[Forum Somfy] Suivi de la question: telecomande relais ne fonctione pas suite changement boitier electronique sgs 601 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Sep 2026 06:54:32 GMT Wed, 16 Sep 2026 06:54:32 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacques,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 06:54:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9494013 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9494013 9494013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Oui, j&#39;ai bien eu votre collègue au téléphone hier. </p><p>Cependant, j&#39;ai effectué le test qu&#39;il m&#39;a conseillé : j&#39;ai bien appairé physiquement la touche 2 sur mon nouveau boîtier électronique et j&#39;ai entré le code correspondant dans l&#39;application.</p><p>La touche 2 est totalement vierge et n&#39;avait jamais été utilisée sur mon ancien boîtier en panne, mais cela ne fonctionne pas non plus. </p><p>Le portail refuse toujours de s&#39;ouvrir depuis l&#39;application .</p><p>Que peut-on faire maintenant pour débloquer la situation sur mon compte ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 10:06:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9493493 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9493493 9493493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19924314 theme-c/avatars/48.png 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,<br />je vois que vous avez eu un collègue hier au téléphone qui vous a donné toutes les explications.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 06:50:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9493205 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9493205 9493205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa</p><p>Non pas d&#39;étiquettes Connectes with Somfy Tahoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 15:34:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9493039 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9493039 9493039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19924314 theme-c/avatars/48.png 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacques,<br />Avez vous une étiquette sur votre nouveau boitier électronique marqué Connectes with Somfy Tahoma?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 14:07:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492947 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492947 9492947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je comprends bien que la télécommande relais en elle-même ne peut pas être réinitialisée physiquement.</p><p>Cependant, mon nouveau boîtier de portail a bien accepté et validé l&#39;association physique de la touche 1. </p><p>Le blocage vient uniquement du décalage de compteur (Rolling Code) sur mon compte. </p><p>J&#39;ai vu sur le forum qu&#39;il reste parfois des &quot;appareils fantômes&quot; invisibles sur le profil après une panne de boîtier.</p><p>Pouvez-vous vérifier mon compte et supprimer complètement l&#39;enregistrement fantôme de ce code de télécommande (celui qui correspond à ma touche 1) à distance sur vos serveurs ? </p><p>Je me tiens prêt à vous fournir le code PIN de ma box ainsi qu&#39;une photo du dos de ma télécommande relais noire en message privé si vous pouvez m&#39;ouvrir un accès pour que vous puissiez vérifier directement sur mon compte.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p><p>Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 13:50:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492929 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492929 9492929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19924314 theme-c/avatars/48.png 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacques,<br />Vous ne pouvez pas appairer un autre boitier sur la même touche, il faut automatiquement passer par la deuxième. Il n&#39;y a pas de possibilité de réinitialiser la télecommande.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 11:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492771 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492771 9492771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je souhaite conserver la touche 2 libre pour un futur équipement et réussir à faire fonctionner mon portail sur la touche 1, comme c&#39;était le cas avant la panne de mon ancien boîtier.</p><p>Pouvez-vous s&#39;il vous plaît intervenir à distance sur mon compte pour réinitialiser le compteur (Rolling Code) de la touche 1 afin que mon nouveau boîtier l&#39;accepte ?</p><p>Si vous en avez besoin pour intervenir sur mon compte, dites-moi s&#39;il faut que je vous envoie le code PIN de ma box ainsi qu&#39;une photo du dos de ma télécommande relais noire, et comment vous les faire parvenir en message privé.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p><p>Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 09:59:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492667 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492667 9492667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19924314 theme-c/avatars/48.png 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,<br />Essayez d&#39;appairer le nouveau boitier sur la touche 2 de votre télécommande relais et testez l&#39;appairage.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 08:20:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492481 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492481 9492481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, </p><p>merci beaucoup pour votre réponse et d&#39;avoir pris le temps de m&#39;aider. </p><p>Comme il s&#39;agit d&#39;un problème de compteur de sécurité (Rolling Code) suite au changement de mon boîtier, je vais attendre tranquillement le début de semaine qu&#39;un conseiller officiel Somfy (un Yellow) intervienne sur mon dossier pour débloquer mon compte. </p><p>Merci encore et bon week-end !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Sep 2026 15:57:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492019 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9492019 9492019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19924314 theme-c/avatars/48.png 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Une télécommande relais n&#39;est utilisable qu&#39;avec une seule électronique. <br />Comme vous avez changé l&#39;électronique, normalement il faut une nouvelle télécommande relais.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 21:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9491173 https://forum.somfy.fr/questions/3760187-telecomande-relais-fonctione-suite-changement-boitier-electronique-sgs-601/answers/9491173 9491173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j&#39;ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j&#39;ai dû le remplacer par un boîtier neuf.</p><p>Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l&#39;application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.</p><p>J&#39;ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien. </p><p>J&#39;ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.</p><p>Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l&#39;application, le portail ne réagit pas du tout et ne s&#39;ouvre pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>