[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V100 - Pb bouton appel platine de rue fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 25 Oct 2026 10:33:16 GMT Sun, 25 Oct 2026 10:33:16 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy est le seul fabricant a mettre une garantie de 5 ans sur son matériel. Avec une autres marques vous n&#39;auriez eu que 2 ans et la même problématique pour ce type de panne.</p><p>Il n&#39;y a pas d&#39;obligation légale pour la fourniture de pièces détachées sur ce type de matériel en dehors de la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Oct 2026 10:33:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760595-visiophone-v100-pb-bouton-appel-platine-rue/answers/9520151 https://forum.somfy.fr/questions/3760595-visiophone-v100-pb-bouton-appel-platine-rue/answers/9520151 9520151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?c6832e6 3760595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté un visiophone V100 en 2021.</p><p>Depuis,quelques mois, nous constatons un dysfonctionnement du bouton d&#39;appel de la platine de rue (fonctionnement intermittent et depuis peu la panne complète).</p><p>Avez-vous une solution de remplacement de ce bouton ?<br />Où peut-on trouver la pièce détachée ?</p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky,<br />Nous avons essayé de contacter le réparateur mentionné sans succès.<br />Le but de mon message était d&#39;avoir une réponse officiel de SOMFY. Sans réponse de leur part, nous nous verrons dans l&#39;obligation de leur transmettre un courrier officiel copie DGCCRF et l&#39;association 60 millions de consommateurs si nécessaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Oct 2026 09:51:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760595-visiophone-v100-pb-bouton-appel-platine-rue/answers/9520137 https://forum.somfy.fr/questions/3760595-visiophone-v100-pb-bouton-appel-platine-rue/answers/9520137 9520137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21751287 theme-c/avatars/48.png 3760595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté un visiophone V100 en 2021.</p><p>Depuis,quelques mois, nous constatons un dysfonctionnement du bouton d&#39;appel de la platine de rue (fonctionnement intermittent et depuis peu la panne complète).</p><p>Avez-vous une solution de remplacement de ce bouton ?<br />Où peut-on trouver la pièce détachée ?</p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Somfy ne commercialise pas ce type de pièce détachée.</p><p>Il y a un réparateur sur le forum que vous pouvez contacter en cliquant sur son profil ci joint pour avoir son adresse mail.</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Sep 2026 11:15:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760595-visiophone-v100-pb-bouton-appel-platine-rue/answers/9492115 https://forum.somfy.fr/questions/3760595-visiophone-v100-pb-bouton-appel-platine-rue/answers/9492115 9492115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?c6832e6 3760595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté un visiophone V100 en 2021.</p><p>Depuis,quelques mois, nous constatons un dysfonctionnement du bouton d&#39;appel de la platine de rue (fonctionnement intermittent et depuis peu la panne complète).</p><p>Avez-vous une solution de remplacement de ce bouton ?<br />Où peut-on trouver la pièce détachée ?</p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>