[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de liaison serveur/Myfox HC2?

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Thu, 05 Nov 2026 17:32:10 GMT

C’est exactement ce qui s’est produit pour moi il y a quelques semaines pendant que j’étais à l’étranger. Ce n’ est pas agréable du tout. Le service client m’a dit que ma centrale et le serveur s’étaient désynchronisés. Je ne peux pas en dire plus , mais le problème a été réglé et depuis cela semble fonctionner correctement maintenant . Mais je vais quitter Somfy avant le 31 mars , il y a trop de problèmes avec leurs serveurs.

Réponse de Arnaud V.

Arnaud V. — Thu, 05 Nov 2026 17:20:12 GMT

Bonjour,
D'autres témoignages?

Cela ne fonctionne plus depuis le 01/11/2026 pour moi, et j'ai contacté le service client qui me dit qu'ils ne reproduisent pas le problème...
J'ai pourtant débrancher/rebranché ma centrale HC2... mais rien ne fonctionne correctement:

Impossible d'armer/désarmer,
pas de remontée de statut, d'historique, de valeur du capteur de température et luminosité,
pas possible de lancer des scénarii ou commander des volets RTS,

Que ce soit via la page web ou via l'application iPhone...

Merci

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Tue, 03 Nov 2026 16:39:43 GMT

Effectivement cela fonctionne à nouveau, j’ai eu plusieurs de desynchronisations de ma centrale avec le serveur selon Somfy. Et bien entendu, cela c’est produit pendant que j’étais aux USA pour un mois.
J’ai aussi reçu le mail m’informant de l’arrêt du serveur HC2, c’était un peu attendu depuis quelques mois mais quand ça arrive, cela ne fait pas plaisir du tout.
Il faut remplacer tout le matériel.
Mais cette fois, j’abandonne Somfy car ils n’ont pas été très corrects avec Myfox,
Je ne veux plus être tributaire d’un serveur. Un système autonome avec une application sera très bien pour moi.

Réponse de Arnaud V.

Arnaud V. — Tue, 03 Nov 2026 14:33:03 GMT

Bonjour,

Une nouvelle fois les serveurs MyFox sont en panne depuis Dimanche 01/11/2026...
L'arrêt définitif est prévu au 31/03/2027... donc ils devraient encore fonctionner SVP !

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Tue, 22 Sep 2026 22:55:40 GMT

Bonjour,
J’ai ouvert un ticket auprès de Somfy/Myfox, on m’a dit qu’il y avait eu une desynchronisation temporaire de ma centrale HC2 avec le serveur, cela fait deux fois en deux semaines tout de même . Ils ont dû faire une manipulation car cela fonctionne à nouveau , mais pour combien de temps?

Réponse de Jean-Yves V.

Jean-Yves V. — Tue, 22 Sep 2026 05:25:47 GMT

Bonjour,
Je rencontre depuis le 21 septembre une rupture de connexion avec les serveurs MyFox.
L'appli ne répond pas et il m'est impossible d'ajouter un appareil depuis l'interface web.

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Mon, 21 Sep 2026 23:12:58 GMT

Encore des problèmes de remonté d’informations et de liaisons entre hc2 et le serveur. Impossible de faire changer d’état avec l’application ou internet, pas de réception de mails, pas d’historique.
Je ne sais plus quoi faire.
La solution va certainement être d’abandonner Myfox/Somfy pour un système autonome sans les contraintes d’un serveur qui dysfonctionne régulièrement .

Réponse de Serge Y.

Serge Y. — Thu, 10 Sep 2026 16:39:23 GMT

Bonjour
J'ai changé de fournisseur d'internet et maintenant mon hub Somfy ne fonctionnent plus, j'ai réussi à installer connecter le hub Somfy, mais il doit y avoir un problème de compte que je ne metrise pas . Comment faire pour supprimer le compte afin d'un recrée un nouveau avec une autre adresse mail et nouveau mot de passe.
Merci