[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection link wifi box sfr fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Sep 2026 12:32:42 GMT Wed, 16 Sep 2026 12:32:42 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau afin de reconnecter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 12:32:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9494489 https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9494489 9494489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que tout fonctionne correctement depuis 3 mois, , L’application SOMFY m’indique que le link essential n’est plus connecté or il est bien sous tension et clignote vert normalement. Que dois-je faire je faire ?<br />Merci d’avance de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F<br />Merci pour ces informations. Le numéro MAC du link essential est 0076B11635BC.<br />Cordialement,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 08:13:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9494163 https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9494163 9494163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347871 theme-c/avatars/48.png 3760625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que tout fonctionne correctement depuis 3 mois, , L’application SOMFY m’indique que le link essential n’est plus connecté or il est bien sous tension et clignote vert normalement. Que dois-je faire je faire ?<br />Merci d’avance de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme"> Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 07:35:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9494089 https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9494089 9494089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que tout fonctionne correctement depuis 3 mois, , L’application SOMFY m’indique que le link essential n’est plus connecté or il est bien sous tension et clignote vert normalement. Que dois-je faire je faire ?<br />Merci d’avance de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgane F<br />Je ne sais pas ce qu’est le numéro MAC de l’alarme, où puis-je le trouver ? J’ai acheté un kit alarme home essentiel réf 3660849636326 qui a été mis en service il y a environ 6 mois. Jusqu’à présent aucun problème mais depuis 4 jours n’arrive pas à se connecter au WIFI de ma box SFR et donc sur l’application SOMFY deux mentions : alarme déconnectée et un équipement mérite votre attention : le link essentiel n’est plus connecté. La diode verte clignote en permanence sur le link. Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 15:49:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9493845 https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9493845 9493845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347871 theme-c/avatars/48.png 3760625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que tout fonctionne correctement depuis 3 mois, , L’application SOMFY m’indique que le link essential n’est plus connecté or il est bien sous tension et clignote vert normalement. Que dois-je faire je faire ?<br />Merci d’avance de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. <br />A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d&#39;erreur ? Quel est l&#39;état de la led ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 12:26:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9493625 https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9493625 9493625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que tout fonctionne correctement depuis 3 mois, , L’application SOMFY m’indique que le link essential n’est plus connecté or il est bien sous tension et clignote vert normalement. Que dois-je faire je faire ?<br />Merci d’avance de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. J’ai rebooté ma box internet SFR comme indiqué mais le problème persiste. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 14:21:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9492969 https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9492969 9492969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347871 theme-c/avatars/48.png 3760625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que tout fonctionne correctement depuis 3 mois, , L’application SOMFY m’indique que le link essential n’est plus connecté or il est bien sous tension et clignote vert normalement. Que dois-je faire je faire ?<br />Merci d’avance de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Il faut rebooter votre box internet en respectant le timing suivant<br />Débrancher la box, attendre 30s puis rebrancher la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Sep 2026 16:57:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9492205 https://forum.somfy.fr/questions/3760625-connection-link-wifi-box-sfr/answers/9492205 9492205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que tout fonctionne correctement depuis 3 mois, , L’application SOMFY m’indique que le link essential n’est plus connecté or il est bien sous tension et clignote vert normalement. Que dois-je faire je faire ?<br />Merci d’avance de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>