application. J’ai fait la technique du 2-8-2 et j’ai pu les récupérer. Par contre c’est depuis ce moment là que je n’ai plus accès aux autres smoove des volets</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 08:24:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490515 https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490515 9490515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21750049 theme-c/avatars/48.png 3759929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais.<br />Les voyants des Smoove s’allument, mais les volets ne réagissent pas.<br />Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Découverte IO, aucun produit n’est détecté.<br />Je souhaite récupérer la clé de sécurité IO sans réinitialiser les moteurs.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Commencez par changer sur une Smoove la pile pour savoir si le problème vient de là .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 08:17:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490501 https://forum.somfy.fr/questions/3759929-smoove-origin-io-fonctionnent-volets/answers/9490501 9490501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3759929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais.<br />Les voyants des Smoove s’allument, mais les volets ne réagissent pas.<br />Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Découverte IO, aucun produit n’est détecté.<br />Je souhaite récupérer la clé de sécurité IO sans réinitialiser les moteurs.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>