[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation et désactivation alarme sur portable impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Sep 2026 07:06:52 GMT Wed, 16 Sep 2026 07:06:52 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Catherine,</p><p>Ce n&#39;est pas un N° mac.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 07:06:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9494027 https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9494027 9494027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à activer et désactiver mon alarme à partir de nos téléphones portables ou de la tablette.<br />Ce dysfonctionnement impacte notre quotidien lorsque nous sommes en déplacement. <br />MAC F8811A55F8FA<br />Pouvez-vous régler ce dysfonctionnement ?<br />Dans l’attente de la résolution, je reste à votre disposition,<br />Catherine B.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F.,<br />Le numéro du MAC F8811A55F8FA<br />Merci par avance pour votre aide <br />Catherine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 16:59:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9493899 https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9493899 9493899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21750051 theme-c/avatars/48.png 3760045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à activer et désactiver mon alarme à partir de nos téléphones portables ou de la tablette.<br />Ce dysfonctionnement impacte notre quotidien lorsque nous sommes en déplacement. <br />MAC F8811A55F8FA<br />Pouvez-vous régler ce dysfonctionnement ?<br />Dans l’attente de la résolution, je reste à votre disposition,<br />Catherine B.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Catherine,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 07:13:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9493239 https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9493239 9493239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à activer et désactiver mon alarme à partir de nos téléphones portables ou de la tablette.<br />Ce dysfonctionnement impacte notre quotidien lorsque nous sommes en déplacement. <br />MAC F8811A55F8FA<br />Pouvez-vous régler ce dysfonctionnement ?<br />Dans l’attente de la résolution, je reste à votre disposition,<br />Catherine B.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez-vous une solution à mon dysfonctionnement ?<br />Merci par avance <br />Catherine B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2026 19:08:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9491843 https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9491843 9491843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21750051 theme-c/avatars/48.png 3760045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à activer et désactiver mon alarme à partir de nos téléphones portables ou de la tablette.<br />Ce dysfonctionnement impacte notre quotidien lorsque nous sommes en déplacement. <br />MAC F8811A55F8FA<br />Pouvez-vous régler ce dysfonctionnement ?<br />Dans l’attente de la résolution, je reste à votre disposition,<br />Catherine B.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok la procédure que je vous ai donnée ne correspond pas ce type de matériel.</p><p>Cette alarme est réservée aux professionnels.</p><p>Je ne sais pas si quelqu&#39;un peut vous aider sur le Forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2026 08:22:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9491357 https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9491357 9491357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à activer et désactiver mon alarme à partir de nos téléphones portables ou de la tablette.<br />Ce dysfonctionnement impacte notre quotidien lorsque nous sommes en déplacement. <br />MAC F8811A55F8FA<br />Pouvez-vous régler ce dysfonctionnement ?<br />Dans l’attente de la résolution, je reste à votre disposition,<br />Catherine B.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il s’agit d’une HOME KEEPER PRO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2026 08:20:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9491353 https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9491353 9491353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21750051 theme-c/avatars/48.png 3760045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à activer et désactiver mon alarme à partir de nos téléphones portables ou de la tablette.<br />Ce dysfonctionnement impacte notre quotidien lorsque nous sommes en déplacement. <br />MAC F8811A55F8FA<br />Pouvez-vous régler ce dysfonctionnement ?<br />Dans l’attente de la résolution, je reste à votre disposition,<br />Catherine B.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quel type de Link avez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 21:03:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9491153 https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9491153 9491153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à activer et désactiver mon alarme à partir de nos téléphones portables ou de la tablette.<br />Ce dysfonctionnement impacte notre quotidien lorsque nous sommes en déplacement. <br />MAC F8811A55F8FA<br />Pouvez-vous régler ce dysfonctionnement ?<br />Dans l’attente de la résolution, je reste à votre disposition,<br />Catherine B.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d’appliquer la procédure que vous m’avez transmis.<br />Malheureusement, je ne peux toujours pas activer/désactiver l’alarme avec mon téléphone.<br />Pouvez-vous m’apporter une solution à ce dysfonctionnement ?<br />Merci par avance <br />Catherine B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 15:51:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9491047 https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9491047 9491047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21750051 theme-c/avatars/48.png 3760045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à activer et désactiver mon alarme à partir de nos téléphones portables ou de la tablette.<br />Ce dysfonctionnement impacte notre quotidien lorsque nous sommes en déplacement. <br />MAC F8811A55F8FA<br />Pouvez-vous régler ce dysfonctionnement ?<br />Dans l’attente de la résolution, je reste à votre disposition,<br />Catherine B.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour pouvoir piloter l&#39;alarme en cas d&#39;absence de wifi, de serveurs ou même en cas de panne de courant, il faut soit un badge soit un clavier Home Alarme.</p><p>La désactivation par l&#39;un de ces deux moyens, laisse apparaitre sur le smartphone l&#39;alarme comme étant activée.</p><p>Il ne faut surtout rien toucher et encore moins faire une réinitialisation du Link quand il est en status Armée sur les serveurs.</p><p>Il faut attendre le rétablissement du service si c&#39;est les serveurs en consultant le Forum, et sinon il faut rebootez la box internet en prenant soin d&#39;attendre entre 20 et 30s entre le débranchement et le retranchement de la box.</p><p>Quand le Link est reconnecté, il faut le resynchroniser avec les serveurs en activant le système avec le badge ou le clavier, pour ensuite le désactiver avec le badge, le clavier ou le smartphone.</p><p>Si vous respecté ces consignes vous ne serez pas bloquer.</p><p>A noter qu&#39;en cas de panne de courant les Link Essential et Advanced coupe le wifi et le GSM pour préserver l&#39;autonomie en surveillance locale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 12:40:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9490807 https://forum.somfy.fr/questions/3760045-activation-desactivation-alarme-portable-impossible/answers/9490807 9490807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à activer et désactiver mon alarme à partir de nos téléphones portables ou de la tablette.<br />Ce dysfonctionnement impacte notre quotidien lorsque nous sommes en déplacement. <br />MAC F8811A55F8FA<br />Pouvez-vous régler ce dysfonctionnement ?<br />Dans l’attente de la résolution, je reste à votre disposition,<br />Catherine B.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>