[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation alarme impossible.

Réponse de Veve D.

Veve D. — Sat, 19 Sep 2026 09:01:40 GMT

Bonjour
Je confirme que sans aucune action complémentaire, le link advanced a réussi à se connecter au serveur Somfy. Suite à cela nous avons resynchroniser / appairer tout les périphériques (intellitag, clavier, detecteur etc) avec succès. Le système est désormais de nouveau opérationnel.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 15 Sep 2026 07:33:59 GMT

Bonjour Veve,

Je vois sur notre serveur que tout fonctionne de nouveau.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 13 Sep 2026 19:03:14 GMT

Pas d'autres solutions a vous proposer.
Attendez l'avis d'un yello.

Réponse de Veve D.

Veve D. — Sun, 13 Sep 2026 18:51:03 GMT

Oui, reconfiguration WIFI réalisée, mais aucun changement. L'ensemble des périphériques (badge, clavier, détecteurs) ne semblent pas joignable par le Link.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 13 Sep 2026 18:27:16 GMT

Est ce que vous avez fait le changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser avec les serveurs ?

Réponse de Veve D.

Veve D. — Sun, 13 Sep 2026 17:49:23 GMT

Symptôme complémentaire, si je tente de recalibrer un des intellitag depuis l'application, l'opération n'aboutie pas... Par contre si j'enregistre un nouvel intellitag (un en stock que je n'utilise pas) dans ce cas j'ajout et la calibration est OK.

Réponse de Veve D.

Veve D. — Sun, 13 Sep 2026 17:35:32 GMT

Bonsoir, merci pour votre retour, malheureusement malgré ces opérations , la situation est toujours bloqué...aucun action possible depuis le clavier, badge ou application reconnue.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 13 Sep 2026 15:52:00 GMT

Bonjour
Essayez la procédure de redémarrage n° 1 ci jointe.
La procédure N° 2 ne doit être utilisée que si l'alarme n'est pas activée, et elle oblige a réinstaller la connexion wifi.

Pour débloquer ou réinitialiser un **Link Advanced Somfy Protect**, applique ces méthodes dans l'ordre :

### 1. Redémarrage simple

1. Débranche le boîtier de la prise électrique.
2. Retire les piles et déconnecte la batterie interne de secours.
3. Attends 2 minutes que toutes les LED s'éteignent complètement.
4. Rebranche uniquement le câble d'alimentation sur la prise secteur.

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### 2. Réinitialisation usine (Reset)

Si le redémarrage ne suffit pas, effectue la remise à zéro des paramètres :

1. Débranche le Link Advanced, retire la trappe arrière ainsi que les piles et la batterie.
2. Rebranche le Link sur le secteur.
3. Maintiens enfoncé le bouton **Setup** (situé au-dessus du boîtier) pendant environ 14 secondes.
4. Lorsque les LED clignotent (passage au jaune/vert), relâche puis fais **une impulsion courte** sur le bouton Setup.
5. Le boîtier va redémarrer et passer en mode clignotement bleu ("vague lente"), signalant qu'il est prêt à être réappairé.

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**Attention :** Le reset efface la configuration Wi-Fi. Une fois le Link débloqué, ouvre l'application **Somfy Protect**, va dans **Réglages > Mes Équipements > Link** et sélectionne **Changer de réseau Wi-Fi** pour finaliser l'installation.