[Forum Somfy] Suivi de la question: Evolvia 6 clignottements

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 30 Sep 2026 09:17:56 GMT

Bonjour Thibault,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre carte électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thibault C.

Thibault C. — Wed, 23 Sep 2026 07:37:31 GMT

Bonjour, je vous confirme que la mise à zéro a fonctionné quelques jours mais ce matin le problème s'est de nouveau manifesté.

Comment procéder au remplacement en sav de la carte ?

D'avance merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 18 Sep 2026 09:54:47 GMT

Bonjour Thibault,

Si le problème persiste malgré la remise à zéro, cela peut indiquer un dysfonctionnement lié à la carte électronique de votre équipement.

Je vous invite à revenir vers moi pour m'en informer afin que nous puissions procéder à une prise en charge sous garantie de votre produit.

Bonne journée,

Réponse de Thibault C.

Thibault C. — Wed, 16 Sep 2026 10:25:36 GMT

Bonjour,
Non aucun accessoires de connecté. Ni cellules, ni gyrophare (chemin privé)
J'ai bien 27v qui sort de la carte des panneaux solaire et les batteries donnent plus de 13v.
Je n'ai pas réussi à faire de mesures lorsque le problème de présente.
Visuellement et au multimètre aucune discontinuité au niveau des moteurs.

Ce jour le m2 s'est ouvert avec un retard important par rapport au m1. Au point où je suis descendu de la voiture puis il s'est ouvert a ce moment là.

J'ai effectué une remise à zéro des paramètres hier comme suggéré mais ce fonctionnement erratique me pose un vrai soucis.

Auriez vous d'autres pistes ou test à effectuer ?

D'avance merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 16 Sep 2026 09:15:42 GMT

Bonjour Thibault,

Avez-vous des accessoires connectés au boîtier électronique de votre Evolvia ?

Si c’est le cas, je vous invite à les débrancher, puis à effectuer une remise à zéro afin que le système se reprogramme sans ces accessoires. Le clignotement 6 fois indique un problème de court-circuit au niveau de l’installation (accessoires ou moteurs). C’est pourquoi débrancher les accessoires permettra de vérifier si le défaut provient de l’un d’entre eux.

Bonne journée,